關於補償的相關說明

如因為機械故障等本公司因素導致大幅延遲/航班取消,樂桃航空將依本公司補償政策規定,支付住宿費用及交通費用。
此補償適用於使用替代交通方式、從抵達的機場至目的地之公共交通已停止營運或需要住宿等情況。

注意
・符合資格的旅客將透過電子郵件收到通知,或由樂桃航空工作人員直接通知。
・申請時須提交收據正本。
・請於原定航班出發日起 30 天內申請。
如超過申請期限,恕無法受理,敬請見諒。

關於住宿費用及交通費用的補償範圍

大幅延遲/航班取消的原因 住宿費及交通費的負擔 *
本公司因素 住宿費及交通費將由本公司負擔
天候惡劣、機場擁塞等無法控制因素 住宿費用及交通費用由旅客自行負擔

*住宿及交通之費用補償將依照樂桃航空規定設有上限。該補償僅適用於原定航班出發時間前24小時至起飛前發生的機械故障等原因造成的航班大幅延遲/取消。
*如出發地另有當地之法律規定,則不受此限。

補償內容(金額及條件)

補償金額
日本國內線 上限 10,000日圓
國際線 * 上限 20,000日圓

* 費用將依結算當時之樂桃航空官方匯率計算

補償條件

因航班大幅延遲/取消而產生的住宿費用及交通費用

若改乘他航航班、新幹線、特別急行列車等其他公共交通工具的情況

如原定航班因大幅延遲/航班取消,而改乘他航航班、新幹線、特別急行列車等其他公共交通工具的情況,樂桃航空將依本公司政策規定補償從出發機場至目的地機場之住宿費用及交通費用。

機票退款詳情請參閱【有關因航班大幅延遲或取消而轉乘其他航班/退款的操作方法
有關申請流程,請點擊此【申請方法

關於透過旅行社購買的機票
上述事項將依相關規定辦理,機票退款請洽原購票旅行社。

如因轉乘樂桃航空其他航班後,從抵達的機場至目的地之公共交通已停止營運(日本國內線)

如轉乘航班後抵達機場時間為深夜時段,以致無法搭乘公共交通工具,樂桃航空將依本公司政策規定補償前往目的地之住宿費用及交通費用。

如受影響之航班或替代航班為翌日或以後,需要住宿的情況

如因原定航班延遲/ 取消,替代航班安排在翌日以後,且公共交通工具已停止營運需要住宿時,樂桃航空將依本公司補償政策規定,支付住宿費用及陸路交通費用。

公共交通工具已停止運行的情況(僅日本國內線)

如因原定航班延遲,以致抵達機場時間為深夜時段,公共交通工具已停止營運,樂桃航空將依本公司補償政策規定,支付住宿費用及陸路交通費用。

如後續航班無法銜接,導致需要住宿的情況(僅限同一樂桃航空 訂單編號的航班轉乘)

如因原定航班延遲、取消,導致無法銜接後續航班而需要住宿時,樂桃航空將依本公司補償政策規定支付您的住宿費用及陸路交通費用。

申請方法

請透過樂桃航空官方網站申請

※可左右滑動查看。

居住地 注意事項
所有旅客
  • 申請時,請事先準備好您的訂位資訊(搭乘日期、航班號碼、訂單編號),以及住宿費、交通費等收據資料(檔案格式限 .pdf 或 .png)。
  • 若持有與同行者費用合併計算的收據,包含代表人在內,最多可一次為 9 位旅客提出申請。
  • 若補償內容(適用航班、狀況或金額)有所不同,請每位旅客個別提出申請。
  • 不佔位嬰兒不適用此補償規定。
  • 款項一般於申請後3週內撥付。然如遇大量航班大幅延遲或取消,處理時間可能延長至1至2個月。
日本國內旅客
  • 關於款項撥付手續,將由「no-reply@cashpost.jp」另行寄送通知郵件。
    請確認您的郵件過濾設定允許接收來自此信箱之郵件。
日本以外旅客
  • 款項將直接匯入您指定之銀行帳戶。
  • 如欲以不同於收據上所記載的貨幣收取款項,費用將依結算當時之樂桃航空官方匯率計算。 由於匯率可能產生變動,實際收據金額與收到的金額之間可能會產生差額。

請勾選後再繼續。