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  1. 성인(만 12세 이상) 어린이(만2-11세) 유아(0-24개월) 도움이 필요한 승객 어린이•유아 예약 단체예약
 
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도움이 필요하신 승객


몸이 불편하신 승객 임산부 또는 자녀동반 승객
» 보행이 불편하신 승객 » 임산부 승객
» 몸이 불편해 보조견과 함께 탑승하시는 승객 » 자녀동반 승객
» 질병이 있으시거나 부상을 입으신 승객 » 차일드 시트 사용에 대하여
» 의료기기를 사용하시는 승객
본인의 의료용 산소통을 사용하시는 경우 혼자 여행하는 어린이 승객 
인공투석(CAPD)의 경우 » 혼자 여행하는 어린이 승객에 대하여
휴대용 산소농축기(POC)를 사용하시는 경우
CPAP를 사용하시는 경우
인슐린, 에피펜 등의 자기주사기(바늘)을  사용하시는 경우
의수나 의족을 사용하시는 승객




도움이 필요하신 승객 여러분께 

인터넷으로는 예약을 하실 수 없으며, 콜센터를 통한 예약은 가능합니다. 예약 시에는 요청 사항을 말씀해 주십시오. 이 때, 콜센터이용에 대한 전화 예약 수수료는 부과되지 않습니다. 

만약 인터넷으로 예약을 하셨을 경우에는, 되도록 빨리 콜센터로 연락해 필요한 요청사항을 알려주시기 바랍니다. 요청 마감일은 출발예정일 5일 전(영업일 기준)입니다.

원활한 수속 및 보안검사를 위하여 시간적 여유를 가지고 공항에 와주시기 바랍니다. 국내선 탑승수속 마감은 출발 30분 전이며, 국제선 탑승수속 마감은 출발 50분 전이오니 비행기 출발시간 80분 전까지는 체크인 카운터로 와주시기 바랍니다.

Peach에서는 다음과 같은 의료용 기기 사용은 불가능합니다. 양해해주시기 바랍니다.
・Stretcher(항공후송용 침대)의 사용
・인큐베이터의 사용


몸이 불편하신 승객

보행이 불편하신 승객

안전한 여행을 위해 원칙적으로 동반자(보호자) 없이 안전이 보장되지 않는 경우에는 반드시 동반자*와 탑승하셔야 합니다.


*만 12세 미만의 승객은 동반자로 인정되지 않습니다.


예약하실 때
1.동반자 유무를 알려주십시오.
직원이나 객실승무원은 식사나 화장실 이용 시에 도움을 드리거나 약 복용을 관리하는 등의 개인적인 지원과 도움을 드리는 것은 불가능합니다.
필요하신 경우에는 동반자와 함께 탑승해주시기 바랍니다.

2.보행 정도에 대해 알려주십시오.
-보행이 불가능하다
-보행은 가능하지만 계단은 오르내리지 못한다
-계단은 오르내릴 수 있으나 장거리 보행은 불가능하다

3.휠체어 사용에 대해 알려주십시오. ‘휠체어 개수’, ‘휠체어의 종류, 사이즈, 중량’ ‘배터리 종류’ 등의 정보가 필요합니다. ‘휠체어 확인 양식’을 아래에서 다운로드하여 인쇄해 주십시오. 출발예정일 5일 전(영업일 기준)까지 콜센터에 FAX로 보내주시기 바랍니다.

‘휠체어 확인 양식’은 여기에서 다운로드(pdf PDF) 하실 수 있습니다.

항공기 1편당 탑승 가능한 휠체어의 개수와 종류가 제한되어 있습니다. 또한 다음에 해당하는 휠체어는 위탁할 수 없으므로 이 점 양해해주시기 바랍니다.
- 배터리 전해액이 논실드 타입(비 누출 방지형)인 전동휠체어
- 배터리가 쉽게 분리되는 경우, 전력량이 300Wh이상인 리튬 이온 배터리를 장착하고 있는 전동 휠체어
- 특수 공구를 사용하거나 제조 업체에 가지고 가지 않으면 배터리 분리가 불가능한 경우, 오작동 방지 기능이 없고 배터리 단자 분리가 불가능한 전동 휠체어

탑승 수속하실 때
・기내에는 휠체어를 수납할 수 있는 공간이 없기 때문에 카운터에서 위탁수하물로 접수하셔야 합니다. 카운터부터 탑승구까지는 공항용 휠체어를 대여해드립니다.
・탑승 시 시간이 걸리는 분들은 우선적으로 안내해드립니다. 담당 직원에게 사전에 알려주시기 바랍니다.

기내에서
・보행보조기(지팡이, 목발, 보행기 등)는 기내에서 안전하게 수납 가능한 경우 반입 가능합니다.
・안전상의 이유로 인해 당사가 지정한 좌석을 이용하셔야 합니다. 비상구 좌석은 이용하실 수 없습니다.

도착하실 때
・비행기에서 내리실 때 도움을 원하시는 고객님은 객실 승무원이 올 때까지 기내에서 잠시 기다려주십시오.


몸이 불편해 보조견(맹도견, 청도견, 간호견)과 함께 탑승하시는 승객

눈이나 귀, 신체가 불편해 자신을 보조하는 맹도견, 청도견, 간호견의 동반을 원하시는 고객님께서는 기내에 무료로 동반하실 수 있습니다.
※ 애완동물 등 감정지원동물 및 정신보조동물(Emotional assistance animal)은 기내에 동반하거나 위탁하실 수 없습니다.


예약하실 때
국제선을 이용하시는 경우 국가에 따라서는 검역대상이 될 수도 있으므로 입국 조건 등을 방문국 영사관이나 일본의 가까운 동물검역소에 직접 문의하시기 바랍니다. 또한 일본의 경우 수출입 검역 절차를 밟으셔야 합니다.
※ 항공기 1편당 동반 가능한 보조견 수는 제한되어 있습니다.


탑승 수속하실 때
맹도견 사용자증 또는 맹도견이 장착하는 하네스(맹도견 몸에 두르는 백색 또는 황색의 띠), 신체장애인 보조견 인증 증(証) 또는 맹도견 조끼 등에 부착되어 있는 ‘간호견’, ‘청도견’ 등의 표시를 담당자가 확인합니다.


기내에서
안전상의 이유로 당사가 좌석을 지정합니다. 비상구 좌석은 이용하실 수 없습니다.


도착하실 때
비행기에서 내리실 때에는 객실승무원이 올 때까지 기내에서 기다려주십시오.


질병이 있으시거나 부상을 입으신 승객

비행기 여행이 안전하지 못한 경우에는 탑승하실 수 없습니다. 공항까지 오신 경우일지라도 담당직원의 판단에 따라 탑승이 불가능할 수도 있습니다.

또한 다음에 해당하는 경우에는 탑승하실 수 없습니다. 이 점 양해해주시기 바랍니다.
・몸상태가 변할 우려가 있는 경우
・중증의 질병이나 부상을 입으신 경우
・최근에 수술을 받으신 경우
・1류, 2류, 3류의 감염증 및 학교보건안전법에 규정된 출석정지기간 내인 경우


항공기의 환경 
비행기 기내는 특수한 환경이기 때문에 비행시간, 비행고도(기내의 여압 상태), 기상상황이 질병이나 부상에 악영향을 미칠 우려가 있습니다.
항공기는 고도 9,000~12,000미터(30,000~40,000피트)로 비행하기 때문에 객실의 기압은 지상보다 낮은 0.7~0.8기압으로, 표고 2,500미터의 산을 오르고 있는(후지산 중간지점 정도) 상태와 동일합니다. 이러한 기압 저하로 인해 신체 안이 팽창해 환부 내장을 압박하거나 통증을 발생시켜 호흡곤란을 일으킬 수 있습니다.
또한 산소 농도가 지상의 70~80%까지 떨어지기 때문에 호흡기, 심장, 뇌혈관, 중증 빈혈에 영향을 미칩니다. 임신 말기 임산부나 신생아도 산소 부족으로 인해 영향을 받을 수 있습니다.


의료기기를 사용하시는 승객

탑승이 가능한지를 확인할 수 있도록 탑승일 14일 이내에 발행한, 탑승가능이라고 기재된 진단서(일본어 또는 영어)를 출발 예정일 5일 전(영업일 기준)까지 콜센터의 FAX로 보내주시기 바랍니다.




기재 내용에 따라서는 탑승이 불가능할 수도 있습니다.

진단서는 여기에서 다운로드(pdf PDF) 하실 수 있습니다.


※’진단서’는 주치의가, ‘필요한 준비에 대하여’와 ‘동의서’는 고객님 본인이 직접 기입하셔야 합니다.

※객실 승무원은 응급처지 훈련을 받고 있으나 주사 및 약물 치료를 도와드리는 것은 금지되어 있습니다. 또한 다른 승객 여러분들께도 기내서비스를 제공해야 할 의무가 있으므로, 특정 고객 분에 대한 집중적인 지원 및 도움은 불가능합니다.


예약하실 때
동반자의 유무를 알려주십시오.
※혼자서 탑승하시는 경우 ‘진단서’에 ‘동반자 없이 탑승 가능’이라고 기재되어 있어야 합니다.


탑승 수속하실 때
탑승에 시간이 걸리는 분은 우선적으로 안내 해드립니다. 담당 직원에게 사전에 알려주십시오.


기내에서
의약품 및 의료기기의 기내반입은 제한되어 있습니다.
보행보조기(목발 등)는 기내에 안전하게 수납하실 수 있는 제품이라면 반입하실 수 있습니다.


도착하실 때
비행기에서 내리실 때에는 객실승무원이 올 때까지 기내에서 잠시 기다려주십시오.



본인의 의료용 산소통을 사용하시는 경우

업체명, 제품명, 사이즈 등을 기입하신 후 출발 예정일 5일 전(영업일 기준)까지 콜센터에 FAX로 보내주십시오.


  • 용기 증명이 되어 있을 것(「」의 표시)
  • 의료용 산소 가스일 것(「O2」의 표시)
  • FRP용기의 경우 제조 후 15년이 경과되지 않았을 것
  • 산소통은 높이 70㎝×직경 10㎝정도의 것까지 반입가능하며, 중량은 1개당 5㎏ 이하여야 합니다(캐리백 포함)

‘산소통 사양 확인 양식'은 여기에서 다운로드(pdf PDF) 하실 수 있습니다.


※ 기내에서 사용하시는 경우 진단서를 준비하십시오. 또한 승객 본인이 산소통 조작방법을 숙지하고 있거나 숙지하고 있는 동반자와 탑승하시기 바랍니다.
※ 반입하신 산소통은 앞 좌석 밑에 두고 사용하셔야 하므로 충분한 길이의 튜브를 준비하여 주십시오.
※ 좌석 밑에 고정할 수 없는 크기의 제품은 수하물로 보관하셔야 할 수도 있습니다.
※ 스포츠용 등으로 사용되는 휴대용 산소캔이나 산소팩, 액체산소, 산소발생기는 기내반입 및 위탁수하물 접수 모두 불가능합니다.
※ 안전상의 이유로 인해 비상구 좌석 및 1열째 좌석은 이용하실 수 없습니다.


휴대용 산소농축기(POC)를 사용하시는 경우

업체명, 품번, 사이즈, 배터리 종류 등을 기입하신 후 출발예정일 5일 전(영업일 기준)까지 콜센터에 FAX로 보내주십시오.

‘휴대용 산소농축기(POC) 사양확인양식’은 여기에서 다운로드(pdf PDF) 하실 수 있습니다.


※ Peach의 비행기에는 좌석 전원이 없습니다. 주의해주시기 바랍니다.
※기내에서 사용하실 경우에는 진단서를 준비하여 주십시오. 또한 고객님 본인이 휴대용 산소농축기의 조작방법을 숙지하고 있거나, 숙지하고 있는 동반자와 함께 탑승하시기 바랍니다.
※ 좌석 밑에 고정할 수 없는 크기의 제품은 수하물로 보관하셔야 할 수도 있습니다.
※ 휴대용 산소농축기를 사용하시는 경우, 배터리는 항공기 비행 시간이 길어지거나 지연이 발생한 경우에도 사용할 수 있도록 비행시간의 1.5배의 시간을 기준으로 준비해주시기 바랍니다.
※ 예비 배터리는 쇼트(단락)를 방지하기 위해 다른 배터리 단자를 포함한 금속부분에 접촉하지 않도록 적절하게 포장하여 주십시오.
※ 안전상의 이유로 인해 비상구 및 1열째 좌석은 이용하실 수 없습니다.


인공투석(CAPD)에 대하여

기내에서 인공투석은 하실 수 없습니다.


CPAP(*1)를 사용하시는 경우

기기에 따라서는 기내에서 사용이 불가능한 제품이나 반입이 불가능한 제품이 있을 수도 있습니다. 사전에 규격 및 배터리 종류 등을 출발예정일 5일 전(영업일 기준)까지 콜센터에 전화로 알려주시기 바랍니다.

※ Peach의 비행기에는 좌석 전원이 없습니다. 주의해주시기 바랍니다.
※ 기기 사용 중 계기에 영향이 발생한 경우 등 기장의 지시에 따라 사용 중지를 요청드릴 수도 있습니다.


*1. CPAP(Continuous Positive Airway Pressure)는 수면무호흡증후군(Sleep Apnea Syndrome)의 증상 완화에 사용되는 기기입니다.


인슐린, 에피펜 등의 자기주사기(바늘)를 사용하시는 경우

인슐린 주사, 에피펜 등의 자기주사기(바늘)는 기내에 반입하여 사용하실 수 있습니다. 보안검사 시 자기주사기(바늘)라는 사실을 알려주십시오. 국제선에서는 신속하게 보안검사를 받으실 수 있도록 내용을 명시할 수 있는 것을 휴대해주시기 바랍니다. 사용하신 주사기와 주사 바늘은 기내나 공항에 버리지 마시고, 직접 가지고 돌아가셔서 적법한 방법으로 폐기하여 주십시오.


의수나 의족을 사용하시는 승객

의수나 의족은 이용하실 수 있습니다.
기내반입 수하물 제한 내에서 여분을 반입하실 수 있습니다..
기내에 반입하시지 못하는 경우에는 체크인 시 위탁수하물로 맡기실 수 있습니다. 충격에 견딜 수 있도록 잘 포장하여 주시기 바랍니다..


주의
공항에서의 보안 검색 시 담당의사 또는 전문가가 발행한 증명서 제시를 요구받으실 수 있습니다. 담당자에게 제시할 수 있도록 증명서를 지참하시기 바랍니다.


임산부 또는 자녀동반 승객

임산부 승객

출산예정일로부터 28일 이내인 분은 탑승이 적절한지의 여부를 확인할 수 있도록 탑승일 7일 이내에 발행된 진단서(일본어 또는 영어)및 필요한 준비 내용을 팩스로 보내주십시오. 팩스 송부 후, 출발 예정일 5일 전(영업일 기준)까지 콜센터로 연락주십시오. 기재내용에 따라 탑승이 불가능할 수도 있습니다.




또한 출산예정일을 포함해 14일 이내인 분은 진단서 송부 및 의사의 동반이 요구됩니다.

진단서는 여기에서 다운로드(pdf PDF)하실 수 있습니다.


※ 다음 사항이 기재되어 있지 않은 진단서는 무효입니다
(1) 항공기 여행에 문제가 없다는 내용의 기재
(2) 탑승일로부터 7일 이내에 발행되었다는 내용의 기재

※’진단서’는 주치의가 작성해야 하며, ‘필요한 준비에 대하여'와 ‘동의서’는 고객이 직접 기입해야 합니다.


출산예정일로부터 28일 이내인 분이 동반할 수 있는 유아는 1명 뿐입니다. 이 경우 자녀분의 좌석확보가 필요하기 때문에 만 2세 미만일지라도 항공권을 구입하시고 직접 차일드시트를 준비해 주십시오. 차일드시트 사용에 관해서는 여기를  참고해주십시오.



자녀 동반 승객

자녀 동반 승객은 다음 조건을 반드시 확인하신 후, 항공권을 예약해주시기 바랍니다.

 
나이
동반자
좌 석
유아
생후 8일 미만
탑승하실 수 없습니다.
생후 8일~만1세
필요
■좌석을 사용하지 않는 경우
성인이 앉고 탑승하셔야 합니다.
■좌석을 사용할 경우
좌석벨트 사인이 꺼졌을때
・차일드 시트를 사용 안하셔도 됩니다
좌석벨트 사인이 켜졌을 때(이착륙시 포함)
・성인의 무릎 위에 앉히거나, 차일드 시트를 반드시 사용하셔야 합니다.
아동
만2세~만11세
필요
혼자 좌석을 사용하실 수 있습니다.
차일드 시트는 필요에 따라 사용하실 수 있습니다.
성인
12세 이상
불필요
혼자 좌석을 사용하실 수 있습니다.


  • 생후 8일째부터 탑승 가능합니다.
  • 좌석을 사용하지 않는 만 2세 미만의 유아는 무료입니다.다만, 탑승자로써 유아의 탑승 정보도 필요하오니, 예약 시 입력을 해주시기 바랍니다.
  • 생후 8일 ~만 11세 이하의 어린이 승객은 만 12세 이상의 보호자가 동행해야 합니다.
  • 성인 1명당 유아(8일~만2세 미만)는 2명까지 동반하실 수 있습니다. 또한 성인1명의 무릎 위에 앉힐 수 있는 유아는 1명까지 입니다. 무릎 위에 앉아 좌석을 필요로 하지 않는 유아는 무료입니다. 좌석을 필요로 하는 유아의 요금은 성인요금과 동일합니다.
  • 만 2세 이상의 어린이 고객은 성인과 동일한 요금의 항공권을 구입해야 합니다.
  • 비행기 1편당 탑승 가능한 유아 및 어린이의 수는 제한되어 있습니다. 좌석 확보 및 항공권 발행이 필요하지 않은 경우도 예약 시에 알려주시기 바랍니다.
  • 유모차, 차일드 시트, 아기침대(유아용 요람)는 무료로 위탁수하물로 맡기실 수 있으나, 대여는 하고 있지 않습니다. 이 점 양해해주시기 바랍니다. 차일드 시트 취급방법에 대해서는 다음 사항을 확인하여 주십시오.
  • 안전상의 이유로 인해 비상구 좌석은 지정하실 수 없습니다.

차일드 시트 사용에 대하여

  • Peach에서는 차일드 시트 대여 서비스는 제공하지 않고 있습니다. 필요하신 경우에는 직접 준비하여 주십시오.
  • 차일드 시트 기내반입은 수하물 허용량에는 포함되지 않으며 무료로 반입하실 수 있습니다.
  • 차일드 시트를 사용하시는 경우 비상구 좌석은 이용하실 수 없습니다. 또한 1열째 좌석(스트레치 시트)에는 차일드 시트 장착이 불가능할 수 있습니다.
  • 우선적으로 탑승하실 수 있으므로 일찍 탑승구로 오시기 바랍니다.
  • 기내에서 차일드 시트를 사용하시는 경우 객실승무원이 사전에 장착해드릴 수 없습니다. 고객님 본인이 직접 장착하여주시기 바랍니다.
  • 차일드 시트를 사용하시는 경우에는 좌석을 확보하셔야 하기 때문에 일반요금을 지불하셔야 합니다.
  • 기내반입과 사용이 허가되는 제품은 다음에 해당하는 경우에 한합니다. 안전기준을 충족시키지 못한 차일드 시트는 위탁수하물로 처리, 취급됩니다.
    (1)일본 국토교통성(MLIT-Ministry of Land, Infrastructure and Transport. Japan)이 승인한 제품. 또는 일본(JIS 조치형식 지정 기준)의 기준을 충족시키고 소정의 마크가 부착되어 있는 제품
    (2)미국(FMVSS-Federal Motor Vehicle Safety Standard)의 기준을 충족시키고 소정의 마크가 부착되어 있는 제품. 또는 United Nations Standard로 제조된 시트 제품.
    (3)유럽(ECE R44-United Nations Economic Commission for Europe)의 기준을 충족시키고 소정의 마크가 부착되어 있는 제품.
    (4)어린이 승객이 차일드 시트에 착석할 수 있고 그 차일드 시트에 표시된 체중 제한을 초과하지 않을 것.
    (5)후향 차일드 시트는 사용하실 수 없습니다.

다음 사진에 나와 있는 종류의 차일드 시트와 기내의 2점식 안전벨트로 좌석에 고정할 수 없는 타입은 사용하실 수 없습니다.
(3점식이나 4점식으로만 사용 가능한 차일드 시트는 사용하실 수 없습니다)

차일드 시트 사용에 대하여


혼자 여행하는 어린이 승객에 대하여

혼자 여행하는 어린이 승객

Peach에는 만 12세 미만의 어린이 승객은 혼자 탑승하실 수 없습니다. 만 12세 이상의 분을 반드시 동반해야 합니다.