Peach Aviation

신규 예약, 구입


1.  신규 예약, 구입

Q. 예약 방법을 가르쳐주세요.
A. Peach에서는 다음 3가지 방법으로 예약하실 수 있습니다.
1) 인터넷을 통한 예약
2) 콜센터를 통한 예약
3) 공항카운터에서의 예약
인터넷 이외(콜센터, 공항카운터)의 방법으로 예약하신 경우에는 신규 예약 수수료가 부과됩니다.
인터넷 예약 방법은 여기로
예약 수수료에 관한 내용은 여기로

이외에 여행사에서도 Peach의 항공권을 취급하는 경우가 있습니다. 이와 관련된 자세한 내용은 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

Q. 대기 예약은 가능한가요?
A. 대기 예약은 불가능합니다.

Q. 스마트폰,태믈릿 단말기로 예약 가능한가요?
A. 스마트폰에서 이용 가능한 전용 사이트가 있습니다( OS:Android OS 및 iOS). 이용 단말기 특성에따라 올바른 예약이 불가능할 수 있습니다.권장 환경에 맞지않는 OS에서 엑세스된 경우는 예약에 대한 보증이 되지 않으므로 양해 바랍니다. 이쪽의 안내 페이지에서 연결 가능합니다.

Q. 어떠한 종류의 컴퓨터로도 예약 가능한가요?
A. 사이트 이용 규약상의 추천 환경에서의 사용을 부탁합니다. 또 복수 탭을 사용해 조작하면, 다른 탭에 그 내용이 넘어가 버리는 등의 불편이 발생하는 경우가 있습니다. 새로운 브라우저에 대한 대응은 수시로 검토를 진행하고 있습니다만, 안전성을 확보할 수 있을 때까지는 고객의 책임의 범위 내에서 이용을 부탁 드립니다. 사이트 이용 규약에 대해서는 여기로

Q. 환승 및 같은 날 왕복편 이용 시 필요한 환승 시간은 어느 정도입니까?
A. Peach의 항공편에서 Peach의 다른 항공편으로 당일 두 구간 이상의 여정(환승 및 같은 날 왕복 편)을 이용하실 경우, 국내선은 90분 이상, 국제선은 120분 이상의 환승 수속 시간을 확보해 주십시오. 타사 항공편과의 환승을 하시는 경우, 고객님의 책임 하에 여유 시간이 확보된 항공편을 이용해 주십시오.
환승 권장 시간에 맞게 예약했음에도 불구하고, 악천후나 폐사의 사정에 따라 항공편의 대폭 지연, 결항에 의해서 출발 또는 환승을 할 수 없는 경우, Peach 대체편으로의 변경이나 환불을 선택하실 수 있습니다. 고객님의 개인 사정으로 인해 놓친 경우, 타사 항공편의 지연 등에 의해 환승을 못한 경우, Peach편과 Peach편의 같은 날 환승이지만 예약번호가 다른 항공권의 경우, 대체, 환불이 불가하므로 미리 양해 부탁드립니다. 또, 타사 항공편으로의 대체나 대체 교통수단으로서의 보상이 없으며, 지연과 결항에 인해 발생한 숙박비, 교통비 등의 보상도 없기 때문에 양해 부탁 드립니다.

Q. 환승 항공편의 탑승 수속 방법에 대해 알려 주세요.
A. Peach는, 「연결편 탑승 수속 및 수하물 수속」은 제공하지 않습니다.
환승 공항 도착 후, 탑승객이 직접 연결 항공편을 다시 수속하셔야 합니다. 또한, 위탁 수하물이 있을 경우에도, 환승 공항 도착 후 수하물을 찾으시고, 연결 항공편으로 다시 수하물을 맡기셔야 합니다.국제선 연결편 이용객은 환승 공항에서 출입국 및 통관 수속 받으셔야 하며, 입국 서류(여권, 비자 등)에 대한 책임은 탑승객에게 있으며, 본인이 반드시 사전에 필요한 서류를 확인 후 소지하고 계셔야 합니다.
아울러, Peach에서는 환승 카운터는 마련되어 있지 않으므로, 탑승구에서의 탑승 수속도 할 수 없으며, 각 공항의 Peach 체크인 카운터에서만 진행되므로, 주의 해 주십시오.

Q. 예약 접수 기간과 구입기한을 알려주세요.
A. 예약 접수 시작은 항공권 발매 시작 시기에 따라 달라집니다.
구입 기한은 운임 종류에 따라 다릅니다.
ㆍ심플 피치는 탑승일 2일 전 23시59 분 (출발 공항의 현지 시간 기준)까지 구입하실 수 있습니다.
ㆍ프라임 피치・밸류 피치는 예정 출발 시각 1시간 전까지 구입하실 수 있습니다.

Q. 단체 예약은 가능한가요?
A. 인터넷으로는 동시에 9명까지 예약이 가능합니다. 단체운임에 대해서는 가까운 여행회사에 문의해주십시오.

Q. 탑승 시 특별한 도움이 필요합니다만, 인터넷으로 예약 가능합니까?
A. 탑승 시 특별한 도움이 필요한 경우에는 인터넷 예약이 아닌 콜센터를 통해 예약해주시기 바랍니다. 예약 시 어떠한 도움이 필요하신지 사전에 알려주십시오.
일반적으로 콜센터를 통한 예약은 신규 예약 수수료가 부과되나, 특별한 도움이 필요한 고객께서 콜센터 예약을 하시는 경우, 신규 예약 수수료가 부과되지 않습니다.
특별한 도움에 관한 자세한 사항은 여기를 참조하십시오.

Q. 예약을 확인하고 싶은데, 어디에서 확인할 수 있나요?
A. 인터넷 상에서 확인하실 수 있습니다. 예약번호 및 예약하신 분의 이름(영문자)으로 확인 가능합니다.

Q. 예약확인증(여정표)을 받지 못했습니다. 예약이 제대로 되어있는지 불안합니다.
A. 일반적으로 예약완료 후 5-15분 뒤에 예약시 입력하신 메일 계정으로 예약 확인서가 전송 됩니다. 예약확인증(여정표)이 도착하지 않았을 경우, 예약이 제대로 되지 않았을 가능성이 있습니다. 예약번호를 아시는 경우에는 인터넷 상에서 예약 확인을 해주십시오. 예약번호를 모르실 경우에는 콜센터로 문의해주시기 바랍니다.
예약확인증이 도착하지 않아서, 예약확인이 안되는 것을 방지하기 위해, 지불완료후 예약 화면을 인쇄하거나, 예약번호를확인 해 주시기 바랍니다.
예약 확인증이 도착하지 않은 원인으로 스팸 메일 방지를 위한 도메인 지정하거나, 스팸 메일 폴더에 분류, 혹은 메일 주소의 입력 실수등으로 생각됩니다.또한 아래의 메일 주소로는 송신되지 않으므로 콜센터로 문의해주시기 바랍니다.
아래와 같이
@ 앞에 점이 들어있는 메일주소 : xxxx.@xxxxxx @앞에 점이 연속해서 들어있는 메일주소 : xx..xx@xxxxxx 일 경우 메일이 발송되지 않습니다

Q. 재확인(reconfirm)은 필요합니까?
A. 재확인(reconfirm)이란, 승객이 예약한 좌석을 확실히 이용할 것이라는 뜻을 항공사에 전달하는 것을 말합니다. Peach에서 재확인은 불필요합니다.

Q. 각종 옵션(호텔, 선택 관광, 여행자 보험, 렌터카)도 예약할 수 있나요?
A. Peach의 홈페이지에서는 일본 및 각 취항지의 호텔, 렌터카(일본 사이트에 한해 제공), 선택 관광, 여행자 보험(일본 사이트에 한해 제공)을 예약하실 수 있습니다.

Q. 국제선을 예약했는데, 여권 정보를 잘못 입력했습니다. 수정하려면 어떻게 해야하나요?
A. 여권상의 국적,여권번호,발행국 및 유효기간은 인터넷으로 수정 가능합니다. 여권상의 이름은 변경이 되지 않으므로, 예약시 틀림이 없도록 정확히 기입하여 주시기 바랍니다. 여권 정보 수정은 여기로.
※다구간 예약의 경우, 인터넷에서 수정 불가한 경우가 있습니다. 그 때는 콜센터로 문의 바랍니다.

Q. Peach국제편을 이용했습니다만,도착국에서 입국 허가를 받지 못했습니다.
A. . 당사가 적용 법령 등에 의한 입국 불허가 된 고객을 출발지 또는 기타 지점에 송환하는 경우에는 그 추방에 관련된 운임, 벌금, 요금 및 비용을 고객님에게 청구하게 됩니다. 또한, 입국 거부 및 국외 퇴거 조치가 내려진 지점까지 운임은 환불하지 않습니다.

Q. 이름을입력했지만 이름이 입력되지 않는다는 에러가 나옵니다.어떻게 하면 좋을까요?
A. 이름을입력할때 공간없이 입력해주세요.공간을 띄우면 에러가 발생합니다.
예)성:NAM GUNG 이름:GIL DONG =>성:NAMGUNG 이름:GILDONG 또는"―"(하이픈)나 "'"(쉼표)등의 특수 문자도 생략하고 입력해 주시기 바랍니다. 탑승에는 지장은 없습니다

Language