因應新型冠狀病毒疫情影響之部分航線停航或暫停營運通告 (2022年9月15日更新)

感謝您利用Peach的服務。

受新型冠狀病毒疫情影響，航空需求有所減少，本公司部分航線確定於一定期間內停航或暫停營運。

對已預約的顧客們帶來不便，我們深表歉意。

本公司將為持有受影響航班的顧客提供退票服務。（持有日本國內線的顧客可以選擇轉乘其他Peach替代航班）
退票或轉乘其他Peach替代航班均不收取手續費。

■查看預訂航班的營運狀況，請參考此處。

※有關維持營運航班的特別應對措施請參閱以下連結︰
https://www.flypeach.com/hk/news/20200130

有關如何查看停航航班、申請更改航班及退款手續，詳情請參考以下内容。

停航航班一覧

請查閱以下停飛航班。

* 請從此處確認停航、取消之航班。

* 2022年9月15日更新

有關停航・取消、延誤、特別應對措施適用航班之確認方法

請透過以下方法確認您所預訂的航班是否停航。

1. STEP 1. 前往「訂單管理」頁面查詢訂單

   請輸入訂單編號及乘客姓氏。（使用電腦版網頁時，亦可登入至Peach帳戶查詢。）

   • 電腦版網頁
   • 手機版網頁

2. STEP 2. 確認航班所顯示『預約的航班更改・退款通知』

   ■航班停航或取消的情況

   ①查詢完成後，若您所預訂的航班已取消，『取消』就會顯示於出發日期上。
   
   ②請選擇更改航班或退款。
   * 申請更改航班及退款無需手續費。

   • 電腦版網頁
   • 手機版網頁

   ■航班大幅延誤或屬於特別應對措施適用航班情況

   ①查詢完成後，若您所預訂的航班出現大幅延誤或屬於特別應對措施適用航班，『時刻錶更改』就會顯示於出發日期上。
   ②您可選擇繼續乘搭・更改航班・退款。
   * 申請更改航班及退款無需手續費。

   • 電腦版網頁
   • 手機版網頁

有關退票或轉乘其他Peach替代航班

有關申請更改航班及退款手續，請前往Peach官方網站進行相關手續。

① 退票
　*本退票手續無需繳付手續費。
　*申請退票期限：原定航班出發日算起30天內

② 轉乘同一航線的其他Peach替代航班
　*本退票手續無需繳付手續費。
　*替代航班轉乘手續辦理期間：原定航班出發日起的第二天算起的10天內
　*替代航班有效出發日期：
　　日本國內線：2022年11月30日為止
　　國際線：不適用，只接受退票申請

＜確認預約以及變更頁面＞
https://manage.flypeach.com/hk/manage/retrieve-booking
*登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客的英文姓氏。

此外，恕無法安排更換其他航空公司的航班、或承擔乘客因改乘其他交通工具而產生之費用的賠償；亦無法補償因停航而產生之目的地住宿費、租車費用等，敬請留意。
對受影響顧客們帶來不便，我們再次深表歉意。

查詢

可諮詢時段：上午9點〜下午6點（每週七天）
■ 在聊天室查詢(免費)
https://support.flypeach.com/hc/cs/categories/115000263233
■ 電話查詢(付費)
2830-4880
[由香港境外撥出]+852-2830-4880

2022年9月15日
Peach Aviation Limited