因應新型冠狀病毒感染疫情擴大之部分航線停航以及部分航班暫停營運通告 (2021年4月19日更新)

感謝您利用Peach的服務。

由於新型冠狀病毒感染疫情擴大，航空需求有所減少，本公司部分航線確定於一定期間內停航、並有航線部分航班暫停營運，且已向日本國土交通省作出營運計劃更改的申請。

對已預約的顧客們帶來不便，我們深表歉意。

本公司將為持有受影響航班的顧客提供退票或轉乘其他Peach替代航班服務。
退票或轉乘其他Peach替代航班均不收取手續費。
 

■查看預訂航班的營運狀況，請參考此處。

※有關維持營運航班的特別應對措施請參閱以下連結︰
https://www.flypeach.com/hk/news/20200130

有關如何查看停航航班、申請更改航班及退款手續，詳情請參考以下内容。

停航航班一覧

請查閱以下停飛航班。

* 請從此處確認停航、取消之航班。

* 2021年4月19日更新

* 2021年3月23日更新

有關停航・取消、延誤、特別應對措施適用航班之確認方法

請透過以下方法確認您所預訂的航班是否停航。

1. STEP 1. 前往「訂單管理」頁面查詢訂單

   請輸入訂單編號及乘客姓氏。（使用電腦版網頁時，亦可登入至Peach帳戶查詢。）

   • 電腦版網頁
   • 手機版網頁

2. STEP 2. 確認航班所顯示『預約的航班更改・退款通知』

   ■航班停航或取消的情況

   ①查詢完成後，若您所預訂的航班已取消，『取消』就會顯示於出發日期上。
   
   ②請選擇更改航班或退款。
   * 申請更改航班及退款無需手續費。

   • 電腦版網頁
   • 手機版網頁

   ■航班大幅延誤或屬於特別應對措施適用航班情況

   ①查詢完成後，若您所預訂的航班出現大幅延誤或屬於特別應對措施適用航班，『時刻錶更改』就會顯示於出發日期上。
   ②您可選擇繼續乘搭・更改航班・退款。
   * 申請更改航班及退款無需手續費。

   • 電腦版網頁
   • 手機版網頁

有關退票或轉乘其他Peach替代航班

有關申請更改航班及退款手續，請前往Peach官方網站進行相關手續。

① 退票
　*本退票手續無需繳付手續費。
　*申請退票期限：原定航班出發日算起30天內

② 轉乘同一航線的其他Peach替代航班
　*本退票手續無需繳付手續費。
　*替代航班轉乘手續辦理期間：原定航班出發日起的第二天算起的10天內
　*替代航班有效出發日期：
　　日本國內線：2021年7月31日為止
　　國際線：2021年10月27日為止

＜確認預約以及變更頁面＞
https://manage.flypeach.com/hk/manage/retrieve-booking
*登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客的英文姓氏。

此外，恕無法安排更換其他航空公司的航班、或承擔乘客因改乘其他交通工具而產生之費用的賠償；亦無法補償因停航而產生之目的地住宿費、租車費用等，敬請留意。
對受影響顧客們帶來不便，我們再次深表歉意。

查詢

可諮詢時段：上午9點〜下午6點（每週七天）
■ 在聊天室查詢(免費)
https://support.flypeach.com/hc/cs/categories/115000263233
■ 電話查詢(付費)
2830-4880
[由香港境外撥出]+852-2830-4880

2021年4月19日
Peach Aviation Limited