Peach Aviation  (樂桃航空)

有關取消行程與退費


有關取消行程與退費

依據中華民國消費者保護法第十九條規定,國際航空客運服務不適用七天猶豫期(七天鑑賞期)規範;旅客購買本公司國際線或日本國內線機票後如欲辦理更改或取消,皆應循本公司票價規則和各相關規定辦理。 取消行程的規則及方法依票價類型而異,敬請留意。

因旅客個人因素取消行程時的處理

本公司對於已收取的任何票款、費用及手續費,一概不退還。如票價類型為Simple Peach,旅客取消訂位時須支付等同全額票價的退票手續費。如票價類型為Value Peach,於航班出發的1小時前取消訂位,將由已支付金額中扣除退票手續費後,剩餘款項以Peach點數*退還。
票價類型為Prime Peach的旅客,於航班出發時間1小時前取消訂位,則無需扣除退票手續費,全額以Peach點數*退還。本公司恕不受理現金及信用卡刷退等退款方式。

*有關Peach點數請參見此處
** 航空票券費用以外的各項追加費用(託運行李及座位指定費等)不列入Peach點數的退還對象。

只要旅客在預定搭乘日起6個月內提出書面申請,本公司將退還旅客服務設施使用費。
但旅客須支付管理手續費(每航段新台幣1,200元),詳情請洽詢客服中心。

有關退票手續費

如票價類型為Simple Peach: 付款金額的100%
如票價類型為Value Peach:  新台幣400元(以每航段每位旅客計算)
如票價類型為Prime Peach: 免費

※退票手續費以每個航段收費;退票手續費適用於行程第一航段的出發國家所設定的費用及貨幣。

因天候因素導致航班延誤或取消時的處理

無論旅客訂購機票的票價類型為何,因天候惡劣(如颱風及下雪)等不可抗力之因素
所造成的航班大幅延誤或航班取消,一律採下列方式處理。如遇此情況,旅客不需支付取消及更改所產生之手續費。
1、提供旅客轉乘Peach的其他航班(無法轉乘其他航空公司航班)
關於可搭乘之替代航班以及辦理搭乘替代航班手續的相關訊息,請參照以下「關於轉乘Peach替代航班」
2、退費

  • ‧使用信用卡付款之旅客,票款會刷退至持卡人的信用卡帳戶或以Peach點數退還。
  • ‧使用銀聯卡、支付寶付款時,退款將退還至原帳號戶頭,或轉換成Peach點數。
  • ‧透過便利商店或網路銀行付款之旅客,票款會匯至指定銀行帳戶或以Peach點數退還。
  • ‧使用Peach點數全額付款的旅客,將會再次以Peach點數*退還。
  • ‧同時使用信用卡及Peach點數付款的旅客,信用卡的付款金額會刷退至持卡人的信用卡帳戶,餘額則兌換成Peach點數退還。或是以Peach點數*全額退還。
  • *退還Peach點數以旅客付款時所使用之貨幣的點數計算。
  • ※有關Peach點數請參見此處

如訂購的轉乘機票或來回機票不屬於同一份訂單,無論原因為何,恕本公司將無法提供任何賠償,敬請見諒。

此外,本公司無法補償旅客轉搭乘其他航空公司航班,或其他替代交通工具所產生的費用,亦不賠償因班機延誤、取消所產生的住宿、交通費用,敬請留意。

退款申請手續請參見此處


因本公司因素而導致航班延誤或取消時的處理

無論旅客訂購機票的票價類型為何,因本公司自身事由導致航班大幅延誤或航班取消時,一律採下列方式處理。
如遇此情況,旅客不需支付因取消及更改所產生之手續費。
1、提供旅客轉乘Peach的其他航班(無法轉乘其他航空公司的航班)
關於可能搭乘替代之航班、辦理搭乘替代航班的手續相關訊息,請參照以下「關於轉乘Peach替代航班」
2、退費

  • ‧使用信用卡付款之旅客,票款會刷退至持卡人的信用卡帳戶或以Peach點數退還。
  • ‧使用銀聯卡、支付寶付款時,退款將退還至原帳號戶頭,或轉換成Peach點數。
  • ‧透過便利商店或網路銀行付款之旅客,票款會匯至指定銀行帳戶或以Peach點數退還。
  • ‧使用Peach點數全額付款的旅客,將會再次以Peach點數*退還。
  • ‧同時使用信用卡及Peach點數付款的旅客,信用卡的付款金額會刷退至持卡人的信用卡帳戶,餘額則兌換成Peach點數退還。
    或是以Peach點數*全額退還。
  • *退還點數以旅客付款時所使用之貨幣的點數計算。
  • ※有關Peach點數請參見此處

如訂購的轉乘機票或來回機票不屬於同一份訂單,無論原因為何,恕本公司將無法提供任何賠償,敬請見諒。

此外,本公司無法補償旅客轉搭乘其他航空公司航班,或其他替代交通工具所產生的費用,亦不賠償因班機延誤、取消所產生的住宿、交通費用,敬請留意。

退款申請手續請參見此處


關於轉乘Peach替代航班

旅客可選擇轉乘原定航班出發日隔日起10天以內有空位的航班。此外,轉乘替代航班手續辦理期間為原定航班出發日的隔日起10天以內。欲辦理轉乘替代航班的旅客請洽客服中心或機場櫃檯辦理。(僅限於營業時間內提供服務)

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