보상에 대한 안내

항공기 정비 등 당사 사유로 인한 대폭 지연 및 결항이 발생하여 대체 교통수단을 이용하시거나, 도착 공항에서 목적지까지 대중교통 이용이 불가한 경우, 또는 익일 항공편으로 여정 변경으로 인해 숙박이 필요한 경우 등에 대해 Peach가 정한 범위 내에서 숙박비 및 교통비를 지급해 드립니다.

주의사항
・대상이 되는 고객에게는 메일 또는 Peach 직원을 통해 안내해 드립니다.
・신청 시 원칙적으로 영수증 제출이 필요합니다.
・예약하신 항공편의 출발 예정일로부터 30일 이내에 신청해 주시기 바랍니다.
기한이 지난 경우 신청 접수가 불가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.

숙박비·교통비 지원 안내

대폭 지연 / 결항 사유 숙박비·교통비 부담 *
당사 사유 숙박비·교통비를 당사에서 부담
기상 악화, 공항 혼잡 등 기상 및 불가항력적 사유 숙박비·교통비는 고객 부담

*교통비·숙박비 지원(상한액 있음)은 탑승편 출발 24시간 전부터 출발 전까지 발생한 기재 고장 등의 사유로 인한 대폭 지연 및 결항의 경우에 한합니다.
*적용되는 현지 법령에 별도의 규정이 있는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

보상 내용 (금액·조건)

보상 금액
일본 국내선 상한액 10,000엔
국제선 상한액 20,000엔

보상 조건

대폭 지연/결항으로 인해 발생한 숙박비 및 교통비

타 항공사 편·신칸센·특급열차 등 다른 정기 대중교통으로 대체한 경우

예약편의 대폭 지연·결항으로 인해 타 항공사 편·신칸센·특급열차 등 다른 정기 대중교통으로 변경하신 경우,출발 공항에서 도착 공항까지의 교통비 및 숙박비를 당사가 정한 범위 내에서 지급해 드립니다.

항공권 환불 절차는 【결항·대폭 지연에 따른 항공권 여정 변경 및 환불 방법】을 확인해 주시기 바랍니다.
절차에 대해서는 【신청 방법】을 확인해 주시기 바랍니다.

여행사/대리점을 통해 구입하신 항공권 안내
상기 취급 기준이 적용되나, 항공권 자체의 환불은 구매하신 여행사/대리점으로 문의해 주시기 바랍니다.

Peach 항공편으로 변경(대체)한 결과, 도착 공항에서 목적지까지 정기 대중교통을 이용할 수 없는 경우 (일본 국내선 한정)

여정을 변경(대체)함에 따라 도착 공항 도착 시각이 심야가 되는 등 정기 대중교통 이용이 불가능한 경우,목적지까지의 교통비 및 숙박비를 당사가 정한 범위 내에서 지급해 드립니다.

해당 항공편 및 대체편이 익일 이후가 되어 숙박이 필요한 경우

예약편의 지연·결항으로 인해 대체편이 익일 이후가 되고, 정기 대중교통 운행이 종료되어 숙박이 필요한 경우, Peach가 정한 범위 내에서 지급해 드립니다.숙박비 및 현지 교통비를

정기 대중교통 이용이 불가능한 경우 (일본 국내선 한정)

예약편의 도착이 지연됨에 따라 도착 공항 도착 시각이 심야가 되는 등 정기 대중교통 이용이 불가능한 경우,숙박비 및 목적지까지의 교통비를 당사가 정한 범위 내에서 지급해 드립니다.

환승편에 연결되지 않아 숙박이 필요한 경우 (동일 예약번호 내 Peach 항공편 환승에 한함)

예약편의 지연·결항으로 인해 환승편에 연결되지 않아 숙박이 필요한 경우, 숙박비 및 현지 교통비를 당사가 정한 범위 내에서 지급해 드립니다.

신청 방법

웹사이트에서 신청하실 수 있습니다.

※가로로 스크롤하여 확인할 수 있습니다.

거주지 이용 시 유의사항
공통
  • 신청 시에는 예약 정보(탑승일, 편명, 예약번호)와 숙박비·교통비 영수증 데이터 파일(.pdf, .png 파일 형식)을 미리 준비해 주시기 바랍니다.
  • 동승자와 합산된 영수증을 소지하신 경우, 대표자를 포함하여 최대 9명까지 일괄 신청이 가능합니다.
  • 보상 내용(대상 항공편 및 발생 사유, 보상 금액)이 서로 다른 경우에는 1명씩 개별 신청해 주시기 바랍니다.
  • 좌석을 점유하지 않는 유아는 보상 대상에서 제외됩니다.
  • 신청 후 지급 완료까지는 보통 약 3주 정도 소요되나, 다수의 항공편에서 대폭 지연/결항이 발생한 경우 등 상황에 따라 1~2개월 정도 소요될 수 있습니다.
일본 국내
  • 수령 절차에 대해서는 no-reply@cashpost.jp 주소로 별도의 안내 메일을 발송해 드립니다.
    스팸 메일 차단 설정 등을 이용 중이신 경우, 미리 해당 도메인 수신 허용 설정을 부탁드립니다.
일본 국외
  • 지정하신 계좌로 입금해 드립니다.
  • 영수증에 기재된 통화와 다른 통화로 수령을 희망하시는 경우, 절차 진행 시점의 당사 환율이 적용됩니다.
    환율 변동에 따라 실제 영수 금액과 실제수령 금액 간에 차액이 발생할 수 있으므로 양해해 주시기 바랍니다.

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