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  1. 大人(12歳以上) 子供(2-11歳) 幼児(0-1歳)
    特別なサポート / 幼児・子供の予約
    複数都市まとめ予約
 
往路出発日
 
復路出発日











1.  新規予約・購入に関するご質問

Q. 予約方法を教えてください。
A. 以下のPeachでは3通りの方法で予約ができます。
 1) インターネットによる予約
 2) コンタクトセンターによる予約
 3) 空港カウンターでの予約
インターネット以外(コンタクトセンター、空港カウンター)で予約された場合は新規予約手数料を申し受けます。

予約手数料に関しては こちら

その他、旅行代理店でもPeachの航空券を取り扱いがある場合がございます。詳しくは各旅行代理店にお問い合わせください。

Q. キャンセル待ちはできますか?
A. キャンセル待ちは承っておりません。

Q. スマートフォン・タブレット端末にて予約できますか?
A. スマートフォンに対応した専用のサイトがございます(対応OS:Android OSおよびiOS)。
なお、利用の端末の特性によって、正しく予約ができない場合がございます。
推奨環境に該当しないOSにてアクセスされた場合は、動作保証対象外とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
スマートフォンサイトは、 こちらよりアクセスしてください。

Q.どのパソコンでも使用できますか?
A. サイト利用規約上の推奨環境でのご使用をお願いします。
また複数タブを使用して操作されると、他のタブに内容引き継がれてしまうなどの不具合が発生する場合がございます。
新しいブラウザへの対応は随時検討を進めておりますが、安全性が確保できるまではお客様の責任の範囲にてご利用ください。 サイト利用規約については こちら

Q. 乗り継ぎ・同日往復便の必要乗り継ぎ時間はどれくらいですか?
A. Peach便からPeach便へ同日に2区間以上の旅程(乗り継ぎ・往復)をご利用の場合、国内線では90分以上、国際線では120分以上の乗り継ぎ時間を確保してください。他社便との乗り継ぎがある場合は、お客様ご自身の責任でお時間に余裕のある便をご利用ください。
乗り継ぎ時間を満たしたご予約にもかかわらず、悪天候や弊社の都合に起因する便の大幅遅延・欠航によって出発または乗り継ぎができない場合、Peach後続便への振替、または払い戻しをご選択いただくことが可能です。
なお、お客様のご都合により乗り遅れた場合、他社便の遅延等により乗り継ぎできない場合、Peach便の同日往復または乗り継ぎでも予約番号が異なる航空券の場合は、振替、払い戻しを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
他社便への振替や代替交通手段の補償、並びに遅延、欠航に伴い発生した(する)宿泊費、交通費などの補償はございませんのでご了承ください。

Q. 乗継ぎ便の搭乗手続きについて教えてください。
A. Peachでは、「スルーバゲージサービス、スルーチェックインサービス」は提供しておりません。
乗り継ぎ空港到着時にお客様ご自身で次のフライトを再度 チェックインして頂く必要があります。
また、手荷物をお預けの際には、乗り継ぎ空港到着時に手荷物を受け取り、乗り継ぎ便へ再度手荷物をお預け頂く必要があります。
国際線の乗継便をご利用のお客様は、乗り継ぎ空港にて出入国及び通関手続きをして頂く必要があります。 渡航書類(パスポート、ビザなど)に関する責任はお客様ご自身にありますので、必ず事前に必要な渡航書類をご確認ください。
なお、Peachでは乗り継ぎカウンターは設けておらず、搭乗口での搭乗手続きも行っておりません。
チェックインは各空港のPeachチェックインカウンターでのみ承っておりますので、ご注意ください。

Q. 予約受付期間と購入期限を教えてください。
A.予約受付開始は航空券の発売開始時期によって異なります。
購入期限は運賃タイプによって異なります。
 ・ シンプルピーチは搭乗日の2日前23:59まで(各便の出発空港の現地時間)ご購入いただけます。
 ・ プライムピーチ・バリューピーチは予定出発時刻の1時間前までご購入いただけます。

Q. 団体予約はできますか?
A. インターネットでは、同時に9名様までの予約ができます。団体運賃につきましては、お近くの旅行会社にお問い合わせください。

Q.搭乗時に特別なサポートが必要ですがインターネット予約はできますか?
A. 搭乗時に特別なお手伝いが必要なお客様はインターネット予約ではなく、チャットにてお問い合わせください。その際にどのようなお手伝いが必要なのか事前にお知らせください。通常、電話での予約は新規予約であっても手数料がかかりますが、特別なお手伝いが必要なお客様が電話でご予約される場合には、新規予約手数料は発生いたしません。
特別なサポートに関する詳細は こちらをご覧ください。

Q. 予約を確認したいのですが、どこで確認できますか?
A. インターネット上でご確認いただくことができます。 確認する際は、予約番号及び申込者の苗字(ローマ字)をご用意の上、 こちらからご確認ください。

Q. 予約確認書(旅程表)が送られてきません。予約ができているのか不安です。

A. 通常予約完了してから5~15分程度で、ご予約の際にご登録いただいたメールアドレス宛に予約確認書が送信されます。予約確認書が送信されない場合は、ご予約がお取りできていない可能性もございます。予約番号がお分かりの場合は、こちらよりインターネット上から予約確認ができます。予約番号が分からない場合は、チャットにてお問い合わせください。
予約確認書が届かず、予約確認ができないことを防ぐため、支払完了後の予約画面を印刷するか、または予約番号を控えておくことをおすすめします。
※予約確認書が届かない原因として、迷惑メール防止のためのドメイン指定をしている、迷惑メールフォルダに振り分けられている、メールアドレスの入力間違いなどが考えられます。また、以下のメールアドレスには予約確認書が送信されませんので、チャットにてお問い合わせください。
@ の直前に、ドット (.) があるメール アドレス : xxxx.@xxxxxx
@ より前で、ドット (.) が連続しているメール アドレス : xx..xx@xxxxxx

Q. リコンファームは必要ですか?
A. リコンファームとは、ご予約の再確認のことですが、Peachではリコンファームは不要です。

Q. 各種オプション(ホテル、オプショナルツアー、旅行保険、レンタカー)も予約できますか?
A. Peachのホームページから日本やその他就航地のホテル、レンタカー(日本サイトのみ提供)、オプショナルツアー、旅行保険(日本サイトのみ提供)をご予約いただくこと事ができます。

Q. 国際線の予約をした際、パスポート情報を間違って入力してしまいました。
A. パスポートの国籍、旅券番号、発行国、および有効期限はインターネットよりご修正いただけます。パスポートの名義はご修正いただけませんので、ご予約の際は、お間違いのないよう正確にご入力ください。パスポート情報の訂正は こちら

※複数都市まとめ予約の場合、インターネットでは修正できない場合がございます。その際はチャットにてお問い合わせください。

Q. Peachの国際便を利用しましたが、到着国にて入国不許可になってしまいました。
A. 当社が適用法令等により入国不許可となったお客様を出発地またはその他地点に送還する場合には、その送還に関わる運賃、罰金、料金及び費用をお客様に請求させていただきます。また、入国拒否または国外退去の処置が取られた地点までの運賃は払い戻しいたしません。

Q. 名前を入力したけど名前を入力していないとエラーがでます。どうしたらいいでしょう?
A. 名前を入力するときはスペースを入れずにご入力してください。スペースを入れるとエラーが発生します。

例)姓: JING Shang  名: Tao Zi   ⇒ 姓: Jingshang 名: Taozi
また、「―」(ハイフン)や「'」(カンマ)などの特殊文字も省略してご入力いただきますようお願いいたします。
搭乗において支障はございません。

Q. オークションサイト等で購入した航空券を使用して搭乗できますか?
A. Peachでは、いかなる理由においても、ご家族やご友人を含む第三者への航空券の譲渡・オークションサイト等での転売をお断りしております。
航空券や旅程表に記載の搭乗者と実際に搭乗される方が同一であると確認できない場合、予約時に同意いただいております、弊社 運送約款の第4条 航空券 A項総則4号および 第10条 運送の拒否及び制限 A項運送の拒否等6号および7号に基づき、搭乗をお断りさせていただいております。

Q. 家族や友人から譲り受けた航空券を使用して搭乗できますか?
A. ご搭乗いただけません。
航空券や旅程表に記載の搭乗者と実際に搭乗される方が同一であると確認できない場合、予約時に同意いただいております、弊社 運送約款の第4条 航空券 A項総則4号および第10条 運送の拒否及び制限 A項運送の拒否等6号および7号に基づき、搭乗をお断りさせていただいております。

  2.  運賃・各種料金に関するご質問

Q.「シンプルピーチ」「バリューピーチ」「プライムピーチ」の違いを教えてください。
A. 「シンプルピーチ」はよりリーズナブルにご利用いただける運賃です。
受託手荷物や事前座席指定などのオプションサービスは有料で追加可能ですが、手荷物(10kgまで)の機内持ち込みは無料です。
航空券代を節約したい価格重視派の方におすすめします。

「バリューピーチ」は10kgまでの手荷物の機内持ち込みに加え、受託手荷物1個の無料お預け、スタンダードシート、プレジャーシートの座席指定が無料、フライトの変更が無料*でできます。

「プライムピーチ」は10kgまでの手荷物の機内持ち込みに加え、受託手荷物2個の無料お預け、スタンダードシート、プレジャーシート、スマ―トシートの座席指定が無料、フライトの変更が無料*でできます。また、取消手数料が無料ですので運賃全額をピーチポイントで払い戻しいたします。

*コンタクトセンターや空港での変更には別途手数料がかかります。
出張等で予定が変更する可能性が高い方や、時間に縛られずフレキシブルなご旅行を楽しみたい方におすすめします。

詳しくはこちらをご覧ください。

Q.燃油サーチャージはかかりますか?
A.現在、燃油サーチャージはいただいておりません。

Q.Peachの運賃システムを教えてください。
A. Peachの運賃は予約時の空席状況によって運賃額が変動することが特徴です。
空席は日々変動するため、ご予約のタイミングにより運賃額に差が生じる場合があります。
なお、キャンペーン運賃を座席数限定で販売することもございます。

Q. 運賃、座席指定料金や受託手荷物料金などの各種料金はどう計算されますか?また国際線の場合、どの通貨が適用されますか?
受託手荷物料金は、飛行距離に応じた4つのZone(ゾーン)別に設定されています。詳しくはこちらをご覧ください。 座席指定料金についてはこちらをご覧ください。 また、国際線の場合は旅程の第一区間の出発国で設定している料金および通貨が適用されます。

<例>

片道:大阪(関西)→ソウル(仁川)   日本での設定料金適用
片道:ソウル(仁川)→大阪(関西)   韓国での設定料金適用
往復:大阪(関西)→ソウル(仁川)→大阪(関西)   往路、復路とも日本での設定料金適用
往復:ソウル(仁川)→大阪(関西)→ソウル(仁川)   往路、復路とも韓国での設定料金適用
往復:大阪(関西)→ソウル(仁川)→大阪(関西)を購入。旅行中荷物が多くなったため、復路便が出発するソウル(仁川)空港で受託手荷物を1つ追加した場合   日本での設定料金適用(旅程出発国が日本のため)

Q.学割はありますか?
A. 学割などの割引運賃はございません。

Q.子供(2~12歳未満)料金はありますか?
A. ありません。大人と同額となります。

Q.国際線利用の場合、子供の関西空港施設使用料はいくらになりますか?
A.Peachには小児割引航空券の設定がないため、大人と同額(1,540円)になります。
2歳未満の幼児は無料です。

Q.幼児(8日~2歳未満)は何名まで同伴できますか?幼児の料金はかかりますか?
A. 大人1名につき幼児は2名まで同伴可能です。ただし、大人1名に対してひざの上に座れる幼児は1名までです。幼児2名同伴される場合、うち1名は座席の購入が必要となりますのでコンタクトセンターにて承ります。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.各種オプションサービス(座席指定・手荷物)の追加料金について教えてください。
A. 各種オプション料金や手数料の詳細はこちらをご覧ください。

  3.  座席指定に関するご質問

Q.Peachの座席について教えてください。
A.座席の位置、足元の広さなどによってシートタイプが異なります。
1列目はファストシート、2~5列目のすべての座席ならびに12・13列目はスマートシート、6~11列目のすべての座席ならびに14~30列目の窓側席はプレジャーシート、その他はスタンダードシートです。
ファストシートおよび12・13列目は他の座席に比べ足もとが広いシートです。ファストシート指定料金をお支払いいただくことでご予約いただけます。
(バリューピーチはスタンダードシート、プレジャーシートの指定料金が運賃に含まれています。プライムピーチはスタンダードシート、プレジャーシートに加えてスマートシートの指定料金が運賃に含まれています。)
また、11および12列目の座席はリクライニングが出来ませんので、ご注意ください。
詳しい料金と説明はこちらをご覧ください。シートマップはこちらをご覧ください。

Q.航空券購入後でも、座席指定を追加することができますか?
A.航空券購入後に座席指定の追加をご希望の場合は、インターネットまたはコンタクトセンターにて追加購入手続きが可能です。
インターネットでの追加はこちら

空港カウンターに設置してある自動チェックイン機では、座席の指定はできませんのでご注意ください。

Q.座席確定(支払)後、座席の変更はできますか?
A.はい、航空券購入後に座席を変更する場合は、インターネットまたはコンタクトセンターにて承ります。
シンプルピーチ運賃の場合、すでに指定済みの座席を変更するには必ず再度座席指定料金のご購入が必要となります。その際、元の座席指定料金は払い戻しできません。
バリューピーチ運賃の場合、スタンダードシート・プレジャーシートは無料で変更可能ですが、スマートシート・ファストシートは再度ご購入が必要となります。
プライムピーチ運賃の場合、スタンダードシート・プレジャーシート・スマートシートは無料で変更可能ですが、ファストシートは再度ご購入が必要となります。

また、便を変更されますと元の便で指定した座席は解除され、座席指定料金の払い戻しもできません。
変更後も座席指定をされる場合は、新たに座席指定料金をお支払いいただく必要がございます。

Q.機内で空いている席に移動することはできますか?
A. 機内での座席移動はご遠慮ください。
座席指定のご希望は、飛行機に搭乗される前までに、座席指定料金をお支払いただいた上で受け付けています。事前に座席指定いただいているお客様との公平性を保つため機内での座席移動はお断りしております。

また、機内での座席移動は飛行機の重量バランスに影響を与えるため安全飛行に支障が出る場合がございますのでお断りしております。

Q.隣の席をブロックすることはできますか?
A.予約時に隣席を購入できる、スペースシートオプションがございますのでご利用ください。
なお、複数の座席をご利用の場合は、必ず事前にスペースシートオプションをご購入ください。
スペースシートオプションについてはこちら

4. 非常口座席に関するご質問

Q.「非常口座席」とは、どの座席を指すのですか?
A. 非常口に接する12列目、13列目の座席を指します。

Q.緊急脱出の際、客室乗務員はどのような指示を行うのですか?
A. 客室乗務員がお客様に指示させていただく援助の内容は、主に以下の2点です。
A-1. 非常口を開ける
乗務員から脱出の指示があり、窓から火が見えず、窓が水につかっていない場合、カバーを外し、内側のハンドルを引いて扉を内側に外し、外した扉を外に出す。
A-2. 脱出する際のお手伝い
非常口が開いて滑り台が出たら滑り降りて、後から滑ってくる人を援助する。非常口が開いたら他のお客様に順番に機外に脱出するように誘導する。機内ではなく翼の上で救命衣のひもを引いて膨らませるように指示する。

Q.なぜ満15歳未満は着席不可なのですか?
A. 緊急時に客室乗務員の指示に従い、手動で非常口ドアを開放する等、援助していただくには一定の体力、実行能力等が必要となります。国土交通省による「運航規程審査要領細則」にて、満15歳に達していれば援助が可能と判断され、満15歳未満のお客様は着席いただけない旨定められています。 なお、日本国内では、労働基準法において原則満15歳に達していれば労働可能になること、医薬品においては成人とは満15歳以上としている等、体力面からは満15歳が目安となる事例があります。

Q.緊急時に同伴者の援助をしなければならない場合は、非常口座席に着席できないのですか?
A. 満12歳未満のお子様、ご高齢の方、障がいをお持ちの方などの同伴者で同伴する方の脱出を援助する必要があるお客様は、緊急脱出の援助に専念できないため、非常口座席に着席いただけません。

Q.日本語と英語が理解できることが非常口座席の着席条件となるのですか?
A. 客室乗務員の指示は日本語と英語です。
そのため、緊急時に客室乗務員とお客様のコミュニケーションが不可能な状態では、脱出援助が困難となるため、日本語または英語を理解されるお客様を着席条件としています。

Q.非常口座席に誰も着席していない場合、安全上問題はないのでしょうか?
A. 客室乗務員は、お客様の援助がない場合においても、緊急脱出を速やかに行う訓練を受けていますので、非常口座席が空席であっても問題はありませんが、非常口座席に援助の同意をされている方が着席していることにより、より一層速やかな緊急脱出が可能になると考えています。

Q.非常口座席では、手荷物や身の回り品をどのように収納すればよいですか?
A. 非常口座席では、緊急脱出の障害となる恐れがあるため、足元や膝の上に手荷物を置いていただくことが出来ません。基本的にすべて上の棚に収納いただきますようお願いいたします。

  5.  お手荷物に関するご質問

5-1 機内持ち込み手荷物

Q.機内にはどのような手荷物を持ち込めますか。
A.身の回りの品(ハンドバッグ・カメラ・傘など)1個のほか、お一人様1個まで手荷物のお持ち込みが可能です。機内持ち込みが可能なサイズは以下のとおりです:
 1) 大きさ:3辺の合計が115cm以内
 2) 重さ:合計10kgまで

詳しくはこちら

Q.機内に持ち込みが出来ないものはどのようなものがありますか。
A.機内へのお持ち込みや、貨物室へのお預けのお手荷物の中には、航空法によって制限されているもの、もしくは禁止されているもの(危険物)がございます。

爆発物(不発弾など)、発火性・引火性物質(多量のマッチやライター燃料、キャンプ用ならびに家庭用ストーブ、アルコール度数が70度を超える液体)、高圧ガス(コンロ用カセットボンベ、スポーツ用酸素スプレー、徐塵スプレーを含む)、有毒物質(殺虫剤を含む)、腐食性物質、放射性物質、強磁気性物質、酸化性物質、有害・刺激的なもの、その他航空機や人員または搭載物などに危険または迷惑をおよぼす恐れのあるものは法令により航空機輸送が禁止されており、お預けもお持ち込みもできません。機内持ち込みの際はご注意ください。

上記以外にも機内への持ち込みや、お預かりができない物品がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.機内に飲み物や化粧水などの液体物は持ち込めますか。
A.液体物の機内へのお持ち込みには制限があります。
国内線、国際線によっても取り扱いが異なります。詳しくはこちらをご覧ください。


5-2 お預けいただく手荷物

Q.手荷物のお預けは有料ですか?
A.有料です。
だだし、バリューピーチ運賃は受託手荷物1個まで、
プライムピーチ運賃は受託手荷物2個まで無料でお預けいただくことができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.受託手荷物の重量、サイズ、個数の制限はありますか。
A.手荷物1個あたりの重量が32kg以下、3辺の和が203cm以内の手荷物に限ります
ただし、手荷物の重量が20kgを超え32kg以内の手荷物は別途重量超過料金がかかります。
以下のお荷物はお預かりできません。
 1) お一人様合計100kgを超える場合
 2) 一つ当たりの手荷物重量が32kgを超える大型手荷物
 3) 3辺の和の合計が203㎝を超えるもの
その他手荷物の制限に関してはこちらをご覧ください

Q.預けることができない荷物はありますか?
A.現金・貴重品・宝石類・有価証券などの高価品、時計・カメラ・パソコン・瓶類・ガラス製品などの壊れやすいものはお預かりできません。ペットもお預かりできません。その他、危険物、個数・サイズ・梱包などの制限があります。詳細はこちらをご覧ください。

また、危険物であってもお預かりできる手荷物もございます。詳細はこちらをご覧ください。

Q.ゴルフバッグやスキー板、自転車、サーフボードなどは預ける事はできますか?
A.ゴルフバッグやスキー、ウィンドサーフィン、サーフボード、自転車のスポーツ用品については、有料でお預かりしております。なお、スポーツ用品1つあたり(または1組あたり)の重量が20kgを超える場合はお預かりすることは出来ません。
詳しくはこちらをご覧ください。

スキューバダイビング用のタンクなどは安全上の理由からお預かりできないスポーツ用品もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.ペットと一緒に飛行機に乗りたいのですが、どうすればよいですか。
A.ペット等は、機内持ち込み、お預かり共にできません。 また、カブトムシを含むすべての昆虫類、金魚やカメ等もペット同様、機内持ち込み、お預かり共にいたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q.受託手荷物料金を支払った後フライトを変更した場合、変更先のフライトであらたに受託手荷物料金の支払いは必要ですか?
A.変更後のフライトにて手荷物のお預けをご希望される場合は、受託手荷物料金および手数料を再度お支払いただく必要がございます。
また、変更前にお支払いただいた受託手荷物料金および手数料の払い戻しはできませんのでご了承ください。

Q.予約時に受託手荷物料金を支払ったが、手荷物を預けなくてよくなったのでキャンセルしたい。払い戻しは可能か?
A.払い戻しはできません。

Q. 航空券購入後に、受託手荷物を別途追加することはできますか?
A.航空券購入後の受託手荷物新規追加(例:0個→1個)はインターネット、コンタクトセンターまたは空港カウンターにて追加購入手続きが可能です。
なお、空港カウンターでのお支払はクレジットカードのみご利用いただけます。
インターネットでの追加はこちら
※複数都市まとめ予約の場合、第一区間以降の追加はコンタクトセンターまたは空港カウンターにて承っております。空港カウンターでは手荷物予約手数料が必要になります。
※個数の変更(例:1個→2個)はコンタクトセンターまたは空港カウンターにて承っております。コンタクトセンターまたは空港カウンターの場合は、手荷物予約手数料が必要になります。


5-3 お手荷物の不具合(破損・引き取り間違い・忘れ物)について

Q.機内に忘れ物をしました。どこに問い合わせればよいですか?
A. 機内でのお忘れ物については、下記 窓口へメールにてお問い合わせください。
遺失物は一定期間を過ぎると警察へ届け出を行っている場合もございます。
また、ターミナルビルでの落し物・お忘れ物については、各空港ビルにお問い合わせください。

メール送信先:kixcbs@flypeach.com
メールタイトル: 【遺失物届】 便名/日付 忘れ物の品名
本文には、紛失場所並びに遺失物詳細、お名前、電話番号を記載いただき、メールにてお送りください。
弊社からの回答はメールのみとさせて頂きます。

Q.手荷物の破損については、どこに問い合わせればよいですか?
A. お手荷物に破損を発見した場合:
到着された際にお手荷物が破損していた場合は、弊社運送約款に沿って対応いたします。
なお、対応致しかねる場合もございますので、あらかじ免責事項をご確認頂きますようお願い致します。
お手続き方法、免責事項については、こちらをご確認下さい。

Q.引き取り忘れ・引き取り間違いについては、どこに問い合わせればよいですか?
A. お手荷物の引き取り忘れ、引き取り間違いの場合:
直ちに到着空港へお戻りいただき、係員へご申告ください。
万一、空港にお戻り頂けない場合は下記窓口までメールにてご連絡下さい。

メール送信先:kixcbs@flypeach.com
メールタイトル:【受託手荷物引き取り忘れ(引き取り間違い)】
手荷物控えのタグ、予約確認書(余白部分にお客様の住所記載)の写真を申告メールに添付してください。
メールの本文にはお客様のお名前、電話番号を記載いただき、メールにてお送りください。
(注)迷惑メール防止のためのドメイン指定をされている場合や、迷惑メールフォルダに振り分けられ、弊社からの返信が届かない場合がございますので、あらかじめご確認下さい。

  6.  支払いに関するご質問

Q.どのような支払い方法がありますか。
A.
【日本国内線、日本発の国際線をご購入の場合】

 1) インターネットでのご予約は以下の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード:ご利用可能なクレジットカードはVISA、Master、JCB、ダイナースクラブです。
・コンビニエンスストア/インターネットによる振込:
コンビニ各社店頭端末またはレジにて現金にてお支払い頂けます。
(一部ご利用頂けないコンビニエンスストアもございます。)
コンビニエンスストアまたはインターネットによる振込のご利用限度額は30万円未満です。
※コンビニエンスストア・インターネットによる振込は日本国内のみのサービスです。
・ピーチポイント:詳細はこちらをご覧ください。
・銀聯・アリペイ(Alipay)
※Alipayでの決済は、中国の住民票を確認済みの場合のみご利用いただけます。
※銀聯での決済はSMSを使用し認証コードを送信しますので、SMSを受信できない場合はご利用いただけません。
購入確定後24時間以内に支払を完了いただけなかった場合、自動的に予約がキャンセルされますのでご注意ください。
なお、24時間経過後にお支払い手続きを完了されたとしても、お送りしている旅程表の予約番号はご使用いただけません。


 2) コンタクトセンターでのご予約は以下の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード:ご利用可能なクレジットカードはVISA、Master、JCB、ダイナースクラブです。
・ピーチポイント:詳細はこちらをご覧ください。

 3) 空港カウンターでのご予約は以下の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード:ご利用可能なクレジットカードはVISA、Master、JCB、ダイナースクラブです。
・ピーチポイント:詳細はこちらをご覧ください。
 
 4) 予約変更時の支払い方法は以下がご利用いただけます。
・クレジットカード:ご利用可能なクレジットカードはVISA、Master、JCB、ダイナースクラブです。
・ピーチポイント:詳細はこちらをご覧ください。

※予約変更時のお支払には、コンビニエンスストアや、インターネットによる振込はご利用いただけません。

【海外発の国際線をご購入の場合】

 1) インターネットでのご予約は以下の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード:ご利用可能なクレジットカードはVISA、Master、JCBです。
・ピーチポイント:詳細はこちらをご覧ください。
・銀聯・アリペイ(Alipay):中国元でのお支払時のみご利用いただけます。
※Alipayでの決済は、中国の住民票を確認済みの場合のみご利用いただけます。
※銀聯での決済はSMSを使用し認証コードを送信しますので、SMSを受信できない場合はご利用いただけません。
購入確定後24時間以内に支払を完了いただけなかった場合、自動的に予約がキャンセルされますのでご注意ください。
なお、24時間経過後にお支払い手続きを完了されたとしても、お送りしている旅程表の予約番号はご使用いただけません。


 2) 空港カウンターでのご予約は以下の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード:ご利用可能なクレジットカードはVISA、Master、JCBです。
・ピーチポイント:詳細はこちらをご覧ください。

 3) コンタクトセンターでのご予約は以下の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード:ご利用可能なクレジットカードはVISA、Master、JCBです。
・ピーチポイント:詳細はこちらをご覧ください。

 4) 予約変更時の支払い方法は以下がご利用いただけます。
・クレジットカード:ご利用可能なクレジットカードはVISA、Master、JCBです。
・ピーチポイント:詳細はこちらをご覧ください。

※ダイナースクラブはご利用いただけません。
※コンビニエンスストア・インターネットによる振込は日本国内のみのサービスです。



Q. クレジットカード支払いボタンを押したが画面が切り替わらない。決済ができているか不安。
クレジットカード情報を入力し「購入する」ボタンをクリックした後、画面が変わるまでに時間がかかる場合がございます。「購入する」ボタンは一度押すと決済手続きに進みますので、何度も押さないようお願いいたします。

Q.コンビニエンスストア(コンビニ)での決済方法について教えてください。
A. インターネットでのご予約の場合に限り、日本全国のコンビニでのお支払が可能です(一部ストア、海外ストアは未対応)。
・ご入金締め切りは予約完了から24時間以内です。
※入金期限を過ぎるとご予約は自動解約となります。
※ご利用限度額は30万円未満です。

・予約お支払いページでコンビニ決済を選択すると、Peachの「予約確認番号」とは別に、別ウィンドウでコンビニでの決済に必要な「確認番号/決済番号」または「お客様番号」が表示されますので、その番号をお控えください。また、案内はメールで送信することもできます。当該ページに表示される「メールで送信」をクリックしてメールアドレスをご入力ください。

・コンビニ決済の場合、領収書はコンビニでお申し出ください。
※コンビニ決済の場合、当社からの領収書の発行は出来ません。あらかじめご了承ください。

チャットにてお問い合わせください。 但し、予約完了から24時間過ぎている場合は再度予約をお取りいただく事になります。

Q.ピーチポイントとは何ですか?
A.ピーチポイントは、Peachの運賃や料金、およびそれらに付随する税金や手数料の全額または一部の支払いにご利用いただけるポイントです。
・ピーチポイントのご利用にあたっては、ポイント情報に記載されたお客様のみご利用いただけます。
・取り消し・払い戻しの場合、空港での対応に加えて、インターネット/コンタクトセンターでの取り消しの際も、ポイント発行手続きには約1週間かかる場合がございます。
・ピーチポイント購入の場合、10分で発行可能です。
・有効期限はポイント発行日から起算して180日間です。
・有効期限の延長および現金への変換は出来ません。

Q.ピーチポイントを使いたいのですが?
A.ピーチポイントは発行日から180日以内の間、名義人ご本人様に限り、航空券等のご購入にご使用頂けます。ご使用の際はポイント番号及びセキュリティーコードが必要になりますので 、事前にお手元にご用意ください。

ピーチポイントの詳細についてはこちらをご覧ください。

Q.各支払手段の支払い期限はいつですか?
A.クレジットカードまたはピーチポイントをご利用頂く場合はご予約と同時のお支払いが必要です。
コンビニ決済、インターネットによる振込の場合は予約完了後24時間以内かつ予定出発時刻の72時間前までにお支払い手続きを完了いただく事が必要となります。
※コンビニ決済、インターネットによる振込は日本国内のみ利用可能です。

Q.クレジットカード情報は保護されていますか?
A.クレジットカード決済ページを始め、その他各種個人情報入力ページにおいてSSL(Secure Sockets Layer)暗号化技術を用いております。これにより、インターネットを流れるデータを暗号化し、漏洩を防ぐことができます。
詳しくは弊社プライバシーポリシーをご覧ください。(プライバシーポリシーはこちら

Q.Peachの旅程表に記載されていない手数料がカード会社から請求されたようなのですが?
A.クレジットカード利用時, カード会社によって海外承認手数料が付加されることがあります。
これは Peachが設定している支払手数料とは異なります。
詳しい内容については当該カード会社にお問い合わせ下さい。

  7.  変更・取消・払い戻しに関するご質問

Q.航空券を購入後、予約を変更できますか。
A.運賃タイプにかかわらず、ご予約便の出発時刻1時間前までであれば予約変更は可能です。
ただし、シンプルピーチ運賃の変更は、変更便の搭乗日の2日前23:59(各便の出発空港の現地時間)までとなっており、当日および翌日便への変更はバリューピーチまたはプライムピーチへの変更となります。出発日直前での変更の可能性がある場合はバリューピーチまたはプライムピーチをお薦めいたします。

また、ご購入いただいた運賃タイプや変更便により変更手数料(フライト)が異なります。
変更手数料(フライト)はこちらをご覧ください。

便を変更する場合、変更先の運賃が高くなる場合は変更手数料(フライト)とは別に運賃の差額を申し受けます。
運賃タイプを変更(例:シンプルピーチからバリューピーチ、バリューピーチからプライムピーチなど)の場合は、別途変更手数料(運賃種別)を申し受けます。
なお、運賃タイプが異なる予約変更はPCサイトではできません。コンタクトセンターまたは空港カウンターにて承ります。

バリューピーチまたはプライムピーチ運賃は、PCサイトでの便ならびに日時変更の変更手数料(フライト)が無料です。ただし、変更先の運賃が高くなる場合は運賃の差額を申し受けます。変更先の運賃が安くなる場合の差額の払い戻しはできません。

コンタクトセンターや空港にて変する場合は、別途変更手数料(フライト)がかかりますのでご注意ください。

便を変更する場合、変更前に購入された座席指定や受託手荷物はキャンセルとなり払い戻しはできません。変更先の便でも座席指定や受託手荷物をご希望の場合は、再度料金をお支払いただく必要がありますのでご注意ください。


Q.変更・キャンセル方法を教えてください。
A.フライトの変更、キャンセルはPCサイトまたはコンタクトセンター、空港カウンターにてご予約便の出発時刻1時間前まで承ります。
PCサイトでの変更はこちらから

予約変更時に発生する差額や手数料は、クレジットカード、またはピーチポイント※のどちらかのみのお支払いとなります。コンビニエンスストアやインターネットによる振込はできませんのでご了承ください。空港カウンターでのお支払にはクレジットカードのみご利用いただけます。
※複数のピーチポイントを使用して予約変更される場合は、コンタクトセンターまたは空港カウンターにて承ります。

Q. 航空券購入後に、受託手荷物を別途追加することはできますか?
A.航空券購入後の受託手荷物新規追加(例:0個→1個)はインターネット、コンタクトセンターまたは空港カウンターにて追加購入手続きが可能です。
なお、空港カウンターでのお支払はクレジットカードのみご利用いただけます。
インターネットでの追加はこちら
※複数都市まとめ予約の場合、第一区間以降の追加はコンタクトセンターまたは空港カウンターにて承っております。空港カウンターでは手荷物予約手数料が必要になります。
※個数の変更(例:1個→2個)はコンタクトセンターまたは空港カウンターにて承っております。コンタクトセンターまたは空港カウンターの場合は、手荷物予約手数料が必要になります。

Q.航空券購入後に、座席指定を別途追加することはできますか?
A.可能です。詳しくは予約内容の変更・確認方法をご覧ください。

Q.変更後の予約内容を確認したいのですが?
A.変更内容はこちらからご確認いただけます。予約番号と搭乗者の姓(ローマ字)をご入力ください

Q.予約変更後、新しい旅程表は送信されますか?
A.変更手続きが終わると、変更内容を反映した新しい旅程表をお送りします。
変更後の旅程表が届かない場合は、一度ログアウトして、再度予約変更システムにログインし直してください。
その後、画面の下にある”メールで旅程を送る”ボタンをクリックし、メールアドレスをご入力ください。
それでも旅程表が届かない場合はチャットにてお問い合わせください。

また、予約変更システムにログインすれば最新情報が確認できます。

Q.航空券を友人(家族)に譲れますか?
A.航空券の名義変更はできません。
航空券は第三者へ譲渡することはできません。
ご搭乗者が変更になる場合は、一旦キャンセル・取り消しの上、新たに航空券をご購入いただくことになります。

Q.複数名で予約していますが、そのうち一部の者だけの取り消しまたは変更はできますか?
A.はい、出来ます。PCサイトでのお手続きはできません。コンタクトセンターでお取扱いいたします。

Q.購入後に購入時よりもさらに安い運賃が発表されました。安い運賃に差し替えはできますか?
A.Peachの運賃額は、航空券のご購入時点に有効な運賃となりますので差し替えはできません。

Q.台風や降雪など天候による大幅な遅延・欠航の場合、払い戻しはできますか?
A.ご購入された運賃タイプにかかわらず、悪天候(台風や降雪)など不可抗力な理由での便の大幅な遅延・欠航が発生する(した)場合は以下の方法で対応をいたします。
 1) Peachの他の便への振替(他社便への振替は行いません)。
便の振替についてはこちらをご覧ください。
 2) 払い戻し
各種払い戻しについてはこちらをご覧ください。

Q.予約の変更中に、”There was an error in the callback”とのメッセージが出てきた。どういう意味ですか?
A.予約変更画面で長時間操作しないと、上記のようなエラーメッセージが表示され、その後操作ができなくなります。
その場合は、一旦ログアウトして、最初から予約変更をやり直してください。

Q.往復で購入したフライトを往復共に変更したい。
A.往復のフライト変更は可能ですが、ホームページ上での予約変更は同時に1区間毎にしか変更ができません。
2区間目も変更する場合は1区間目の予約変更手続き終了後に、一度ログアウトして、再度変更画面にお進みいただき、予約番号と搭乗者の姓(ローマ字)を入力の上で、変更手続きをお願いいたします。

Q. シンプルピーチの航空券を取り消した場合、旅客サービス施設使用料の払い戻しはできますか?
ご利用日予定日から6ヶ月以内に書面にて申請いただければ、旅客サービス施設使用料の払い戻しは可能です。ただし、管理手数料(一区間につき3,240円)がかかります。詳しくはコンタクトセンターにお問い合わせください。

  8.  座席が不足した場合に関するご質問

Q. 事前に予約の確認をしたのに、予約したフライトに空席がありませんでした。
A. Peach では、ご予約をされていてもお取消のお申し出なく実際にはご搭乗されないお客様もいらっしゃることから、空席となってしまうことが想定される一部の便において、座席定数よりも多くのご予約を承ることがあります。 予約の管理には細心の注意を払っておりますが、ごくまれに当日空港で座席が不足する場合があります。

Q. では、どの様にして目的地まで行けばよいのでしょうか?
A. お客様が予定されていた便の次のPeach便をご利用いただけます。

Q. 次のPeach便には乗らない場合、返金してもらうことは可能ですか?
A. はい、クレジットカードでお支払いの場合、お支払いただいたカード口座への払い戻し、コンビニまたはインターネットバンキングでお支払いの場合は、銀行口座振り込みにて全額払い戻しいたします。またピーチポイントにてお支払の場合はポイントで払い戻しいたします。

Q. その他フライトのキャンセルに伴うホテル等のキャンセルに関わる費用も払い戻ししてもらえますか?
A. Peachは対象便の航空運賃とそれにかかる手数料や税金のみ払い戻しいたします。


  9.  特別なお手伝に関するご質問

9-1 特別なお手伝い必要な方

Q.搭乗時に特別な手伝いが必要ですが、事前に知らせる必要がありますか。
A. はい、特別なお手伝いが必要なお客様については、事前にチャットにてお問い合わせください。また診断書の提出が必要な場合もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.車いすを使っています。預けることはできますか。
A.車椅子をご利用のお客様につきましては、お客様ご自身がご使用になる車椅子などの移動補助器具1台は無料でお預かりいたします。ただし、車椅子のサイズ、重量によってはお預かり出来ない事もございますので事前にお客様ご自身でのご確認をお願いいたします。

詳しくはチャットにてお問い合わせください。

Q. 複数の車いすを預けることはできますか?
A. 2台目以降の車椅子に関しましては有料にてお預かりいたします。その際、車いすの種類により、料金が異なります。 詳しくはチャットにてお問い合わせください。

Q.同行者・付添が必要な場合はどんな時ですか?
A. 原則として、介助、同伴なしでの安全が保障されない場合は同行者との搭乗を必須としております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q.心臓病の手術を受けたばかりですが飛行機に乗れますか。
A. 飛行中の気圧や酸素濃度の変化によって影響が出る場合がございます。お客様のご容態によってはご搭乗をお断りする場合がございます。

9-2 妊娠中やお子様連れのお客様

Q.車椅子・ベビーカー・チャイルドシートのレンタルはありますか?
A. いずれもレンタルはご用意しておりません。ご使用される場合はお客様ご自身の物をご持参いただきご使用下さい。車椅子に関しては、受託手荷物として空港カウンターにてお預け頂き、搭乗口までは空港用の車椅子をお使いください。

Q.妊娠中です。出産予定日の何日前まで飛行機に乗れますか。
A. 飛行中は酸素濃度が低下するため、酸素不足になり妊娠後期の妊婦に影響を与えます。
そのため、Peachでは出産予定日を含め14日以内のお客様には航空旅行をおすすめしておりません。

それでも搭乗せざるをえない場合は、妊娠中のお客様には以下の条件でご搭乗いただけます。

【出産予定日を含めて14日以内のお客様】
・医師の診断書の提出
・医師の同伴

【出産日を含め15日以上28日以内 のお客様】
・医師の診断書の提出

詳しくはこちらをご覧ください。

Q.新生児連れですが飛行機に乗っても大丈夫ですか。
A. 生後8日未満の新生児は飛行機に乗れません。

Q. 11歳と6歳の2人だけで搭乗できますか。
A. 12歳未満のお子様だけでのご搭乗はできません。

Q.小児は何歳から座席が必要か。
A. 2歳以上のお子様は必ず座席の確保が必要です。通常の運賃にて航空券をお求めください。

  10.  モバイルサイトについて

Q.携帯サイト(モバイル専用サイト)はありますか?
A.スマートフォンに対応した専用のサイトがございます(対応OS:Android 2.1以上、IOS3.2以上、Windows Phone 7 以上)。こちらよりアクセスしてください。

Q.モバイル専用サイトと、PCサイトの違いは何ですか?
A.モバイル専用サイトでは、スマートフォンなどでの閲覧に適しており、運航情報や空港情報の閲覧のほか、以下のサービスがご利用可能です。
・空席検索
・航空券購入
・航空券購入時の座席指定及び受託手荷物の登録
・予約確認

また、モバイル専用サイトでは、以下のサービスはご利用になれません。ご注意ください。
・予約の変更・取消
・ピーチポイントでの支払い
・旅行保険の購入
・Peachアカウント機能の利用または新規作成

モバイル専用サイトでのご予約後、予約変更・取消をご希望のお客様は、PCサイト、もしくはコンタクトセンターにて承ります。


  11.  機内サービスに関するご質問

Q.機内では何を販売していますか。
A.機内では機内食、電車の割引チケットや、オリジナルグッズ、
国際線ではこれらの商品に加え免税品などを販売しております。
以下リンクよりご覧いただけます。事前の旅行計画にぜひお役立てください。
機内食はこちら
免税品はこちら

  12.  運航に関するご質問

Q.就航路線を教えてください。
A.詳しくはこちらをご確認ください。

今後もPeachは日本各地そしてアジアを結ぶLCCとしてもっと気軽に、もっと身近なご旅行を皆様にご提供できるよう、路線をさらに拡大してまいります。

  13.  飛行機に関するご質問

Q.使用機材は何ですか?
A.エアバス社製A320です。A320ファミリー(A320のほかA321、A319、A318の計4種類)は全世界で7,000機以上受注されています。
また250以上の航空会社が運航している単通路型航空機のベストセラーです。
このクラスの航空機として、最も大きい機体幅を採用し、快適性の優れた客室を提供しています。

  14.  LCCに関するご質問

Q.LCCとは、どのようなものですか?
A. LCCとは、Low Cost Carrier (ローコストキャリア)のことで、今ある航空会社の業務・サービスを全面的に見直し、数多くの新たな仕組みを取り入れることで、安定的な低コスト体制を実現、その結果としてこれまでにない手頃な価格のフライトを提供する航空会社です。

Q.海外におけるLCCの浸透状況は?
A. 欧米・東南アジア・オセアニアにおいては、すでに航空マーケットの3割前後のシェア(提供座席数ベース)を占めるに至っており、手軽で身近な移動手段として定着しています。

Q.LCCの安全性は今までの航空会社よりも低いのではないでしょうか?
A. 安全は航空会社としてのお客様に対する最も重要なお約束であり、この点において一切の妥協をせず、法・規程を遵守した運航を行います。ANAから安全運航に対するノウハウを受け継ぎ、自社の「安全指針」を定め、既存の航空会社と変わらない安全を提供します。

Q.何故、他のエアラインよりも低コスト・低価格が実現できるのですか?
A. 安全を大前提とした上で、業務・サービスを全面的に見直し、数多くの新たな仕組みを取り入れることで、安定的な低コスト体制を実現します。既存の航空会社の業務内容・サービスは、歴史の中でめざましく発展・向上してきましたが、その一方で非常に複雑なものとなっています。LCCでは業務の見直しを通じて、複雑さを徹底排除し、シンプルかつ確かな品質の航空輸送サービスを提供します。

Q.具体的にはどういった分野で業務・サービスを見直すのですか?
A. 「航空機の運航・整備業務」、「空港業務・サービス」、「客室業務・サービス」、「営業・販売手法」、「マーケティング手法」、「事業戦略」といった航空会社業務の全分野にわたり、これまでとは異なる数々の新たな手法を取り入れることで、低コスト=低価格を実現します。

Q.LCCの運賃の特徴を教えてください。
A. 一般的なLCCの運賃は、鉄道と同じように「出発地から目的地までの移動」の対価として設定されています。機内・空港等での各種サービスをご要望されるお客様には、ご希望によりお選びいただき、ご購入いただくシステムとなっています。

  15.  ブランドについて

Q.Peachの名前の由来は何ですか?
A. Peach(桃)はカジュアルで身近なフルーツです。桃は、古来より、長寿、繁栄、エネルギー、幸運のシンボルとしてアジアで愛されています。また、日本の桃はその美味しさと形の美しさから、アジアでも人気があります。そんな桃のように日本とアジアで愛されるエアラインとなり、誰もが簡単に旅行を楽しめるようなフライトを提供していきたいという気持ちがPeachという社名に込められているのです。

Q.Peachに込められた意味は何ですか?
A. 斬新で、かわいらしさとクールさ、そして楽しさを表すものを選びました。日本初のまったく新しい航空会社として、既成概念にとらわれない斬新なイメージ、また、日本とアジアを結ぶ航空会社として、日本のみならず、アジアの人々にも愛される、そして、飛行機での移動をもっと身近に、カジュアルにご利用いただきたい、という意味が込められています。

  16.  メールマガジンに関するご質問

Q.Peachのメールマガジンではどのようなお得情報が配信されるのですか?
A. 運賃情報やキャンペーン、イベント等の情報を不定期でお届けします。

  17.  Peach Expressに関するご質問

Q.どんな特典がありますか?
A.Peach Express会員になると、セール情報を一般の方より1日早くメールで受け取れ、1日早く購入可能になります。

Q.どうやったら会員になれますか?
A.Peachアカウントをお持ちでない場合はPeachアカウントの登録を行ってください。Peachアカウントのご登録はこちらから。登録の後、当社が設定する募集期間内に、Peach Express登録ページよりご登録ください。

Q.Peach Expressの利用方法を教えてください。
A.利用方法はこちらからご確認いただけます。

Q.会員になるのに費用はかかりますか?また支払方法は何になりますか?
A.年会費5,000円(税込5,400円)となります。ご登録時にクレジットカードでご決済いただきます。

Q.モバイルサイトからも登録できますか?
A.モバイルサイトからは、登録できません。また当サービスを利用した先行購入はモバイルサイトからはできません。

Q.会員資格の更新はどうするのですか?
A.自動更新のため、特別な手続きは必要ありません。

Q.有効期間終了の際に退会(次回の更新をしない)をする場合はどうするのですか?
A.有効期間の最終日までに退会手続専用ページより退会手続きを行ってください。なお、有効期間の残日数にかかわらず、退会手続専用ページにて退会手続きを完了された時点で会員資格を喪失しますので、ご注意ください。
(*退会手続専用ページはこちらよりご利用いただけます。)

Q.途中で退会できますか?
A.有効期間の途中で退会手続専用ページから退会手続いただくことで途中退会は可能です。ただし、受領した年会費の払戻しはございません。

Q.登録しても会員になれない場合があるのですか?
A.ご登録いただいた場合でも、当社が定めるPeach Express会員規約に反する場合は会員として承諾されない場合がございます。 また、ご登録は先着順とさせていただきますので、募集人数を超えていた場合は、次回の募集時からの会員資格となる場合があります。 なお、応募多数の場合は、返金の上登録が取消しとなる場合があります。

Q.法人でも会員になれますか?
A.ご登録いただけるのは、個人のみとなります。

Q.Peach Expressの会員募集はいつありますか?
A.不定期の募集となりますので、募集の際はPeachホームページでお知らせいたします。

Q.1日早く送られてくるセールの内容は一般の方と同じですか?
A.同じ内容ですが、一般の方に比べて1日早くメールでセール情報が届きます。

Q.審査結果が届かないのですが
A. 審査結果は各有効期間開始前に皆様にメールをお送りします。 お申し込み時に登録されたメールアドレスについて、お客様側で迷惑メール設定をしていたり、メールBoxの容量がいっぱいになりメールを受信できないケースが発生しています。
メールを受信できないと、会員審査結果やセール情報をお届けできませんのでご注意ください。

Q.登録したPeach Expressメールアドレスを変更できますか?
A.はい、できます。コンタクトセンターにお問い合わせまたは、サイト内メールアドレス変更フォームによるご自身での手続きをお願いいたします。Peachアカウントのメールアドレスを変更しても、Peach Expressのメールアドレスは変更されませんので、ご注意ください。
(*メールアドレス変更フォームによる手続はこちらよりご利用いただけます。)

Q.Peach Expressを利用してチケットを購入する際の支払い方法は何になりますか?
A.コンビニ、ATM(郵便局・銀行)、ネットバンキングでのお支払いを除く当社指定の決済手段のみとなります。

Q.Peach Expressの会員情報を第三者に譲渡したり貸したりできますか?
A.Peach Express会員の資格により得た情報および権利等を有償無償を問わず第三者に譲渡する行為は禁止されています。(利用規約第12条)

  18.  採用に関するご質問

Q.採用情報について教えてください。
A. Peachは現在、日本国内での採用のみ募集しています。採用情報は こちらをご覧ください。

  19.  ホテル、レンタカー、保険について

Q.問い合わせ先について教えてください。
A. ホテル、レンタカー、保険等の販売に関しては外部サイトへリンクの上で運営されております。各パートナーサイトのFAQ、または直接各社にお問い合わせください。

  20.  その他のご質問

Q.韓国語または中国語対応のコンタクトセンターはありますか?
A. ございます。
現地以外からの通話はできませんのであらかじめご了承ください。

Q.日本人が韓国へ入国する際にパスポートの他にどのような書類が必要ですか。
A.
1.観光などによる短期滞在
韓国政府は、日韓両国間の人的交流の活性化及び相互主義に基づき2006年3月1日より観光、商用、会議参加、親族訪問等(但し、就労又は営利活動目的の入国を除く)の目的による韓国を訪問する日本人に対し、90日間の査証免除措置を実施しています。

2.観光以外による入国
観光などによる短期滞在以外で韓国に入国する際には、原則的に各国に駐在する韓国の在外公館(大使館や総領事館)において事前に査証申請を行わなければなりません。韓国への入国査証や外国人登録、在留資格に関する詳しいことは外国人総合案内センター(電話番号:1345)やホームページ http://www.hikorea.go.kr/pt/main_ja.ptで日本語による案内を受けることが可能です。
(2012年3月27日現在)

最新情報は外務省HPまたは各国大使館領事館へお問い合わせ下さい。
http://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/index.html (渡航関連情報)
http://www.kr.emb-japan.go.jp/people/index.htm (在大韓民国日本大使館)


Q.Peachへ搭乗した際の感想や提案などを伝えることはできますか。
A.誠に勝手ながら、ご意見やご提案を承るフォームにつきましては、より多くのお客様からお声を頂戴できるようリニューアル中でございます。
Peachでは引き続き、お客様からいただく貴重なご意見やご提案等を活かし、顧客満足度の向上に努め、より多くのお客様に選んでいただける航空会社を目指してまいります。
なお、ご意見やご提案を承るフォームは11月に再開予定です。その間は、誠にご不便をお掛けしますがご意見やご提案はコンタクトセンターにお寄せください。
新規予約、予約の変更・取消等の各種お手続きにつきましては、お客様ご自身でPeachウェブサイト、空港カウンター、コンタクトセンターにてお手続きくださいますようお願い申し上げます。
ご質問やご不明点はチャットにてお問い合わせください。




お問い合わせ先

WEBチャットでの問い合わせ ※無料

現在、チャットシステムのメンテナンスを実施しております。
ご不便をおかけいたしますが、メンテナンスが終了するまでの間、お問い合わせは弊社コンタクトセンターまでお願いいたします。

お電話での問い合わせ ※通話料有料

受付時間:月~金 9:00~18:00(土・日・祝・年末年始除く)

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    (事前に通話ガイダンスが流れます。)
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  • 【日本国外からのお電話はこちら】
  • +81-92-235-8501