Peach Aviation  (乐桃航空)

有关行李的问题


5.  有关行李的问题

5-1 手提行李

Q.可以携带多少手提行李上机?
A.除了1件随身物品(手提包丶相机丶伞具等)之外,每位旅客最多可以携带1件手提行李上机。可以携带上机的行李规定尺寸如下:
 1) 尺寸:长宽高总和不超过115cm
 2) 重量:最多不超过10kg

详情请参阅此处

Q.哪些物品无法携带上机?
A.对于带入机舱内及寄放货舱的托运行李,依航空法规定,有被限制的物品和受到禁止的物品(危险物品)。请参阅以下说明。

爆炸物品(未爆弹等)丶具起火性・引火性物质(如大量的火柴及打火机燃料丶露营用及家用暖炉丶酒精浓度超过70度的液体)丶高压煤气(含灌充式炉具用煤气罐,运动用氧气随身瓶,除尘喷雾)丶有毒物质(含杀虫剂)丶腐蚀性物质丶放射性物质丶强烈磁性物质丶氧化物质丶有害・刺激性物品,及其他可能对飞机或人员,以及装载物等造成危害或影响的物品和经法院规定禁止使用飞机运送之物品,不得带入机舱内或托运。请旅客在携带搭机时多加注意。

除上述外,根据本公司规定,另有部分物品禁止放入手提行李及托运。
详情请参阅此处说明。

Q.饮料或化妆水等液体可以带入机舱内吗?
A.带入机舱内的液体有限制规定。
日本国内线及国际线的规定不同。详情请参阅此处说明。


5-2 托运行李

Q.托运行李需要付费吗?
A.需付费。但是,订购Value Peach的旅客,可享免费托运1件托运行李的优惠。
此外,订购Prime Peach的旅客,可享免费托运2件托运行李的优惠。
详情请参阅此处说明。

Q.托运行李的重量丶尺寸丶件数有限制吗?
A.仅限于每件重量不超过32kg,长宽高总和不超过203cm的行李可受理托运。
但是超过20kg,未满32kg行李的需额外支付行李超重费用後进行托运。
不受理以下行李的托运。

 1) 旅客一人携带重量合计超过100kg的行李
 2) 平均每件重量超過32kg的大型行李
 3) 长宽高总和超过203㎝的行李
其他有关行李的限制请参阅此处说明

Q.有哪些行李无法托运?
A.现金丶贵重物品丶珠宝类丶有价证券等高价品丶时钟丶相机丶电脑丶瓶类丶玻璃制品等易碎物无法托运。也不受理宠物的托运。其他对于危险物品丶件数丶尺寸丶包装等均有限制规定。详情请参阅此处说明。

此外,危险物品中有部份可进行托运。详情请参阅此处说明。(仅提供英文內容)

Q.高尔夫球袋丶滑雪板丶自行车或冲浪板等用具可以托运吗?
A.有关高尔夫球袋及滑雪丶风帆冲浪丶冲浪板丶自行车等运动用品,行李托运采收费制。此外,如一件(或一套)运动用品的重量超过20kg者不得托运。
详情请参阅此处说明。

此外、竞技用轮椅只要在一般手提行李的范围内(长宽高总和不超过203cm,限重32kg),且在不含运动用品的条件下,可携带上机。(但是乘客自身使用的轮椅,Peach免费提供1件托运服务) 详情请洽询客服中心

出于对安全上的考量,水肺潜水用的气瓶等部份运动用品无法托运。
详情请参阅此处说明。

Q.我想和我的宠物一起搭机,该怎么办呢?
A.很抱歉,包含所有陆栖和水栖动物以及昆虫类等本公司皆不受理托运且无法让乘客携带上机。

Q.完成托运行李费用的付款后,若要更改航班时,需要重新支付托运行李费用吗?
A. 是的,需要。
若旅客希望在更改后的航班托运行李,必须重新支付托运行李费用。
此外,更改前已支付的托运行李费用将不予退还,敬请谅解。

Q.订购时已支付託运行李费用,但后来发现行李不需托运因此想要取消。费用会退还吗?
A. 很抱歉,已支付的费用无法退还。

Q.订购机票后,是否可以另外追加托运行李?
A. 机票订购时未选购托运行李的旅客,订购完成后如希望追加托运行李,可通过网上订单系统或通过客服中心、机场柜台办理。已经购买托运行李但希望更改件数的旅客,请致电客服中心或至机场柜台办理。
机场柜台仅接受信用卡付款。
在线追加托运行李请参阅此处
※订购多航段机票时,第一航段以后的托运行李可通过客服中心或机场柜台进行追加。通过机场柜台追加须收取手续费。
※托运行李件数变更(例:1件→2件)可通过客服中心或机场柜台进行追加。通过客服中心或机场柜台进行追加须收取手续费。


5-3 行李受损丶行李遗失丶误取他人行李

Q.在机舱内遗失物品,应至何处询问?
A.若您在机舱内遗失物品,请联系以下E-mail窗口进行询问。若物品遗失已长达一段时间,该物品可能移交警察单位处置。另外,在机场航站楼内遗失或遗忘物品,请咨询各机场服务处。 请在信件中注明遗失物品名称、物品详细叙述、物品遗失人的姓名及联络电话,发送电子邮件至本公司信箱,本公司将仅以电子邮件回覆。

E-mail 信箱:kixcbs@flypeach.com
E-mail 主题:【申报遗失物品】邮件内容请提供搭航班号丶搭乘日期丶遗失地点丶详细遗失物品说明丶姓名及联系电话

请在信件中注明遗失物品名称、物品详细叙述、物品遗失人的姓名及联络电话,发送电子邮件至本公司信箱,本公司将仅以电子邮件回覆。

Q.行李受损应至何处询问?
A.发现行李受损:抵达机场时,发现行李已受损,请参考我司旅客行李规定此外,若遇未符合行李规定的情形下,请确认航空公司免责事项
相关手续与免责事项请参照此处

Q.遗忘或是误取他人的托运行李,应至何处询问?
A.遗忘或是误取他人行李:请立即将行李送回至抵达的机场,并向机场相关人员申报。 若无法亲自抵达机场,请联系以下E-mail。

E-mail 信箱:kixcbs@flypeach.com
E-mail 主题:【申报遗失/误取托运行李】

请在申报邮件内附加行李标签丶行李条收据(请在空白处填写地址)的照片以及姓名电话
※本公司仅以E-mail回复
※(注)由于为防止垃圾邮件而设定的限定网域收件功能或信件被归纳于垃圾邮件等原因而导致无法收件的情况时有发生,请事先确认相关设定。

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