Peach Aviation  (樂桃航空)

有關行李的問題


5.  有關行李的問題

5-1 手提行李

Q. 可以攜帶多少手提行李上機?
A. 除了1件隨身物品(手提包、相機、傘具等)之外,每位旅客最多可以攜帶1件手提行李上機。可以攜帶上機的行李規定尺寸如下:
 1) 尺寸:長寬高總和不超過115cm
 2) 重量:總重量最多不得超過10kg

詳情請參閱此處

Q. 哪些物品無法攜帶上機?
A. 對於攜入機艙內及寄放貨艙的託運行李,依航空法規定,有被限制的物品和遭到禁止的物品(危險物品)。請參見以下說明。

爆裂物(未爆彈等)、具起火性・引火性物質(如大量的火柴及打火機燃料、露營用及家用暖爐、酒精濃度超過70度之液體)、高壓瓦斯(含灌充式爐具用瓦斯罐,運動用氧氣隨身瓶,除塵噴霧)、有毒物質(含殺蟲劑)、腐蝕性物質、放射性物質、強烈磁性物質、氧化物質、有害・刺激性物品,及其他可能對飛機或人員,以及裝載物等造成危害或影響的物品和經法院規定禁止使用飛機運送之物品,不得攜入機艙內或託運。請旅客在攜帶搭機時多加留意。

除上述外,根據本公司規定,另有部分物品禁止放入手提行李及託運。
詳情請參閱此處說明。

Q. 飲料或化妝水等液體可以攜入機艙內嗎?
A. 攜入機艙內的液體有限制規定。
日本國內線及國際線的規定不同。詳情請參閱此處說明。


5-2 託運行李

Q. 託運行李需要付費嗎?
A. 需付費。但訂購Value Peach的旅客,可享1件免費託運行李的服務。
此外,訂購Prime Peach的旅客,可享2件免費託運行李的服務。
詳情請參閱此處說明。

Q. 託運行李的重量、尺寸、件數有限制嗎?
A. 僅限於每件重量不超過32kg,長寬高總和不超過203cm的行李可受理託運。
但是超過20kg,未滿32kg行李的可額外支付行李超重費用後進行託運。
不受理以下行李的託運。

 1) 旅客一人攜帶重量合計超過100kg的行李
 2) 平均每件重量超過32kg的大型行李
 3) 長寬高總和超過203㎝的行李
其他有關行李的限制請參閱此處說明

Q. 有哪些行李無法託運?
A. 現金、貴重物品、珠寶類、有價證券等高價品、時鐘、相機、電腦、瓶類、玻璃製品等容易損壞的物品無法託運。也不受理寵物的託運。其他對於危險物品、件數、尺寸、包裝等均有限制規定。詳情請參閱此處說明。

此外,危險物品中有部份可進行託運。詳情請參閱此處說明。(僅提供英文內容)

Q. 高爾夫球袋、滑雪板、自行車或衝浪板等用具可以託運嗎?
A. 有關高爾夫球袋及滑雪、風帆衝浪、衝浪板、自行車等運動用品,行李託運採收費制。此外,如一件(或一套)運動用品的重量超過20kg者不得託運。
詳情請參閱此處說明。

此外、競技用輪椅只要在一般手提行李的範圍內(長寬高總和不超過203cm,限重32kg),且在不含運動用品的條件下,可攜帶上機。(但是乘客自身使用的輪椅,Peach免費提供1件託運服務) 詳情請洽詢客服中心

基於安全上的考量,水肺潛水用的氣瓶等部份運動用品無法託運。
詳情請參閱此處說明。

Q. 我想和我的寵物一起搭機,該怎麼辦呢?
A.很抱歉,包含所有陸棲和水棲動物以及昆蟲類等本公司皆不受理託運且無法讓乘客攜帶上機。

Q. 完成託運行李費用的付款後,若要更改航班時,需要重新支付託運行李費用嗎?
A. 是的,需要。
若旅客希望在更改後的航班託運行李,必須重新支付託運行李費用。
此外,更改前已支付的託運行李費用將不會退還,敬請見諒。

Q. 訂購時已支付託運行李費用,但後來發現行李不需託運因此想要取消。費用會退還嗎?
A. 很抱歉,已支付的費用無法退還。

Q.訂購機票後,是否可以另外追加託運行李?
A. 機票訂購時未選購託運行李的旅客,訂購完成後如欲追加託運行李(例:0件→1件),可於網上訂單管理系統或透過客服中心、機場櫃檯辦理。
機場櫃檯僅接受信用卡付款。
透過網上訂單管理系統追加行李請由此
※訂購多航段機票,除第一航段外,其餘航段如需加購託運行李,請洽詢客服中心或機場櫃檯;於機場櫃加購託運行李須另支付手續費。
※如變更託運行李數量(例:1件→2件)請洽客服中心或機場櫃檯;於客服中心/機場櫃檯變更託運行李數量須另支付手續費。


5-3 行李受損、行李遺失、誤取他人行李

Q. 在機艙內遺失物品,應至何處詢問?
A. 若您在機艙內遺失物品,請以下列E-mail連繫窗口詢問。若物品遺失已長達一段時間,該物品可能移交警察單位處置。另外,在機場航廈內遺失或遺忘物品,請洽各機場服務處。 請於信件中註明遺失物品名稱、物品詳細敘述、物品遺失人的姓名及聯絡電話,發送電子郵件至本公司信箱,本公司將僅以電子郵件回覆。

E-mail 信箱:kixcbs@flypeach.com
E-mail 主旨:【遺失物品協尋需求】 航班編號/日期 遺失物品名稱

請於信件中註明遺失物品名稱、物品詳細敘述、物品遺失人的姓名及聯絡電話,發送電子郵件至本公司信箱,本公司將僅以電子郵件回覆。

Q. 行李受損應至何處詢問賠償事宜?
A. 若您抵達機場時發現行李受損,請參考敝公司旅客行李規定。此外,若遇未符合行李規定的情形下,請確認航空公司免責事項。
相關手續與免責事項請參照此處

Q. 遺忘或是誤取他人的託運行李,應至何處詢問?
A. 遺忘或是誤取他人託運行李時,請立即將行李送回至抵達的機場,並向機場相關人員申報。 若無法親自抵達機場,請至以下E-mail連繫。

E-mail 信箱:kixcbs@flypeach.com
E-mail 主旨:【申報遺失/誤取託運行李】

請在申報郵件內附加行李標籤、行李條收據(請在空白處填寫地址)的照片以及姓名電話
※本公司僅以E-mail回覆
※由於為防止滋擾信件而設定的限定網域收件功能或信件被歸納於垃圾郵件等原因而導致無法收件的情況時有發生,請事先確認相關設定。

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