ข้อมูลค่าชดเชย
หากเที่ยวบินของท่านล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือถูกยกเลิก อันเนื่องมาจากเหตุที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของพีช เช่น ความขัดข้องของอากาศยาน และส่งผลให้ท่านต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านที่พักหรือการเดินทาง เช่น การใช้บริการขนส่งทางเลือก กรณีไม่มีระบบขนส่งสาธารณะจากสนามบินปลายทางไปยังจุดหมายปลายทางของท่าน หรือกรณีจำเป็นต้องพักค้างคืนก่อนเดินทางด้วยเที่ยวบินที่จัดให้ใหม่ พีชจะชดเชยค่าใช้จ่ายดังกล่าวให้แก่ท่านตามนโยบายการชดเชยของสายการบิน.
- หมายเหตุ
- ・ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชยจะได้รับการแจ้งทางอีเมลหรือจากตัวแทนของพีช
- ・การยื่นคำขอรับค่าชดเชยจำเป็นต้องแนบใบเสร็จรับเงินเป็นหลักฐาน
- ・โปรดยื่นคำขอรับค่าชดเชยภายใน 30 วัน นับจากวันที่เที่ยวบินตามกำหนดการเดิมของท่านออกเดินทาง
หากยื่นคำขอหลังจากกำหนดระยะเวลาดังกล่าว สายการบินขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณาคำขอดังกล่าว
การชดเชยค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทาง
| สาเหตุของเที่ยวบินล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ/ ยกเลิกเที่ยวบิน: เที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิกอันเนื่องมาจากเหตุที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของพีช |
ความรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทาง * |
|---|---|
| เหตุที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของพีช | พีชจะชดเชยค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทาง |
| เหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศรุนแรง หรือความแออัดของสนามบิน | ค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทางเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสาร |
* การชดเชยค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทาง (ภายใต้วงเงินชดเชยที่กำหนด)
จะมีผลเฉพาะกรณีที่เที่ยวบินล่าช้าเป็นระยะเวลานานหรือถูกยกเลิก เนื่องจากเหตุที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของพีช เช่น
ความขัดข้องของอากาศยานที่เกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดการ
* ทั้งนี้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
รายละเอียดการชดเชย (จำนวนเงินและเงื่อนไข)
| จำนวนเงินชดเชย | |
|---|---|
| เที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น | สูงสุดไม่เกิน 10,000 เยน (JPY) |
| เที่ยวบินระหว่างประเทศ * | สูงสุดไม่เกิน 20,000 เยน (JPY) |
* การคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนอย่างเป็นทางการของพีช ณ วันที่ดำเนินการชำระเงิน.
ผู้มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย
- สิทธิ์การชดเชยครอบคลุมค่าใช้จ่ายด้านที่พักและการเดินทางที่ผู้โดยสารที่ได้ชำระไปอันเป็นผลจากเที่ยวบินล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือถูกยกเลิก
-
ใช้ในกรณีที่ผู้โดยสารใช้ ระบบขนส่งสาธารณะทดแทน
(เช่น สายการบินอื่น รถไฟชินคันเซ็น หรือรถไฟด่วนพิเศษ) ในการเดินทางแทน

หากเที่ยวบินที่ท่านทำการจองไว้ เกิดความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือถูกยกเลิก และท่านเดินทางโดยใช้บริการขนส่งสาธารณะตามตารางเวลาอื่นแทน เช่น สายการบินอื่น รถไฟชินคันเซ็น หรือรถไฟด่วนพิเศษ พีชจะดำเนินการชดเชย ค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางและค่าที่พัก ที่เกิดขึ้นระหว่าง สนามบินต้นทางและสนามบินปลายทาง ตามนโยบายการชดเชยของบริษัท


สำหรับขั้นตอนการขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร กรุณาดูรายละเอียดที่วิธีการเปลี่ยนเที่ยวบินหรือขอคืนเงินสำหรับบัตรโดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินหรือความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการยื่นคำร้อง กรุณาดูรายละเอียดที่วิธีการยื่นคำร้องบัตรโดยสารที่ซื้อผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว
นโยบายการชดเชยข้างต้นยังคงมีผลบังคับใช้ อย่างไรก็ตาม สำหรับการขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร กรุณาติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ท่านซื้อบัตรโดยสารไว้หากท่านได้รับการเปลี่ยนเที่ยวบินไปยังเที่ยวบินของ พีชและไม่สามารถใช้บริการขนส่งสาธารณะตามกำหนดเวลาเดินทางต่อจากสนามบินปลายทางไปยังจุดหมายปลายทางได้(เฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น)


หากการเปลี่ยนเที่ยวบิน ทำให้ท่านเดินทางถึงสนามบินปลายทาง ในช่วงเวลากลางดึก หรือในช่วงเวลาที่ไม่มีบริการขนส่งสาธารณะตามกำหนดเวลาให้บริการอีกต่อไป พีชจะดำเนินการชดเชย ค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางและค่าที่พักไปยังจุดหมายปลายทางของท่าน ตามนโยบายการชดเชยของบริษัท
หากเที่ยวบินที่เปลี่ยนใหม่ของท่านมีกำหนดออกเดินทางในวันถัดไปหรือหลังจากนั้น และจำเป็นต้องพักค้างคืน


หากเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก ส่งผลให้ท่านจำเป็นต้องเดินทางด้วยเที่ยวบินที่จัดให้ใหม่ใน วันถัดไปหรือหลังจากนั้น ทำให้ไม่สามารถใช้บริการขนส่งสาธารณะตามกำหนดเวลาได้ และจำเป็นต้องเข้าพักโรงแรม พีชจะรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายด้านที่พักและค่าการเดินทางภาคพื้นดิน ตามนโยบายการชดเชยของบริษัท
หากไม่มีบริการขนส่งสาธารณะให้บริการอีกต่อไป (เฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น)


หากเที่ยวบินของท่านเดินทางถึงล่าช้า และไม่มีบริการขนส่งสาธารณะจากสนามบินปลายทางให้บริการอีกต่อไป เช่น กรณีเดินทางถึงสนามบินในช่วงเวลากลางดึก พีชจะดำเนินการชดเชย ค่าใช้จ่ายด้านที่พักและค่าเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางของท่าน ตามนโยบายการชดเชยของบริษัท
หากท่านพลาดเที่ยวบินต่อเครื่องและจำเป็นต้องพักค้างคืน
(เฉพาะเที่ยวบินต่อเครื่องของพีชที่อยู่ภายใต้หมายเลขการจองเดียวกันเท่านั้น)

หากเที่ยวบินที่ท่านทำการจองไว้ เกิดความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือถูกยกเลิก และส่งผลให้ท่านพลาดเที่ยวบินต่อเครื่องจนจำเป็นต้องพักค้างคืน พีชจะดำเนินการชดเชย ค่าใช้จ่ายด้านที่พักและค่าการเดินทางภาคพื้นดิน ตามนโยบายการชดเชยของบริษัท
วิธีการยื่นคำขอรับค่าชดเชย
ท่านสามารถยื่นคำขอรับค่าชดเชยผ่านเว็บไซต์ทางการของพีชได้
※เลื่อนหน้าจอในแนวนอนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
| ประเทศ/ภูมิภาคที่พำนัก | หมายเหตุ |
|---|---|
| สำหรับลูกค้าทุกท่าน |
|
| ผู้พำนักในประเทศญี่ปุ่น |
|
| ผู้พำนักนอกประเทศญี่ปุ่น |
|
กรุณาทำเครื่องหมายในช่องก่อนดำเนินการต่อ