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新型コロナウィルス関連肺炎に関する対応について

平素よりPeachをご利用いただき誠にありがとうございます。

中華人民共和国湖北省武漢市において、昨年12月以降、新型コロナウイルス関連肺炎の発生が複数報告されています。
本件に関する当社の対応状況を下記のとおりご案内いたします。


1.新型コロナウイルスの感染拡大に伴う一部の国際線運航便の運休および減便について
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う需要の減少に鑑み、一部の国際線運航便の一部期間において運休および減便することを決定し、路便計画の変更を国土交通省に申請いたしました。
ご予約をいただいておりますお客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

詳しくは「新型コロナウイルスの感染拡大に伴う一部の国際線運航便の運休および減便について」をご確認ください。


2.国際航空券の特別対応について
以下に該当する航空券につきましては運航の有無に関わらず、払い戻しまたは他のPeach便への振替をいたします。

対象となる航空券:下記の一覧に該当し、2020年2月27日までにご予約された航空券
払い戻し・振替の受付期限:2020年3月11日まで

下記の一覧に含まれる運休便の払い戻しまたは他のPeach便への振替につきましてはこちらをご確認ください。
https://www.flypeach.com/news/suspension


※「=」は往復を表します。



■払い戻しまたは他のPeach便への振替について
1) 払い戻し
払い戻しは弊社ホームページにて承ります。誠に恐れ入りますが下記URLから「予約確認/変更サイト」へアクセスしお手続きください。

*ログインの際は、予約番号と搭乗者様の姓のみを入力してください。
*払い戻しには手数料はかかりません。

<予約確認/変更サイト>
https://ezy.flypeach.com/jp/manage/manage-authenitcate

2) 同一区間のPeach便への振替
同一区間の他のPeach便への振替は弊社ホームページにて承ります。

誠に恐れ入りますが下記URLから「予約確認/変更サイト」へアクセスしお手続きください。

*ログインの際は、予約番号と搭乗者様の姓のみを入力してください。
*振替には手数料はかかりません。

<予約確認/変更サイト>
https://ezy.flypeach.com/jp/manage/manage-authenitcate


3.新型コロナウイルスの影響による日本、韓国への入国、香港、台湾への入境制限について

新型コロナウイルス関連肺炎の影響により、日本、韓国への入国および香港、台湾における入境制限が発表されております。
詳しくは下記リンク先をご確認ください。

・香港特別行政区政府公式ウェブサイト
https://www.info.gov.hk/gia/general/today.htm

・台湾衛生福利部疾病管制署
https://www.cdc.gov.tw/En

・日本国出入国在留管理庁
下記の者については、当面の間,特別な事情がない限り、日本に入国することができません。
 ・日本到着時前14日以内に中華人民共和国湖北省、浙江省における滞在歴がある日本国籍以外の方
 ・中華人民共和国湖北省、浙江省発行の中国旅券を所持する日本国籍以外の方
 ・日本到着時前14日以内に大韓民国大邱広域市または慶尚北道清道郡における滞在歴がある日本国籍以外の方

・韓国保健福祉部
http://www.mohw.go.kr/eng/nw/nw0101ls.jsp?PAR_MENU_ID=1007&MENU_ID=100701


4.客室乗務員による機内アナウンスの実施
厚生労働省からの協力要請に基づき、咳、発熱などの症状がある、または疑いのあるお客さまについては、空港到着後、検疫官にお申し出いただくよう機内アナウンスを実施しています。


5.客室乗務員のマスクや手袋の着用
お客さまに安心してサービスを受けていただくため、乗務する客室乗務員はマスクや手袋を着用しています。


6. 機内の客室消毒について
お客様に安心してご利用いただくために、日本到着後の機内清掃において、テーブル、肘掛け等の座席周り、トイレのドアノブ等、お客様の手が触れる部分に対し、アルコールを用いた消毒を実施しております(機材繰り等により実施できない場合があります)。

対象路線:香港国際空港─関西国際空港線


7.厚生労働省・検疫所作成の健康カードおよび各国の要請による検疫関係書類の配布
厚生労働省・検疫所作成の健康カード「中国(武漢市)で新型コロナウイルス感染症が発生しています」をお客さまに配布しています。


8.地上係員のマスク着用
日本国内を含む当社が就航している空港の地上係員については、お客様に安心してサービスをご利用いただくためにマスクを着用する場合があります。


9.空港における検疫体制強化について
中国国内を発着する便については正常に運航しております。

最新の運航状況につきましては、以下よりご確認ください。
www.flypeach.com/lm/flightstatus

なお、中国国内外の空港では検疫体制強化のため健康確認が行われている場合がありますので詳しくは各空港の案内をご確認ください。


10.新型コロナウィルス関連肺炎に感染している、またはその疑いがある方の搭乗について
新型コロナウィルス関連肺炎に感染している、またはその疑いがある方の搭乗はお断りいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。


11.除菌剤の輸送について
以下の除菌剤は飛行機への持込み、お預けが禁止されております。

・対象商品
大幸薬品(株)
クレベリン(置き型タイプ、ペン型タイプ)

他の除菌剤については現在制限はありませんが、今後変更となる可能性がございます。