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MAP
出発日
 
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關於班機延遲及取消

決定延遲或取消的時間點

受實際狀況影響,公告時間並無限定,本公司亦有可能在接近出發時間時才發出公告。
在受颱風等天候因素影響的情況下,本公司將盡可能提早公告班機是否延遲或取消。

延遲及取消的最新資訊

可使用電腦或手機查看最新的航班動態。
網站上的[航班動態]可查詢距離搭乘日前三天內的航班資訊。

延遲或取消的公告

本公司將以以下方式公告班機延遲或取消。

  • 1. 官方網站上的[航班動態]
    旅客可至此處查看最新的航班資訊。

  • 2. 機場的螢幕及廣播
    本公司將會把相關資訊公告於機場螢幕、告示板或透過廣播方式傳達。

  • 3. 電子郵件
    如事前即決定延遲或取消班機,本公司將發信至旅客登錄的電子郵件進行通知。

    ・寄件人及信件標題如下。
     請旅客先行確認您的收信設定,以免受到系統阻擋。
     寄件人 : notification@resmail.flypeach.com
     班機延遲信件標題:樂桃航空航班延誤通知,敬請確認。
     班機取消信件標題:樂桃航空航班取消通知,敬請確認。

    ・如何確認及更改已登錄的電子郵件
     請至[訂單管理]頁面查看訂單。(搜尋訂單時需要提供訂單編號。)
     找到指定訂單後,點選[變更乘客資訊]即可確認或更改已登錄的電子郵件。

**請注意**

※依據班機延遲或取消的公告時間點不同,本公司有可能未於網站上公告,而是在機場內發布消息。
※於旅行代理商購票的情況下,請旅客留意代理商轉達之公告內容。

機票的處理方式

若發生班機大幅延遲或取消的情況,旅客可選擇更改航班或退款。
更改航班或退款不需手續費,旅客可於網站上自行操作。
於旅行代理商購票之旅客,請於申請期限內向代理商洽詢。

» 查看航班大幅延遲、取消時的應對措施

申請班機延遲・取消證明書

旅客可至官方網站申請班機延遲・取消證明書。

※申請證明書時需提供訂單編號及登錄時的電話號碼。
※延遲證明書僅供班機延遲十分鐘以上的旅客申請。
※於旅行代理商購票之旅客,請於申請期限內向代理商洽詢。

關於住宿及交通費等補償

本公司針對班機延遲、取消所衍伸的住宿、交通費等不會另行補償。