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  1. 성인(만 12세 이상) 어린이(만2-11세) 유아(0-24개월) 도움이 필요한 승객
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몸이 불편하신 승객


보행이 불편하신 승객

예약하실 때

휠체어를 이용하시는 손님은, 출발 예정일로부터 5 영업일 전까지 「휠체어 확인 양식」을 FAX로 보내 주십시오. 확인 후 콜센터에서 연락을 드리겠습니다.

휠체어 확인 양식은 여기에서 다운로드(pdf PDF) 하실 수 있습니다.

1.동반자 유무를 알려주십시오.

직원이나 객실승무원은 식사나 화장실 이용 시에 도움을 드리거나 약 복용을 관리하는 등의 개인적인 지원과 도움을 드리는 것은 불가능합니다. 필요하신 경우에는 동반자와 함께 탑승해 주시기 바랍니다.

※ 동반자는 아래의 조건을 충족하시는 분이어야 합니다.
・ 만 12세 이상이신 분
・ 긴급시에 도움이 필요하신 분의 탈출을 도와 주실 수 있는 분
・ 동반하는 본인을 긴급 탈출 시 지원할 필요가 없는 분
・ 도움이 필요하신 분의 상태를 파악하고, 신변의 도움을 줄 수 있는 분
・ 동반자는 도움이 필요하신 분의 옆자리에 착석해야 함

2.보행 정도에 대해 알려주십시오.

-보행이 불가능하다
-보행은 가능하지만 계단은 오르내리지 못한다
-계단은 오르내릴 수 있으나 장거리 보행은 불가능하다

3.휠체어 사용에 대해 알려주십시오.

‘휠체어 개수’, ‘휠체어의 종류, 사이즈, 중량’ ‘배터리 종류’ 등의 정보가 필요합니다. 본인의 휠체어 및 배터리의 정보가 불분명하신 분은, 미리 제조사에 문의 해 주십시오.


탑승 수속하실 때

공항 탑승 수속시에는 예약할 때 알려주신 휠체어의 정보를 다시 한번 확인하겠습니다
배터리를 눈으로 확인을 할 수 없는 타입의 휠체어를 가지고 계신 손님은, 당일, 배터리의 상세 내용을 확인할 수 있는 취급 설명서 등을 소지 해 주십시오.
공항 터미널의 주・정차장에는 Peach 휠체어를 이용하실 수 없습니다. 번거로우시겠지만, 동행자가 체크인 카운터에 오셔서, 공항 담당 직원에게 휠체어 이용에 대해 알려 주십시오.

1.고객님의 휠체어에 대하여

・카운터에서 위탁수하물로 접수하셔야 합니다. 카운터부터 탑승구까지는 공항용 휠체어를 대여해드립니다. ・탑승 시 시간이 걸리는 분들은 우선적으로 안내해드립니다. 담당 직원에게 사전에 알려주시기 바랍니다.

2.탑승 수속 시간에 대하여

탑승 수속이나 보안 검사를 할 때 다소 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 국내선은 출발 시각의 60분전(간사이 공항, 나하 공항은 55분전), 국제선은 80분전까지 체크인 카운터에 와 주십시오.


기내에서

・보행보조기(지팡이, 목발, 보행기 등)는 기내에서 안전하게 수납 가능한 경우 반입 가능합니다.
・의수나 의족은 이용하실 수 있습니다.
・안전상의 이유로 인해 당사가 지정한 좌석을 이용하셔야 합니다. 비상구 좌석은 이용하실 수 없습니다.
이착륙시에는 등을 세우고, 좌석 벨트를 채우고 앉아 주십시오.
앉은 자세를 유지하기 어려운 경우는 상체 고정용 보조 벨트를 이용하실 수 있으므로, 사전에 신청해 주시기 바랍니다.

도착하실 때

비행기에서 내리실 때 도움을 원하시는 고객님은 객실 승무원이 올 때까지 기내에서 잠시 기다려주십시오.

몸이 불편해 보조견(맹도견, 청도견, 간호견)과 함께 탑승하시는 승객

눈이나 귀 등 신체가 불편하여 자신을 보조하는 맹도견, 청도견, 간호견의 동반을 원하시는 고객님께서는 기내에 무료로 동반하실 수 있습니다.

※ 1열(패스트 시트)은 유료입니다. 미리 양해 부탁드립니다.
※ 반려동물 등 감정지원동물 및 정신보조동물(Emotional assistance animal)은 기내에 동반하거나 위탁하실 수 없습니다.

예약하실 때

국제선을 이용하시는 경우 국가에 따라서는 검역대상이 될 수도 있으므로 입국 조건 등을 방문국 영사관이나 일본의 가까운 동물검역소에 직접 문의하시기 바랍니다. 또한 일본의 경우 수출입 검역 절차를 밟으셔야 합니다.

※ 항공기 1편당 동반 가능한 보조견 수는 제한되어 있습니다.

탑승 수속하실 때

맹도견 사용자증 또는 맹도견이 장착하는 하네스(맹도견 몸에 두르는 백색 또는 황색의 띠), 신체장애인 보조견 인증 증(証) 또는 맹도견 조끼 등에 부착되어 있는 ‘간호견’, ‘청도견’ 등의 표시를 담당자가 확인합니다.

기내에서

안전상의 이유로 당사가 좌석을 지정합니다. 비상구 좌석은 이용하실 수 없습니다.

도착하실 때

비행기에서 내리실 때에는 객실승무원이 올 때까지 기내에서 기다려주십시오.

질병이 있으시거나 부상을 입으신 승객

비행기 여행이 안전하지 못한 경우에는 탑승하실 수 없습니다. 공항까지 오신 경우일지라도 담당직원의 판단에 따라 탑승이 불가능할 수도 있습니다.

또한 다음에 해당하는 경우에는 탑승하실 수 없습니다. 이 점 양해해주시기 바랍니다.
・몸상태가 변할 우려가 있는 경우
・중증의 질병이나 부상을 입으신 경우
・최근에 수술을 받으신 경우
・1류, 2류, 3류의 감염증 및 학교보건안전법에 규정된 출석정지기간 내인 경우

항공기의 환경

비행기 기내는 특수한 환경이기 때문에 비행시간, 비행고도(기내의 여압 상태), 기상상황이 질병이나 부상에 악영향을 미칠 우려가 있습니다. 항공기는 고도 9,000~12,000미터(30,000~40,000피트)로 비행하기 때문에 객실의 기압은 지상보다 낮은 0.7~0.8기압으로, 표고 2,500미터의 산을 오르고 있는(후지산 중간지점 정도) 상태와 동일합니다. 이러한 기압 저하로 인해 신체 안이 팽창해 환부 내장을 압박하거나 통증을 발생시켜 호흡곤란을 일으킬 수 있습니다. 또한 산소 농도가 지상의 70~80%까지 떨어지기 때문에 호흡기, 심장, 뇌혈관, 중증 빈혈에 영향을 미칩니다. 임신 말기 임산부나 신생아도 산소 부족으로 인해 영향을 받을 수 있습니다.