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常見問題

Q.訂單管理頁面上顯示的訂單編號並非我持有的訂單編號。

A.如您的訂單是於2018年6月29日前訂立而用於現有網站上,訂單管理頁面所顯示的訂單編號將會是系統更新後獲發的新編號。不論使用新或舊的訂單編號,您都可以登入訂單管理頁面並進行管理。

Q.我在機場的自助登機專櫃所輸入的訂單編號出現錯誤。

A.如您的訂單是於2018年6月29日前成立,您在機場的自助登機櫃檯辦理登機手續時需輸入訂購當時(系統更新前)獲發的訂單編號。系統更新後獲發的新編號不能用於2018年6月29日前的訂單作登機之用,敬請留意。不便之處,敬請原諒。

Q: 想登入Peach帳戶時發生錯誤而導致登入失敗。

<錯誤訊息案例>
電郵地址:請輸入電郵地址。
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A: 隨著系統更新,在登入Peach帳戶時所需輸入的資料亦有所更改。
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