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行动不便的旅客

行动不便的旅客

订位时

如有轮椅需求,请最迟于预定出发日的5个工作天前,将「轮椅规格确认表格」传真至客服中心,完成后客服中心将与您联络。

由此下载《轮椅规格确认表格》(pdf PDF文件)。

1.请告知是否有同行者陪同。

工作人员或空乘人员无法提供用餐、使用洗手间,或服用药物管理等私人的护理协助。 需要护理的旅客,本公司将要求由同行者*陪同搭乘。

  • ※同行者需符合下列条件:
  • ・年满12岁。
  • ・发生紧急状况时能协助该行走不便的同行者逃生
  • ・发生紧急状况时,除该行走不便的同行者以外没有另外需要协助的人
  • ・能掌握该行走不便的同行者的状况,还可照顾到其自身需要
  • ・坐于该行走不便的同行者旁边的座位

2.请告知步行障碍的程度。

  • ・无法行走
  • ・可以行走但无法上下楼梯
  • ・可以上下楼梯但无法长距离行走

3. 请告知是否使用轮椅和所使用的轮椅式样。

本公司会对“轮椅数量”、“轮椅的种类、大小、重量”、“电池的种类”等事项进行确认。
如无法确认自己所持的轮椅或电池型号,敬请事先咨询轮椅制造商。


办理登机手续时

办理登机手续时,地勤人员将再次确认轮椅电池规格。
如您所使用的轮椅无法由外观确认电池位置,出发当日请携带轮椅的使用说明书及列明电池详细信息的相关资料。
机场航站楼临时停车点与停车场均无轮椅提供,如需轮椅服务,请同行者前往机场柜台通知地勤人员。

1.有关乘客的轮椅

  • ・由于机舱内没有收纳轮椅的空间,请在机场柜台以托运行李的方式托运。
  • ・从机场柜台到登机口,本公司提供机场内专用的轮椅。
  • ・本公司会优先引导需花费时间登机的旅客登机。如有需要请事先告知服务人员。

2.有关办理登机手续的时间

使用轮椅的旅客在办理登机手续或安全检查时有可能会需时较长。 国际航线请在航班出发前的80分钟办完登机手续。日本国内线请在航班出发前的60分钟办完登机手续(关西及那霸机场为出发前的55分钟)。敬请准时到柜台办理手续。


在机舱内

  • ・若是可在机上安全收纳的助行器(手杖丶拐杖丶步行器等),本公司允许携带登机。
  • ・基于飞行安全上的理由,需要协助的旅客将由本公司指定座位,并不得乘坐紧急出口旁的座位。

飞机起飞及降落时请将椅背竖直,并确实系好安全带。
如乘客不能在座位上保持一定坐姿、机上可提供固定上半身的辅助安全带,敬请在预定出发日的5个工作日前与客服中心联系。


抵达时

下机时,在服务人员前来协助之前,请需要协助的旅客在座位上耐心等候。



携带辅助犬乘机的残障旅客

Peach对有视/听觉障碍及行动不便的旅客提供免费携带辅助行动的导盲犬、导聋犬或看护犬等陪同搭机的服务。

※第一排座位(fast seat)需另行收费,敬请留意。
※宠物(同伴动物)等情感支持动物及心理医疗辅助动物(Emotional assistance animal)不得陪同进入机舱内及托运。

订位时

搭乘国际线时,依各国规定不同,辅助犬可能被列为检疫对象,请旅客自行向目的地国家的领事馆或日本的动物检疫处洽询入境条件等规定。此外,依照日本规定,辅助犬需办理出入境的检疫手续。

※每班班机可陪同搭机的辅助犬数量有限。


办理登机手续时

服务人员会要求确认导盲犬使用者证或导盲犬佩戴的导盲鞍(白色或黄色的导盲犬专用背心),身障人士导盲犬认定证或贴在衣服上的「看护犬」、「导聋犬」等标示。


在机舱内

基于飞安上的理由,携带辅助犬的旅客将由本公司指定座位,并无法乘坐紧急出口旁的座位。


抵达时

下机时,在服务人员询问协助之前,请需要协助的旅客在机舱内静候。



生病或受伤的旅客

对搭机旅行感到不安的情况下,请勿搭乘。
即使旅客已抵达机场,也有可能在服务人员的判断下被拒绝登机。

此外,若有符合下列情形者,本公司得以拒绝旅客搭乘。如有造成不便之处敬请见谅。
・健康状态有可能变化的旅客
・患重度疾病或受重伤的旅客
・最近动过手术的旅客
・患有一类、二类、三类传染病,及依传染病防治法规定停止上班上学期间内时。


客舱环境

飞行中的机舱处于特殊环境,飞行时间、飞行高度(机舱内的增压状态)、气象状况有可能对病情或伤势造成不良的影响。
飞机飞行高度为9,000~12,000公尺(30,000~40,000英尺),客舱的气压比陆地低0.7~0.8 大气压力,
等同于攀登海拔2,500公尺高山的状态。因气压降低,导致身体内部膨胀,压迫患部的内脏可能造成疼痛、或呼吸困难等情况。
此外,由于氧气浓度降低至地面的70~80%,
因此有可能对呼吸系统、心脏、脑血管、重度贫血造成影响。怀孕后期的孕妇及新生儿也可能会因为氧气不足而受到影响。