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  1. 成人(12+) 兒童 (2-11) 嬰兒 (0-23 個月)
    特別服務  有關兒童單獨旅行
 
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行動不便的旅客

行走不便的旅客

訂位時

如有輪椅需求,請最遲於預定出發日的5個工作天前,將「輪椅規格確認表格」傳真至客服中心,完成後客服中心將與您聯絡。

由此下載「輪椅規格確認表格」(pdf PDF檔)。

1.請告知是否有者同行照顧者陪同。

工作人員或空服員無法提供用餐、使用洗手間,或服用藥物管理等私人的看護協助。 需要看護的旅客,本公司將要求由同行照顧者*陪同搭乘。

  • ※同行照顧者需符合下列條件:
  • ・年滿12歲。
  • ・發生緊急狀況時能協助行走不便者逃生
  • ・發生緊急狀況時、除行走不便者以外沒有另外必要協助的人
  • ・能掌握行走不便者的狀況、亦可照顧到其親身需要
  • ・坐於行走不便者旁邊的座位

2.請告知步行障礙的程度。

  • ・無法行走
  • ・可以行走但無法上下樓梯
  • ・可以上下樓梯但無法長距離行走

3. 請告知是否使用輪椅。

本公司會對「輪椅數量」、「輪椅的種類、大小、重量」、「電池的種類」等事項進行確認。
如無法確認自己所持的輪椅或電池型號,敬請事先洽詢輪椅製造商。


辦理登機手續時

辦理登機手續時,地勤人員將再次確認輪椅電池規格。
如由外觀無法辨識輪椅電池規格,出發當日請攜帶輪椅的使用說明書及相關資料。
機場航廈臨時停車處與停車場皆無提供輪椅,如需輪椅服務,請同行者至機場櫃台通知地勤人員。

1.有關乘客的輪椅

  • ・由於機艙內沒有收納輪椅的空間,請於機場櫃檯以託運行李的方式託運。
  • ・從機場櫃檯到登機門,本公司提供機場內專用的輪椅。
  • ・本公司會優先引導需花費時間登機的旅客登機。如有需要請事先告知服務人員。

2.有關辦理登機手續時間

請留意,於此情況下登機手續或安全檢查有可能會需時較長。 日本國內線請於班機出發時間前60分鐘完成登機報到手續(關西及那霸機場為出發時間前55分鐘),國際航線請於班機出發時間前80分鐘完成登機報到手續。


在機艙內

  • ・若是可在機上安全收納的助行器(手杖、拐杖、步行器等),本公司允許攜帶上機。
  • ・基於飛安上的理由,需要協助的旅客將由本公司指定座位,並不得乘坐緊急出口旁的座位。

飛機起飛及降落時請將椅背豎直,並確實繫好安全帶。
如乘客未能於座位上保持一定坐姿、機上可提供固定上半身的補助安全帶,敬請於預定出發日的5個工作天前與客服中心連絡。


抵達時

下機時,在服務人員前來協助之前,請需要協助的旅客在座位上耐心等候。



攜帶輔助犬(導盲犬、導聾犬、看護犬)登機的身障人士旅客

Peach提供有視/聽覺障礙及行動不便的旅客,免費攜帶輔助行動的導盲犬、導聾犬或看護犬等陪同搭機的服務。

※寵物(同伴動物)等情感支持動物及心理醫療輔助動物(Emotional assistance animal)不得陪同進入機艙內及託運。

訂位時

搭乘國際線時,依各國規定不同,輔助犬可能被列為檢疫對象,請旅客自行向目的地國家的領事館或日本的動物檢疫處洽詢入境條件等規定。此外,依照日本規定,輔助犬需辦理出入境的檢疫手續。

※每班班機可陪同搭機的輔助犬數量有限。


辦理登機手續時

服務人員會要求確認導盲犬使用者證或導盲犬佩戴的導盲鞍(白色或黃色的導盲犬專用背心),身障人士導盲犬認定證或貼在衣服上的「看護犬」、「導聾犬」等標示。


在機艙內

基於飛安上的理由,攜帶輔助犬的旅客將由本公司指定座位,並無法乘坐緊急出口旁的座位。


抵達時

下機時,在服務人員詢問協助之前,請需要協助的旅客在機艙內靜候。



生病或受傷的旅客

對搭機旅行感到不安的情況下,請勿搭乘。
即使旅客已抵達機場,也有可能在服務人員的判斷下被拒絕登機。

此外,若有符合下列情形者,本公司得以拒絕旅客搭乘。如有造成不便之處敬請見諒。
・健康狀態有可能變化的旅客
・罹患重度疾病或受重傷的旅客
・最近動過手術的旅客
・患有一類、二類、三類傳染病,及依傳染病防治法規定停止上班上學期間內時。


客艙環境

飛行中的機艙處於特殊環境,飛行時間、飛行高度(機艙內的增壓狀態)、氣象狀況有可能對病情或傷勢造成不良的影響。
飛機飛行高度為9,000~12,000公尺(30,000~40,000英呎),客艙的氣壓比陸地低0.7~0.8 大氣壓力,
等同於攀登海拔2,500公尺高山的狀態。因氣壓降低,導致身體內部膨脹,壓迫患部的內臟可能造成疼痛、或呼吸困難等情況。
此外,由於氧氣濃度降低至地面的70~80%,
因此有可能對呼吸系統、心臟、腦血管、重度貧血造成影響。懷孕後期的孕婦及新生兒也可能會因為氧氣不足而受到影響。