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台風21号ならびに北海道胆振東部地震に関する特別対応、および欠航便の払い戻し・振り替え手続き期限延長について

北海道胆振東部地震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。一刻も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

また、台風21号ならびに北海道胆振東部地震の影響に伴う欠航により、お客様にご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 台風21号ならびに北海道胆振東部地震および欠航便の払い戻し・振り替え手続き期限に関しまして、下記の通り特別対応をいたします。

>>北海道胆振東部地震に伴う災害救助法適用地域にお住いのお客様のご予約について
>>関西空港・新千歳空港・釧路空港をご利用のお客様
>>欠航便の払い戻し・振り替え手続き期限延長について

■ 北海道胆振東部地震に伴う災害救助法適用地域にお住いのお客様のご予約について

北海道胆振東部地震に伴う災害救助法が適用された地域にお住いのお客様を対象に、払い戻しおよび弊社便への振り替えを承ります。

【対象のお客様】
北海道胆振東部地震に伴う災害救助法が適用された地域にお住いのお客様
(2018年9月6日時点 北海道内全179市町村)

【対象のご予約】
予約期間:2018年9月6日までのご予約
対象便:2018年9月6日以降の出発便

【お手続き方法】
■ 払い戻しをご希望の場合
下記の払い戻し申請フォームからお手続きをお願いいたします。

<PC>
https://www.flypeach.com/pc/jp/form/hrefund

<スマートフォン>
https://www.flypeach.com/sp/jp/form/hrefund

■ Peach便へ振替をご希望の場合
弊社コンタクトセンターまでお問い合わせください。

【お手続き受付期間】
2018年12月31日(月)まで


■ 関西空港・新千歳空港・釧路空港をご利用のお客様

以下の期間における関西空港発着便ならびに新千歳・釧路空港発着便の航空券をご購入されているお客様においては、運航状況にかかわらず、払い戻しおよび変更を承ります。

【対象便】
・2018年9月5日(水)~9月11日(火)に関西空港を発着する全便
・2018年9月6日(木)~9月11日(火)に新千歳・釧路空港を発着する全便

【変更・払い戻し手続き】
■ 欠航した便
予約確認・変更ページから振替、払い戻しのお手続きを承ります。

■ ︎︎欠航していない便
払い戻し申請フォームにて承ります。お手続きは以下のURLからお願いします。

<PC>
https://www.flypeach.com/pc/jp/form/irefund

<スマートフォン>
https://www.flypeach.com/sp/jp/form/irefund

【払い戻し受付期間】 2018年12月31日(月)まで


■ 欠航便の払い戻し・振り替え手続き期限延長について

多数のお問い合わせをいただき弊社コンタクトセンターが大変混み合っており、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

つきましては、2018年7月から9月に大幅遅延・欠航となった便のご予約の払い戻し・振り替え手続きの受付期限を下記の通り延長し承ります。

【変更・払い戻し手続き】
搭乗予定日の翌々月末日まで

【振り替え便について】
搭乗予定日の翌々月末日までの空席のある便に振り替えいたします
なお、欠航した便のご予約の払い戻し・振り替えにつきましては、お客様ご自身で弊社ウェブサイトよりお手続きいただけます。
※ 旅行会社にてご予約のお客様は、払い戻し受付期限内に旅行会社へお問い合わせください。
※ 旅行保険にご加入のお客様は、保険料の払い戻しにつきましては、別途保険会社へお問い合わせください。

払い戻し・振り替え手続きはこちらから


■ お問い合わせ先

Peachコンタクトセンター
<受付時間> 9:00-18:00 年中無休

■ チャットでのお手続き(無料)
https://support.flypeach.com/hc/ja/categories/115000263233

■お電話でのお手続き(有料)
日本国内から:0570-001-292
日本国外から:+81-3-6731-9247