
「愛あるフライトを、すべての人に。」
お客さまの声に耳をすませながら、
Peachはみずから考え、
少しずつ進化を重ねています。
ここはその記録集。
Peachのカイゼンの歩みを
ご覧ください。
該当する記事がありません。
基本品質を誠実に磨きながら、
空の旅を、もっと身近で、
自由で、心地よいものに。
そのために、
私たちはお客さまの声に向き合い、
挑戦を恐れず、より良い品質の実現に
取り組み続けています。
新たなステージに
向かって
飛び立つPeach、
その歩みに、
終わりはありません。

1便ごとに「なぜ遅延したのか」を確認して分析する。2023年から積み重ねてきた定時運航への取り組みは、いまも進行形です。

40代・男性
Peachより
2023年12月より、私たちは「誰もが安心して空の旅を楽しめること」を目指し、優先搭乗を開始しました。

もっと気軽な空の旅を、より多くの皆さまへ。誰もが利用しやすい環境づくりを目指し、旅の始まりの一歩を温かくサポートします。


60代・女性
Peachより
わかりやすく、便利な空の旅をお届けするために。Peachアプリはお客さまの声に寄り添いながら、2つの施策に取り組みました。

60代・女性
Peachより
2025年6月から、一部のアナウンスにおいて自動音声も導入し、音量やスピードを均一にすることで、聞き取りやすくなるよう改善を行いました。


お客さまをスムーズに機内へご案内できるよう、2024年8月以来、搭乗券の読み取り端末を携帯端末型へ刷新しました。

40代・女性
Peachより
2024年7月より、小さなお子さまの旅の思い出づくりに、機内で楽しんでいただけるプレゼントをお配りしています。

すべてのお客さまに優しい空の旅を。サポートベルトの配備を拡大。ハード・ソフト両面からサポート力を高めています。

2025年3月から段階的に、空港内車いすの品質管理基準を見直し、計画的な新調を行いました。

「機内で買おうと思っていたのに売り切れだった」。お客さまのお声をきっかけに、機内食の事前購入の導入を行いました。
