因应新型冠状病毒感染疫情扩大之停航或减班通知 (2022年5月17日更新)

感谢您利用Peach的服务。

由于新型冠状病毒感染疫情扩大，航空需求量有所减少，本公司部分航线确定将于一定期间内停航或减班。

对已预约购票的顾客们带来不便，我们深表歉意。

本公司将为受影响航班之顾客提供退票服务。（持有日本国内线的顾客可以选择签转其他Peach替代航班）
退票/签转其他Peach替代航班均不需付手续费。

■关于停飞航班的确认方式,请由此确认。

※有关维持营运航班的特别应对措施请参阅以下链接︰
https://www.flypeach.com/cn/news/20200130

关于停飞航班以及特别应对措施适用航班的对应方式，请根据以下顺序进行确认。

停飞航班一览

对象航班一览请由以下确认。

*关于航班是否停飞、取消等请由此确认

* 2022年5月17日更新

关于航班停飞・取消、大幅延误或属于特别应对措施适用对象的确认方式

关于您所订购的航班是否停飞对象，请根据以下顺序进行确认。

1. STEP 1. 前往订购确认/更改页面搜索订单

   请使用订单编号和乘客的姓氏进行搜索。（使用电脑页面的话，也可通过登录乐桃账号进行搜索。）

   • 电脑页面
   • 手机页面

2. STEP 2. 确认对象航班的『预约的航班更改・退款通知』

   ■航班停飞以及取消的情况

   ①搜索订单后，若旅客所订购的航班停飞或取消，搭乘日的上方会显示『航班取消』。
   
   ②您可选择更改航班或退款。
   * 航班的更改以及退款无需手续费。

   • 电脑页面
   • 手机页面

   ■航班大幅延误以及特别应对措施适用航班的情况

   ①搜索订单后，若旅客所订购的航班发生大幅延误或为特别应对措施适用航班，出发日的上方会显示『时刻表更改』。
   ②您可选择仍然搭乘・更改航班・退款。
   * 航班的更改以及退款无需手续费。

   • 电脑页面
   • 手机页面

有关退票或签转其他Peach替代航班

退款及更改乐桃其他航班请从我司官方网站进行操作。

① 退票
　 *本退票手续无需缴付手续费。
　 *退票受理期限：原定航班出发日起的30天以内

② 签转同一航线的其他Peach替代航班
　*本签转手续无需缴付手续费。
　*转乘受理期限：原定航班出发日起的第二天算起的10天内
　*可更改航班的搭乘期限：
　　日本国内线：2022年7月31日为止
　　国际线：不适用，只接受退票申请

＜订购确认/更改页面＞
https://manage.flypeach.com/cn/manage/retrieve-booking
*登陆时请备妥订单编号及其中一位乘客之英文姓氏。

此外，恕无法安排更换其他航空公司的航班、或承担乘客因改乘其他交通工具而产生之费用的赔偿；亦无法补偿因停航而产生之目的地住宿费、租车费用等，敬请留意。

对受影响的顾客们带来不便，我们再次深表歉意。

联系我们

营业时间: 早上9:00 至下午6:00 (一周七天)
■ 通过聊天的咨询（免费）
https://support.flypeach.com/hc/zh-cn/categories/115000263233
■ 电话咨询（付费）
021-5295-5330
[由中国以外拨打] +86-21-5295-5330

2022年5月17日
Peach Aviation Limited