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更改‧取消‧退費

更改行程

有關更改行程

根據不同的更改內容,受理與否及辦理場所會有所不同。

更改內容 網路 客服中心 機場櫃檯
航班/登機日期*1 *2 所有旅客
部份旅客 ×
預選座位*3
「額外座位加購服務」*4 × ×
加購託運行李*1
票種類型*1 *2 ×
護照資料*1
電子郵件*1
出發地/目的地 × × ×
旅客名字更改/轉讓第三者 × × ×

*1 在預訂航班出發的1小時前必須辦理完成

*2 Simple Peach/ Simple Peach Promo 可預訂至航班出發日2天前的23:59止, 如需更改航班的出發日為當日或翌日的話,則必須同時更改票價類型至Value Peach或Prime Peach。
票價類型更改:指從Simple Peach更改為Value或Prime Peach的票價類型更改手續

*3 在預訂航班出發的3小時前必須辦理完成

*4 日本國內線: 在預訂航班出發的3小時前必須辦理完成 / 國際線: 在預訂航班出發的24小時前必須辦理完成

注意
・更改航班時,旅客在更改前所訂購的指定座位, 額外加購座位及託運行李將被取消且無法退費。
・若旅客希望在變更後新的航班中指定座位、額外加購座位或託運行李,需重新支付相關之費用。
・機場櫃檯的自動報到機無法指定座位。
・付款方式只限信用卡或Peach點數。
・攜帶超過限制的手提行李時,可能會因無法存放在機艙內,而導致航班出發時間延誤。

各項費用・手續費

更改航班、出發日期或票價類型時,除更改手續費外,如有與欲更改的航班票價產生差額的情形,本公司將收取差額。(如欲更改的航班票價較低時,差額將不予退還。)

*透過客服中心、機場櫃檯更改需支付額外手續費。

因旅客個人因素取消行程/退費

取消/退費

取消程序可以在原定起飛時間之前的1小時之內進行。
退款規則因票價類型而異。

Simple Peach 不符合退款條件。
Value Peach 取消預訂將收取410新台幣的費用。
扣除取消費用後的金額將在桃積分處退還。
Prime Peach 取消預訂不收取任何費用。
我們將退還桃積分。
注意
・ 本公司恕不受理現金及信用卡刷退等退費方式
・ 對於所有票價,票價以外的其他費用(托運行李費,座位選擇費等)和各種費用均不予退還。

*如果要取消某些乘客,則無法在網站上完成操作。 請聯繫聯繫中心。

*有關訂購由台北/高雄出發的機票時所支付之機場服務費之退還方法請參見此處

*其他航段則需於原定出發日算起6個月內進行申請,每筆退稅申請將於收取手續費(3,300日圓,單人/單段計)後退還。如需了解詳情,請諮詢客服中心。

航班取消或大幅度延誤時的轉乘航班或退費處理

無論旅客訂購機票的票價類型為何,如遇到航班大幅延誤或航班取消時,一律採下列方式處理。旅客不需支付因取消及更改所產生之手續費。

提供旅客轉乘樂桃航空的其他航班

替代航班轉乘手續辦理期間:原定航班出發日算起11天以內

可指定的出發期間:原定航班出發日算起11天以內,有座位之航班

*本轉乘手續無需繳付手續費。

退費(只限未使用的機票)

申請退費期限

因天候惡劣(如颱風及下雪)等不可抗力之因素: 原定航班出發日算起10天內

本公司營運因素 (例如飛機維修):原定航班出發日算起30天內

*本退票手續無需繳付手續費。

退款方式因付款方式而異。

付款方式 退費方式
(日元)
便利商店
ATM
網路銀行
・銀行帳戶匯款
・LAWSON/SEVEN 銀行 ATM
・亞馬遜禮品卡(*)
除上述以外 原付款方式

* 如果您在聯絡中心/機場櫃檯接受,唯一的退款方式是銀行轉帳。

注意
・於未宣佈航班取消/大幅延誤前取消/更改航班,將會按照因乘客個人因素處理。無法按航班取消/大幅延誤通知申請退費或轉乘其他航班。
・不接受超過期限的退費或更改航班申請
・如旅客訂購的轉乘機票或來回機票並非於同一訂單內(不同的訂單編號),不論原因為何,恕本公司並未能作出任何賠償
・樂桃航空無法補償任何旅程費用(例如:住宿費、交通費、租車費用等)。
・無法更改為其他航空公司的航班
・樂桃航空不提供保險費退費的申請。請與您的保險公司聯繫。
・經由旅行社訂購機票的乘客,請在申請期限內向訂購的旅行社查詢。

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