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退款

樂桃航空因本次取消航班而造成旅客的不便,在此致上最深的歉意。
如旅客因航班取消欲申請退款,請透過以下表格申請。
※如旅客因航班大幅延誤欲申請退款,請透過客服中心或機場櫃檯申請。

此外,如超過受理時間申請退款,本公司將不予以受理辦理退款手續,敬請見諒。

・如遇天候等不可抗力之因素導致班機大幅延誤或取消航班之情形,請於搭乘日算起10天 內辦理退款。
・如因本公司之因素而導致航班大幅度延誤、或取消航班之情況:請於原定航班出發日期起計30內提交退款申請。

關於退費方式,若您購入機票時使用信用卡或Peach點數付款,我們將退款至您訂票時使用之信用卡或Peach點數。
※於日本便利店或利用日本網上銀行方式付款之旅客,由於款項將退還至旅客指定之帳戶,煩請旅客事先備妥銀行存摺帳號資料。

由於退費程序繁瑣需經過詳細比對,可能需耗時1至2個月,還請您多多諒解和包涵。另外,若退款申請表格有輸入錯誤等情況時,退款將有可能需要更長時間處理,
退費程序完成後本公司將不再次通知旅客,煩請旅客自行前往帳戶確認退還之款項,如造成您的不便敬請見諒。

經由旅行社購買機票的旅客,請於退款申請手續受理期限內向該旅行社詢問退款事宜。

致同時購入機票和旅行保險的旅客,若您於訂購機票時同時購買了旅行保險,或於Peach的網站上購入了旅行保險但班機取消時,請注意旅行保險的費用將不會與機票同時退還,需經過另外手續申請退費。關於保險費用退費方式與詳情,請洽詢您所申購的保險的承保公司。

【退費手續注意事項】
以下情況將無法使用本退費申請表格申請退費,請致電客服中心辦理退費手續。

【申請退費方法】
1.請輸入「訂單編號」與「訂購時所登錄之電話號碼」後按下「確認」鍵前往下一步驟
2.請確認詳細內容及選擇申請退款之航班。

使用信用卡或Peach點數付費之旅客
除了確認輸入的內容外,可選擇「申請含取消航班的所有航段之退費」、
「僅申請取消航班之退費」,確認後請按下「申請」鍵

使用日本便利商店或是日本網路銀行付費之旅客
請以半型日文片假名輸入受款人的銀行帳號、姓名。
確認輸入內容後,請選擇「申請含取消航班的所有航段之退費」或
「僅申請取消航班之退費」並按下「申請」鍵
※未持有日本銀行帳戶的旅客,請洽詢客服中心協助辦理

1.退費申請完成後,大約於一週後匯款手續的通知信件將傳送至您訂購時登錄的電子郵件信箱中。
※匯款手續的通知信件僅限日本語。
2.請點選匯款手續通知信件上所記載的網址前往指定頁面,於頁面表格中輸入匯款資料。
3.請於表格中輸入戶名、銀行名稱、分行名稱、帳號號碼等。
  本公司會在確認後將退款匯入旅客所指定的銀行帳號
  ※請預先備妥領款人的銀行帳號等相關資訊,以便於申請退款。
  ※匯款手續服務通知信件將由「noreply@resmail.flypeach.com」此電子郵件寄出,如旅客電子信箱設有垃圾郵件過濾功能,請將本發送地址設定為可接收之狀態。
  ※未持有日本銀行帳戶的旅客,請洽詢客服中心協助辦理。


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