運休および減便のご案内（2022年9月15日更新）

平素よりPeachをご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響に伴う需要の減少に鑑み、一部運航便の一部期間において運休および減便することを決定いたしました。

ご予約をいただいておりますお客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

運休便に関わるご予約につきましては払い戻しをいたします。（日本国内線は他のPeach便への振替も可能です）
払い戻し・振替に手数料はかかりません。

■お客さまのご予約便の運休状況 確認方法はこちら

※運航便の予約変更、払い戻しなどの取り扱いについてはこちらからご確認ください。
https://www.flypeach.com/news/20200130

運休対象便・対象便の確認方法および払い戻し申請方法、便の振替方法については以下をご確認ください。

運休対象便一覧

対象便一覧は以下よりご確認ください。

*運休・欠航等、対象便の確認方法はこちら

運休・欠航、大幅遅延、特別対応対象便の確認方法について

お客様のご予約便が運休対象かどうか以下の手順でご確認いただけます。

1. STEP 1. 予約確認/変更サイトにて、予約を検索

   ご予約番号とご搭乗者様の姓のみで検索ください。（PCの場合、Peachアカウントにログインでも検索いただけます。）

   • PC画面
   • モバイル画面

2. STEP 2. 対象便の場合に表示される『予約便の振替・返金のお知らせ』を確認

   ■運休および欠航対象便の場合

   ①予約検索後、お客様のご予約便が欠航対象便の場合は、ご搭乗日の上部に『欠航』と表示されます。
   
   ②便の振替もしくは払い戻しのどちらかをご選択ください。
   *便の振替、払い戻しには手数料はかかりません。

   • PC画面
   • モバイル画面

   ■大幅遅延または特別対応対象便の場合

   ①予約検索後、お客様のご予約便が大幅遅延、または特別対応対象便の場合は、ご搭乗日の上部に『予定変更』と表示されます。
   ②そのまま搭乗する・便の振替・払い戻しのいずれかをご選択ください。
   *便の振替、払い戻しには手数料はかかりません。

   • PC画面
   • モバイル画面

払い戻しまたは他のPeach便への振替について

払い戻しまたは他のPeach便への振替は弊社ウェブサイトにて承ります。

① 払い戻し
　 *払い戻しには手数料はかかりません。
　 *払い戻し受付可能期間：搭乗予定日より30日以内

② 同一区間のPeach便への振替
　*振替には手数料はかかりません。
　*振替受付可能期間：搭乗予定日の翌日から起算して10日以内
　*振替便指定可能期間：
　　国内線：2022年11月30日まで
　　国際線：払い戻しのみ承ります

＜予約確認/変更サイト＞
https://manage.flypeach.com/jp/manage/retrieve-booking
*ログインの際は、予約番号と搭乗者様の姓のみを入力してください。

他社便への振替、地上交通機関など代替交通手段の補償ならびに旅行先のホテル、レンタカー等の補償は致しかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしますことをあらためてお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先

＜受付時間＞ 9:00-18:00　年中無休
■ チャットでのお問い合わせ（無料）
https://support.flypeach.com/hc/ja/categories/115000263233
■ お電話でのお問い合わせ（有料）
日本国内から：0570-001-292
日本国外から：+81-3-6731-9247

2022年9月15日
Peach Aviation株式会社