もう空港で焦らない、並ばない。——お客さまの声で進化するアプリチェックイン

90分より前にチェックインできるようにして欲しい。初めて利用する空港でのターミナル移動など時間がかかる場合があり不安。

60代・女性

旅の始まりであるチェックインは、慣れていない方にとっては少し不安やストレスを感じる瞬間かもしれません。実際にお客さまからは「手続きを忘れてしまわないか心配...」「出発直前はバタバタして落ち着かない...」という切実な本音がよせられていました。

お客さまの想いに寄り添い、その不安を少しでも和らげたい——。
そんな想いから、複数の部署で連携し、アプリのチェックイン機能をアップデートしました。

取り組んだのは「チェックイン受付開始時間の前倒し」と「オートチェックイン機能導入」という、2つの施策です。

2025年12月、アプリチェックインの受付開始時間を、従来の出発予定時刻の「90 分前」から「120 分前」に前倒ししました。早いタイミングでチェックインを済ませていただくことで、空港で過ごす時間にもゆとりが生まれます。

そして、さらなる安心をお届けするため新たに開発したのが、事前に設定しておくと自動でチェックインが完了する「オートチェックイン」機能です。

オートチェックインは出発 48 時間前から 150 分前までの間にアプリ上で事前設定しておくと、出発予定時刻の120分前に自動でチェックインが完了する機能です。事前にチェックインが完了していれば、空港カウンターや自動チェックイン機（KIOSK）に立ち寄る必要がなく、手続きがよりスムーズになります。

わかりやすく、便利な空の旅をお届けするために。Peachアプリはお客さまの声に寄り添いながら、さらなる進化を続けます。

*アプリチェックインおよびオートチェックインは国内線のみ対象です。また、旅行代理店経由のご予約など、一部のご予約についてはご利用いただけません。ご利用条件や注意事項の詳細はアプリページおよびオートチェックインページをご確認ください。

アプリのオートチェックイン機能がとても便利！手続き後は、放置していても自動でチェックインができているので、空港に着いて保安検査に行くだけで済むのでスムーズです。

40代・女性

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