有關新型冠狀病毒疫情影響下的應變措施 (2020年7月2日更新)

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由去年12月起，發生了多項有關於新型冠狀病毒引發的病毒性肺炎病例群組個案。因應此疫情本公司決定採取的應變措施如下︰

1. 有關新型冠狀病毒疫情影響下部分航班停航以及部分航班暫停營運通告
由於新型冠狀病毒感染疫情擴大，航空需求有所減少，本公司部分航班確定於一定期間內停航、及有部分航班暫停營運，並已向日本國土交通省作出營運計劃更改的申請。
對已預約的顧客們帶來不便，我們深表歉意。

詳情請參閱「有關新型冠狀病毒疫情影響下部分航班停航以及部分航班暫停營運通告」內容。
https://www.flypeach.com/hk/news/suspension

2. 有關日本國內線機票的特別應對措施
本公司將為持有受影響航班的顧客提供退票或轉乘其他Peach替代航班服務。

詳情請參閱「有關新型冠狀病毒疫情影響下部分航班停航以及部分航班暫停營運通告」內容。
https://www.flypeach.com/hk/news/suspension

*已取消或更改之機票並不適用於免費退票或轉乘其他Peach替代航班。

3.有關國際線機票的特別應對措施
本公司將為持有受影響航班的顧客提供退票或轉乘其他Peach替代航班服務。

詳情請參閱「有關新型冠狀病毒疫情影響下部分航班停航以及部分航班暫停營運通告」內容。
https://www.flypeach.com/hk/news/suspension
*已取消或更改之機票並不適用於免費退票或轉乘其他Peach替代航班。

■有關退票或轉乘其他Peach替代航班
①退票
受影響顧客可於本公司官方網站自行申請退票。煩請透過以下連結進入「確認預約以及變更」頁面並進行有關手續。

*登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客的英文姓氏。
*本退票手續無需繳付手續費。

<確認預約以及變更頁面>　https://ezy.flypeach.com/hk/manage/manage-authenitcate

②轉乘同一航線的其他Peach替代航班
受影響顧客可於本公司官方網站自行申請轉乘同一航線的其他Peach替代航班。
煩請透過以下連結進入「確認預約以及變更」頁面並進行有關手續。

*登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客的英文姓氏。
*本轉乘手續無需繳付手續費。

<確認預約以及變更頁面>　https://ezy.flypeach.com/hk/manage/manage-authenitcate

4.因應新型冠狀病毒感染疫情影響下所實施之入境管制措施
因應新型冠狀病毒所引發的病毒性肺炎疫情的影響，各地發表了有關的入境管制措施。
詳情請參閱下列各國/地域之政府機關官方網站所發出之內容。

＜日本＞
・法務省官方網站（有關入境限制）
http://www.moj.go.jp/EN/nyuukokukanri/kouhou/m_nyuukokukanri01_00003.html

・厚生勞動省（有關檢疫制度強化）
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/newpage_00032.html

＜韓國＞
・韓國保健福祉部官方網站
http://www.mohw.go.kr/eng/nw/nw0101ls.jsp?PAR_MENU_ID=1007&MENU_ID=100701

＜中國＞
・中華人民共和國中央人民政府國務院官方網站
http://big5.www.gov.cn/gate/big5/www.gov.cn/xinwen/index.htm

＜香港＞
・香港特區政府官方網站
https://www.info.gov.hk/gia/general/ctoday.htm

＜台灣＞
・台灣衛生福利部疾病管制署官方網站
https://www.cdc.gov.tw/

＜泰國＞
・泰國公共衛生部疾病控制部門官方網站
中文簡體：https://ddc.moph.go.th/viralpneumonia/chn/index.php
英文：https://ddc.moph.go.th/viralpneumonia/eng/index.php


5.關於機場內的應對措施
為使各乘客可安心乘搭航班，於本公司各航點機場（包括日本國內機場）內正實施下列應對措施：

■於機場內設置海報及實施廣播
各機場登機櫃檯正設置海報，提醒身體有不適的乘客需告知地勤人員。此外，亦安排於機場登機櫃檯及登機閘口進行廣播，提醒乘客於機艙內需戴上口罩。
■地勤人員將戴上口罩或面罩
為使各乘客可安心利用本公司服務，地勤人員將戴上口罩提供服務。此外，部分機場內地勤人員將戴上面罩。
■於機場登機櫃檯設置透明掛簾
於部分機場內，登機櫃檯將設置透明掛簾。


6.有關機艙內的應對措施
■關於機艙消毒
為使各乘客可安心乘搭航班，由關西國際機場及成田國際機場出發的航班正於機艙內實施消毒，清潔部分包括小桌子、扶手等座椅的周圍，以及洗手間的門把等乘客通常接觸到的部分。
■空中服務員將實施機艙內廣播
空中服務員將於機艙內實施廣播，提醒乘客戴上口罩。
■空中服務員將於機艙內穿戴口罩及手套
為使各乘客可安心乘搭航班，空中服務員將穿戴口罩及手套提供服務。
■暫停機內商品販賣
由2020年3月9日起所有機內商品一律於所有航線暫停發售。
有需要的乘客敬請於登機前預先自備飲品，多謝合作。


7.有關機艙內的空氣循環以及衛生
Peach已於所有航機的空氣循環系統內安裝最新的過濾器*。
此過濾器能為機艙內供給經淨化的空氣以及從機外吸取的新鮮空氣、並將機艙內的空氣排出機外，整個空氣循環過程能於約3分鐘完成空氣的替換程序。

*High-Efficiency Particulate Air (HEPA) Filter ：能有效捕捉99.97%以上小至0.3微米粒子的高性能過濾器


8.於機艙內將派發由日本厚生勞動省檢疫所製作的健康連絡單張以及因應各國要求而派發的檢疫用文件
於機艙內將派發由日本厚生勞動省檢疫所製作、名為「中國湖北省武漢市發生新型冠狀病毒性肺炎！」的健康連絡單張。


9.關於消毒劑之運送
下列用於新型冠狀病毒預防之消毒劑，不允許被攜帶進入機艙或是託運。

＜商品範例＞
大幸藥品(股份有限公司)
CLEVERIN（放置型，筆型，掛勾型）等

若有任何問題，請詢問航空公司職員。感謝您對安全運航的理解與配合。

(2020年7月2日更新)