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LCC에 관한 질문


14.  LCC에 관한 질문

Q. LCC란 무엇인가요?
A. LCC란 저비용 항공사(Low Cost Carrier)를 말하며, 기존 항공사의 업무 및 서비스를 전면적으로 재검토하여 새로운 시스템을 다수 도입함으로써 안정적인 저비용 체제를 실현해, 기존에는 불가능했던 저렴한 가격에 항공편을 제공하는 항공사입니다.

Q. 해외에서의 LCC 보급 상황은?
A. 유럽과 미국, 동남아시아, 오세아니아에서는 이미 항공 시장의 30% 전후의 점유율(제공 좌석 수 기준)을 차지하고 있을 정도로 간편하고 친숙한 이동수단으로 자리잡고 있습니다.

Q. LCC는 안전성에서 기존 항공사와 차이가 있지 않나요?
A. 안전은 고객과의 가장 중요한 약속이기 때문에 이 점에 대해서는 일체 타협하지 않고 법과 규정을 준수하여 운항합니다. ANA로부터 안전운항에 대한 노하우를 습득하고 자사의 ‘안전 지침’을 규정함으로써 기존 항공사와 동일한 수준의 안전성을 실현하고 있습니다.

Q. 다른 항공사보다 낮은 가격에 항공권을 제공할 수 있는 이유는 무엇인가요?
A. 안전을 대전제로 하고, 업무 및 서비스를 전면적으로 재검토하여 새로운 서비스를 다수 도입함으로써 안정적인 저비용 체제를 실현했습니다. 기존 항공사의 업무 내용 및 서비스는 역사 속에서 눈부신 발전을 이룩해왔지만, 한편으로 지나치게 복잡해졌다는 비판 또한 받아왔습니다. LCC는 기존 업무의 재검토를 통해 이러한 복잡함을 철저하게 배제함으로써 단순하고 확실한 품질의 항공 수송 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

Q. 구체적으로 어떤 분야의 업무와 서비스를 재검토하는 것입니까?
A. '항공기의 운항 및 정비 업무’, ‘공항 업무 및 서비스’, ‘객실 업무 및 서비스’, ‘영업 및 판매방법’, ‘마케팅 방법’, ‘사업전략’과 같은 항공사 업무 전반에 걸쳐 지금까지와는 다른 새로운 방법을 다수 도입함으로써 저비용을 실현하고 있습니다.

Q. LCC 운임의 특징을 알려주십시오.
A. 일반적인 LCC운임은 철도와 마찬가지로 ‘출발지에서 목적지까지의 이동’ 에 대한 대가로 설정되어 있습니다. 따라서 LCC는 일반 항공사와 달리 운임 내에 기내ㆍ공항 등에서의 서비스가 포함되지 않으며, 원하시는 고객님에 한해 각각의 서비스를 선택해 구입하실 수 있는 시스템을 구축, 운영하고 있습니다.

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