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因應新型冠狀病毒疫情影響之部分航線停航或暫停營運通告 (2022年9月15日更新)
感謝您利用Peach的服務。
受新型冠狀病毒疫情影響,航空需求有所減少,本公司部分航線確定於一定期間內停航或暫停營運。
對已預約的顧客們帶來不便,我們深表歉意。
本公司將為持有受影響航班的顧客提供退票服務。(持有日本國內線的顧客可以選擇轉乘其他Peach替代航班)
退票或轉乘其他Peach替代航班均不收取手續費。
■查看預訂航班的營運狀況,請參考此處。
※有關維持營運航班的特別應對措施請參閱以下連結︰
https://www.flypeach.com/hk/news/20200130
有關如何查看停航航班、申請更改航班及退款手續,詳情請參考以下内容。
停航航班一覧
請查閱以下停飛航班。
* 請從此處確認停航、取消之航班。
* 2022年9月15日更新
有關停航・取消、延誤、特別應對措施適用航班之確認方法
請透過以下方法確認您所預訂的航班是否停航。
-
STEP 1. 前往「訂單管理」頁面查詢訂單
請輸入訂單編號及乘客姓氏。(使用電腦版網頁時,亦可登入至Peach帳戶查詢。)
- 電腦版網頁
- 手機版網頁
- 電腦版網頁
-
STEP 2. 確認航班所顯示『預約的航班更改・退款通知』
- ■航班停航或取消的情況
-
①查詢完成後,若您所預訂的航班已取消,『取消』就會顯示於出發日期上。
②請選擇更改航班或退款。
* 申請更改航班及退款無需手續費。- 電腦版網頁
- 手機版網頁
- 電腦版網頁
- ■航班大幅延誤或屬於特別應對措施適用航班情況
-
①查詢完成後,若您所預訂的航班出現大幅延誤或屬於特別應對措施適用航班,『時刻錶更改』就會顯示於出發日期上。
②您可選擇繼續乘搭・更改航班・退款。
* 申請更改航班及退款無需手續費。- 電腦版網頁
- 手機版網頁
- 電腦版網頁
有關退票或轉乘其他Peach替代航班
有關申請更改航班及退款手續,請前往Peach官方網站進行相關手續。
① 退票
*本退票手續無需繳付手續費。
*申請退票期限:原定航班出發日算起30天內
② 轉乘同一航線的其他Peach替代航班
*本退票手續無需繳付手續費。
*替代航班轉乘手續辦理期間:原定航班出發日起的第二天算起的10天內
*替代航班有效出發日期:
日本國內線:2022年11月30日為止
國際線:不適用,只接受退票申請
<確認預約以及變更頁面>
https://manage.flypeach.com/hk/manage/retrieve-booking
*登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客的英文姓氏。
此外,恕無法安排更換其他航空公司的航班、或承擔乘客因改乘其他交通工具而產生之費用的賠償;亦無法補償因停航而產生之目的地住宿費、租車費用等,敬請留意。
對受影響顧客們帶來不便,我們再次深表歉意。
查詢
可諮詢時段:上午9點〜下午6點(每週七天)
■ 在聊天室查詢(免費)
https://support.flypeach.com/hc/cs/categories/115000263233
■ 電話查詢(付費)
2830-4880
[由香港境外撥出]+852-2830-4880
2022年9月15日
Peach Aviation Limited