Peach Aviation

お手荷物に関するご質問


  5.  お手荷物に関するご質問

5-1 機内持ち込み手荷物

Q.機内にはどのような手荷物を持ち込めますか。
A.身の回りの品(ハンドバッグ・カメラ・傘など)1個のほか、お一人様1個まで手荷物のお持ち込みが可能です。機内持ち込みが可能なサイズは以下のとおりです:
 1) 大きさ:3辺の合計が115cm以内 (各辺が55cm×40cm×25cm以内)
 2) 重さ:合計10kgまで

詳しくはこちら

Q.機内に持ち込みが出来ないものはどのようなものがありますか。
A.機内へのお持ち込みや、貨物室へのお預けのお手荷物の中には、航空法によって制限されているもの、もしくは禁止されているもの(危険物)がございます。

爆発物(不発弾など)、発火性・引火性物質(多量のマッチやライター燃料、キャンプ用ならびに家庭用ストーブ、アルコール度数が70度を超える液体)、高圧ガス(コンロ用カセットボンベ、スポーツ用酸素スプレー、徐塵スプレーを含む)、有毒物質(殺虫剤を含む)、腐食性物質、放射性物質、強磁気性物質、酸化性物質、有害・刺激的なもの、その他航空機や人員または搭載物などに危険または迷惑をおよぼす恐れのあるものは法令により航空機輸送が禁止されており、お預けもお持ち込みもできません。機内持ち込みの際はご注意ください。

上記以外にも機内への持ち込みや、お預かりができない物品がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.機内に飲み物や化粧水などの液体物は持ち込めますか。
A.液体物の機内へのお持ち込みには制限があります。
国内線、国際線によっても取り扱いが異なります。詳しくはこちらをご覧ください。


5-2 お預けいただく手荷物

Q.手荷物のお預けは有料ですか?
A.有料です。ただし、ハッピーピーチ プラスをご購入の場合、受託手荷物1個を無料でお預けいただくことが出来ます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.受託手荷物の重量、サイズ、個数の制限はありますか。
A.手荷物1個あたりの重量が32kg以下、3辺の和が203cm以内の手荷物に限ります
ただし、手荷物の重量が20kgを超え32kg以内の手荷物は別途重量超過料金がかかります。
以下のお荷物はお預かりできません。
 1) お一人様合計100kgを超える場合
 2) 一つ当たりの手荷物重量が32kgを超える大型手荷物
 3) 3辺の和の合計が203㎝を超えるもの
その他手荷物の制限に関してはこちらをご覧ください

Q.預けることができない荷物はありますか?
A.現金・貴重品・宝石類・有価証券などの高価品、時計・カメラ・パソコン・瓶類・ガラス製品などの壊れやすいものはお預かりできません。ペットもお預かりできません。その他、危険物、個数・サイズ・梱包などの制限があります。詳細はこちらをご覧ください。

また、危険物であってもお預かりできる手荷物もございます。詳細はこちらをご覧ください。

Q.ゴルフバッグやスキー板、自転車、サーフボードなどは預ける事はできますか?
A.ゴルフバッグやスキー、ウィンドサーフィン、サーフボード、自転車のスポーツ用品については、有料でお預かりしております。なお、スポーツ用品1つあたり(または1組あたり)の重量が20kgを超える場合はお預かりすることは出来ません。
詳しくはこちらをご覧ください。

スキューバダイビング用のタンクなどは安全上の理由からお預かりできないスポーツ用品もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.ペットと一緒に飛行機に乗りたいのですが、どうすればよいですか。
A.ペット等は、機内持ち込み、お預かり共にできません。 また、カブトムシを含むすべての昆虫類、金魚やカメ等もペット同様、機内持ち込み、お預かり共にいたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q.受託手荷物料金を支払った後フライトを変更した場合、変更先のフライトであらたに受託手荷物料金の支払いは必要ですか?
A.変更後のフライトにて手荷物のお預けをご希望される場合は、受託手荷物料金および手数料を再度お支払いただく必要がございます。
また、変更前にお支払いただいた受託手荷物料金および手数料の払い戻しはできませんのでご了承ください。

Q.予約時に受託手荷物料金を支払ったが、手荷物を預けなくてよくなったのでキャンセルしたい。払い戻しは可能か?
A.払い戻しはできません。

Q. 航空券購入後に、受託手荷物を別途追加することはできますか?
A.航空券購入後の受託手荷物新規追加(例:0個→1個)はインターネット、コンタクトセンターまたは空港カウンターにて追加購入手続きが可能です。
なお、空港カウンターでのお支払はクレジットカードのみご利用いただけます。
インターネットでの追加はこちら
※複数都市まとめ予約の場合、第一区間以降の追加はコンタクトセンターまたは空港カウンターにて承っております。空港カウンターでは手荷物予約手数料が必要になります。
※個数の変更(例:1個→2個)はコンタクトセンターまたは空港カウンターにて承っております。コンタクトセンターまたは空港カウンターの場合は、手荷物予約手数料が必要になります。


5-3 お手荷物の不具合(破損・引き取り間違い・忘れ物)について

Q.機内に忘れ物をしました。どこに問い合わせればよいですか?
A. 機内でのお忘れ物については、下記 窓口へメールにてお問い合わせください。
遺失物は一定期間を過ぎると警察へ届け出を行っている場合もございます。
また、ターミナルビルでの落し物・お忘れ物については、各空港ビルにお問い合わせください。

メール送信先:kixcbs@flypeach.com
メールタイトル: 【遺失物届】 便名/日付 忘れ物の品名
本文には、紛失場所並びに遺失物詳細、お名前、電話番号を記載いただき、メールにてお送りください。
弊社からの回答はメールのみとさせて頂きます。

Q.手荷物の破損については、どこに問い合わせればよいですか?
A. お手荷物に破損を発見した場合:
到着された際にお手荷物が破損していた場合は、弊社運送約款に沿って対応いたします。
なお、対応致しかねる場合もございますので、あらかじ免責事項をご確認頂きますようお願い致します。
お手続き方法、免責事項については、こちらをご確認下さい。

Q.引き取り忘れ・引き取り間違いについては、どこに問い合わせればよいですか?
A. お手荷物の引き取り忘れ、引き取り間違いの場合:
直ちに到着空港へお戻りいただき、係員へご申告ください。
万一、空港にお戻り頂けない場合は下記窓口までメールにてご連絡下さい。

メール送信先:kixcbs@flypeach.com
メールタイトル:【受託手荷物引き取り忘れ(引き取り間違い)】
手荷物控えのタグ、予約確認書(余白部分にお客様の住所記載)の写真を申告メールに添付してください。
メールの本文にはお客様のお名前、電話番号を記載いただき、メールにてお送りください。
(注)迷惑メール防止のためのドメイン指定をされている場合や、迷惑メールフォルダに振り分けられ、弊社からの返信が届かない場合がございますので、あらかじめご確認下さい。

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