「お先にどうぞ」のやさしさを。誰もが笑顔で過ごせる搭乗を目指して

子連れでの搭乗は少しハードルが高いと感じる場面がありました。優先搭乗があれば、もっと安心して利用できるのでは？

40代・男性

2023年12月より、私たちは「誰もが安心して空の旅を楽しめること」を目指し、優先搭乗を開始しました。お客さまの利便性向上はもちろん、客室乗務員が機内でのサポートが必要な方をスムーズに把握できるという安全面でも大きな意義があります。

優先搭乗のご案内

機内準備が整い次第、以下のお客さまを優先的にご案内いたします。

*上記以外でも、お身体の不自由な方やご高齢の方など、当日ご不安がある場合はお気軽にスタッフへお声がけください。

ご案内の名称を決めるにあたり、社内でアンケートを行いました。
その結果、日常的に馴染み深く、どなたにも伝わりやすい「優先搭乗」という言葉を採用することにいたしました。

お一人おひとりに寄り添い、安心の旅をお届けできるよう、これからもスタッフ一同サポートに努めてまいります。

杖使用での搭乗だったのですが、優しく優先搭乗の案内をしてくださり、おかげさまで躊躇なく優先搭乗でき、とてもありがたかったです。そして機内でも優しくお手伝いくださり本当に助かりました！

50代・女性

一歳の子どもを連れていたのですが、搭乗口で優先搭乗できるかなとウロウロしていたら、こちらにいらしてくださいと明るく声をかけてくださって嬉しかったです。

50代・女性