ข้อมูลค่าชดเชย

หากเที่ยวบินของท่านล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือถูกยกเลิก อันเนื่องมาจากเหตุที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของพีช เช่น ความขัดข้องของอากาศยาน และส่งผลให้ท่านต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านที่พักหรือการเดินทาง เช่น การใช้บริการขนส่งทางเลือก กรณีไม่มีระบบขนส่งสาธารณะจากสนามบินปลายทางไปยังจุดหมายปลายทางของท่าน หรือกรณีจำเป็นต้องพักค้างคืนก่อนเดินทางด้วยเที่ยวบินที่จัดให้ใหม่ พีชจะชดเชยค่าใช้จ่ายดังกล่าวให้แก่ท่านตามนโยบายการชดเชยของสายการบิน.

หมายเหตุ
・ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชยจะได้รับการแจ้งทางอีเมลหรือจากตัวแทนของพีช
・การยื่นคำขอรับค่าชดเชยจำเป็นต้องแนบใบเสร็จรับเงินเป็นหลักฐาน
・โปรดยื่นคำขอรับค่าชดเชยภายใน 30 วัน นับจากวันที่เที่ยวบินตามกำหนดการเดิมของท่านออกเดินทาง
หากยื่นคำขอหลังจากกำหนดระยะเวลาดังกล่าว สายการบินขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณาคำขอดังกล่าว

การชดเชยค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทาง

สาเหตุของเที่ยวบินล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ/
ยกเลิกเที่ยวบิน:
เที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิกอันเนื่องมาจากเหตุที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของพีช
ความรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทาง *
เหตุที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของพีช พีชจะชดเชยค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทาง
เหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศรุนแรง หรือความแออัดของสนามบิน ค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทางเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสาร

* การชดเชยค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทาง (ภายใต้วงเงินชดเชยที่กำหนด) จะมีผลเฉพาะกรณีที่เที่ยวบินล่าช้าเป็นระยะเวลานานหรือถูกยกเลิก เนื่องจากเหตุที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของพีช เช่น ความขัดข้องของอากาศยานที่เกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดการ
* ทั้งนี้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

รายละเอียดการชดเชย (จำนวนเงินและเงื่อนไข)

จำนวนเงินชดเชย
เที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น สูงสุดไม่เกิน 10,000 เยน (JPY)
เที่ยวบินระหว่างประเทศ * สูงสุดไม่เกิน 20,000 เยน (JPY)

* การคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนอย่างเป็นทางการของพีช ณ วันที่ดำเนินการชำระเงิน.

ผู้มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย

สิทธิ์การชดเชยครอบคลุมค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทางที่ผู้โดยสารที่ได้ชำระไปอันเป็นผลจากเที่ยวบินล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือถูกยกเลิก

ใช้ในกรณีที่ผู้โดยสารใช้ ระบบขนส่งสาธารณะทดแทน
(เช่น สายการบินอื่น รถไฟชินคันเซ็น หรือรถไฟด่วนพิเศษ) ในการเดินทางแทน

หากเที่ยวบินที่ท่านทำการจองไว้ เกิดความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือถูกยกเลิก และท่านเดินทางโดยใช้บริการขนส่งสาธารณะตามตารางเวลาอื่นแทน เช่น สายการบินอื่น รถไฟชินคันเซ็น หรือรถไฟด่วนพิเศษ พีชจะดำเนินการชดเชย ค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางและค่าที่พัก ที่เกิดขึ้นระหว่าง สนามบินต้นทางและสนามบินปลายทาง ตามนโยบายการชดเชยของบริษัท

สำหรับขั้นตอนการขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร กรุณาดูรายละเอียดที่วิธีการเปลี่ยนเที่ยวบินหรือขอคืนเงินสำหรับบัตรโดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินหรือความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการยื่นคำร้อง กรุณาดูรายละเอียดที่วิธีการยื่นคำร้อง

บัตรโดยสารที่ซื้อผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว
นโยบายการชดเชยข้างต้นยังคงมีผลบังคับใช้ อย่างไรก็ตาม สำหรับการขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร กรุณาติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ท่านซื้อบัตรโดยสารไว้

หากท่านได้รับการเปลี่ยนเที่ยวบินไปยังเที่ยวบินของ พีชและไม่สามารถใช้บริการขนส่งสาธารณะตามกำหนดเวลาเดินทางต่อจากสนามบินปลายทางไปยังจุดหมายปลายทางได้(เฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น)

หากการเปลี่ยนเที่ยวบิน ทำให้ท่านเดินทางถึงสนามบินปลายทาง ในช่วงเวลากลางดึก หรือในช่วงเวลาที่ไม่มีบริการขนส่งสาธารณะตามกำหนดเวลาให้บริการอีกต่อไป พีชจะดำเนินการชดเชย ค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางและค่าที่พักไปยังจุดหมายปลายทางของท่าน ตามนโยบายการชดเชยของบริษัท

หากเที่ยวบินที่เปลี่ยนใหม่ของท่านมีกำหนดออกเดินทางในวันถัดไปหรือหลังจากนั้น และจำเป็นต้องพักค้างคืน

หากเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก ส่งผลให้ท่านจำเป็นต้องเดินทางด้วยเที่ยวบินที่จัดให้ใหม่ใน วันถัดไปหรือหลังจากนั้น ทำให้ไม่สามารถใช้บริการขนส่งสาธารณะตามกำหนดเวลาได้ และจำเป็นต้องเข้าพักโรงแรม พีชจะรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายด้านที่พักและค่าการเดินทางภาคพื้นดิน ตามนโยบายการชดเชยของบริษัท

หากไม่มีบริการขนส่งสาธารณะให้บริการอีกต่อไป (เฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น)

หากเที่ยวบินของท่านเดินทางถึงล่าช้า และไม่มีบริการขนส่งสาธารณะจากสนามบินปลายทางให้บริการอีกต่อไป เช่น กรณีเดินทางถึงสนามบินในช่วงเวลากลางดึก พีชจะดำเนินการชดเชย ค่าใช้จ่ายด้านที่พักและค่าเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางของท่าน ตามนโยบายการชดเชยของบริษัท

หากท่านพลาดเที่ยวบินต่อเครื่องและจำเป็นต้องพักค้างคืน
(เฉพาะเที่ยวบินต่อเครื่องของพีชที่อยู่ภายใต้หมายเลขการจองเดียวกันเท่านั้น)

หากเที่ยวบินที่ท่านทำการจองไว้ เกิดความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือถูกยกเลิก และส่งผลให้ท่านพลาดเที่ยวบินต่อเครื่องจนจำเป็นต้องพักค้างคืน พีชจะดำเนินการชดเชย ค่าใช้จ่ายด้านที่พักและค่าการเดินทางภาคพื้นดิน ตามนโยบายการชดเชยของบริษัท

วิธีการยื่นคำขอรับค่าชดเชย

ท่านสามารถยื่นคำขอรับค่าชดเชยผ่านเว็บไซต์ทางการของพีชได้

※เลื่อนหน้าจอในแนวนอนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ประเทศ/ภูมิภาคที่พำนัก หมายเหตุ
สำหรับลูกค้าทุกท่าน
  • ก่อนยื่นคำร้อง กรุณาเตรียมข้อมูลการจองของท่าน (วันที่เดินทาง หมายเลขเที่ยวบิน และหมายเลขการสำรองที่นั่ง)พร้อมทั้งใบเสร็จค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทางในรูปแบบไฟล์ PDF หรือ PNG
  • หากท่านมีใบเสร็จเพียงฉบับเดียวที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ร่วมเดินทางหลายท่าน ท่านสามารถยื่นคำร้องเพียง 1 รายการสำหรับผู้โดยสารได้สูงสุด 9 ท่าน รวมถึงผู้โดยสารหลักที่ทำการจอง
  • หากรายละเอียดการชดเชย (เที่ยวบินที่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย เหตุการณ์ หรือจำนวนเงินชดเชย) แตกต่างกันผู้โดยสารแต่ละท่านจำเป็นต้องยื่นคำร้องแยกเป็นรายบุคคล
  • ทารกที่เดินทางโดยไม่มีที่นั่ง ไม่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย
  • * โดยปกติ การชำระเงินจะดำเนินการภายใน 3 สัปดาห์นับจากวันที่ยื่นคำร้อง อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาที่มีเที่ยวบินจำนวนมากได้รับผลกระทบจากความล่าช้าหรือการยกเลิก อาจใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1–2 เดือน
  • ก่อนยื่นคำร้อง กรุณาเตรียมข้อมูลการจองของท่าน (วันที่เดินทาง หมายเลขเที่ยวบิน และหมายเลขการสำรองที่นั่ง) พร้อมทั้งใบเสร็จค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทางในรูปแบบไฟล์ PDF หรือ PNG
  • หากท่านมีใบเสร็จเพียงฉบับเดียวที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ร่วมเดินทางหลายท่าน ท่านสามารถยื่นคำร้องเพียง 1 รายการสำหรับผู้โดยสารได้สูงสุด 9 ท่าน รวมถึงผู้โดยสารหลักที่ทำการจอง
  • หากรายละเอียดการชดเชย (เที่ยวบินที่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย เหตุการณ์ หรือจำนวนเงินชดเชย) แตกต่างกัน ผู้โดยสารแต่ละท่านจำเป็นต้องยื่นคำร้องแยกเป็นรายบุคคล
  • ทารกที่เดินทางโดยไม่มีที่นั่ง ไม่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย
  • โดยปกติ การชำระเงินจะดำเนินการภายใน 3 สัปดาห์นับจากวันที่ยื่นคำร้อง อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาที่มีเที่ยวบินจำนวนมากได้รับผลกระทบจากความล่าช้าหรือการยกเลิก อาจใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1–2 เดือน
ผู้พำนักในประเทศญี่ปุ่น
  • รายละเอียดและคำแนะนำเกี่ยวกับการรับเงินชดเชยจะถูกส่งแยกต่างหากจากอีเมล "no-reply@cashpost.jp" หากท่านเปิดใช้งานการกรองอีเมลตามโดเมนหรืออีเมลขยะ (Spam Filter) กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถรับอีเมลนี้ได้
ผู้พำนักนอกประเทศญี่ปุ่น
  • เงินชดเชยจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านระบุไว้
  • หากท่านเลือกรับเงินชดเชยในสกุลเงินที่แตกต่างจากสกุลเงินที่ระบุไว้ในใบเสร็จ บริษัทจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนของพีช ณ วันที่ดำเนินการ
    ทั้งนี้ ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนอาจส่งผลให้จำนวนเงินที่ได้รับอาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่แสดงในใบเสร็จ

กรุณาทำเครื่องหมายในช่องก่อนดำเนินการต่อ