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出発日
 
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予約変更、払い戻しなどの取り扱いについて(2021年8月3日更新)

平素よりPeachをご利用いただき誠にありがとうございます。
2019年12月以降、新型コロナウイルス感染症の発生が複数報告されています。
本件に関する当社の対応状況を下記のとおりご案内いたします。

 

新型コロナウイルス感染拡大防止に関する対応について

機内では新型コロナウイルス感染防止のため、マスクを必ずご着用ください。
(幼児や着用が難しい理由のあるお客様を除く)
他のお客様の健康に影響を与える可能性がある場合には搭乗をお断りすることがございます。

新型コロナウイルス感染症に感染している方、またはその疑いがある方の搭乗はお断りいたします。

ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

1.新型コロナウイルスの感染拡大に伴う一部の運航便の運休および減便について

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う需要の減少に鑑み、一部運航便の一部期間において運休および減便することを決定し、路便計画の変更を国土交通省に申請いたしました。
ご予約をいただいておりますお客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

詳しくは「新型コロナウイルスの感染拡大に伴う一部の運航便の運休および減便について」をご確認ください。
https://www.flypeach.com/news/suspension

 

 

2.日本国内線の特別対応について

以下に該当する航空券につきましては運航の有無にかかわらず、払い戻しまたは他のPeach便への振替をいたします。
払い戻し・振替に手数料はかかりません。

 

≪2021年8月3日 9:00更新≫ 

特別対応の受付を開始しております。

 

※搭乗日が8月2日のご予約をお持ちのお客様で払い戻し・振替手続きをご希望の場合、コンタクトセンターで受付いたします。 8月3日以降にコンタクトセンターへご連絡いただくようお願いいたします。

 

※新型コロナウイルスの検査を受けていただいたのちにご搭乗いただけるオプションをご案内しております。

 ご搭乗前検査オプションのご案内について

 

 

  *沖縄(那覇)/石垣路線をお持ちのお客様で東京(成田)/大阪(関西)発着の場合は、東京(成田)/大阪(関西)空港発着便をご確認ください。
 

 

お客様のご予約便が特別対応対象便かどうか以下の手順でご確認いただけます。

 

  1. STEP 1. 予約確認/変更サイトにて、予約を検索

    ご予約番号とご搭乗者様の姓のみで検索ください。(PCの場合、Peachアカウントにログインでも検索いただけます。)

    • PC画面予約確認/変更サイト
    • モバイル画面予約確認/変更サイト
  2. STEP 2. 対象便の場合に表示される『予約便の振替・返金のお知らせ』を確認

    ■特別対応対象便の場合

    ①予約検索後、お客様のご予約便が大幅遅延、または特別対応対象便の場合は、ご搭乗日の上部に『予定変更』と表示されます。
    ②そのまま搭乗する・便の振替・払い戻しのいずれかをご選択ください。
    *便の振替、払い戻しには手数料はかかりません。

    • PC画面予定変更
    • モバイル画面予定変更

■その他の日本国内線
運休便に関わるご予約につきましては払い戻しまたは他のPeach便への振替をいたします。

 

詳しくは「新型コロナウイルスの感染拡大に伴う一部の運航便の運休および減便について」をご確認ください。
https://www.flypeach.com/news/suspension
* キャンセル・変更済み航空券については払い戻し・振替の対象外となります。

 


■払い戻しまたは他のPeach便への振替について
払い戻しまたは他のPeach便への振替は弊社ウェブサイトにて承ります。

① 払い戻し
② 同一区間のPeach便への振替
 * 払い戻し・振替に手数料はかかりません。

 

<予約確認/変更サイト>
https://manage.flypeach.com/jp/manage/retrieve-booking
*ログインの際は、予約番号と搭乗者様の姓のみを入力してください。

 

他社便への振替、地上交通機関など代替交通手段の補償ならびに旅行先のホテル、レンタカー等の補償は致しかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

3.国際航空券の特別対応について

運休便に関わるご予約につきましては払い戻しまたは他のPeach便への振替をいたします。

詳しくは「新型コロナウイルスの感染拡大に伴う一部の運航便の運休および減便について」をご確認ください。
https://www.flypeach.com/news/suspension
* キャンセル・変更済み航空券については払い戻し・振替の対象外となります。

 

4.新型コロナウイルスの影響による入国・入境制限について

新型コロナウイルス感染症の影響により、入国・入境制限が発表されております。
詳しくは渡航先各国/地域の政府機関ウェブサイトなどをご確認ください。

<日本>
・法務省ウェブサイト(入国制限について)
http://www.moj.go.jp/hisho/kouhou/20200131comment.html

・厚生労働省(検疫強化について)
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.html

・台湾から日本への渡航に関する注意点(2021年3月12日更新)
https://www.flypeach.com/mp/others/information_crossborder

<韓国>
・韓国保健福祉部ウェブサイト
http://www.mohw.go.kr/eng/nw/nw0101ls.jsp?PAR_MENU_ID=1007&MENU_ID=100701

<中国>
・中華人民共和国中央人民政府国務院ウェブサイト
http://english.www.gov.cn/premier/news/

<香港>
・香港特別行政区政府公式ウェブサイト
https://www.info.gov.hk/gia/general/today.htm

<台湾>
・台湾衛生福利部疾病管制署ウェブサイト
https://www.cdc.gov.tw/En

・台湾への渡航に関する注意点(2020年9月10日更新)
https://www.flypeach.com/mp/others/information_crossborder

<タイ>
・タイ国保健省疾病対策局ウェブサイト
https://ddc.moph.go.th/viralpneumonia/eng/index.php

 

5.除菌剤の輸送について

新型コロナウイルス等の感染症予防策として使用されている空間除菌製品は、航空機にて輸送できない場合がございます。

<商品例>
大幸薬品(株)
クレベリン(置き型タイプ、ペン型タイ、フックタイプ)など

ご不明な点につきましては、弊社係員へお尋ねください。航空機の安全運航にご理解、ご協力をお願い致します。
 

2021年8月3日
Peach Aviation株式会社