เปลี่ยนแปลง・ยกเลิก・คืนเงิน
*ข้อมูลนี้สำหรับเที่ยวบินภายในวันที่ 26 ตุลาคม 2024 คลิกที่นี่ สำหรับเที่ยวบินตั้งแต่วันที่ 27 ต.ค. 2024 เป็นต้นไป
Peach จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเภทค่าโดยสารสำหรับเที่ยวบินที่ออกเดินทางตั้งแต่วันที่ 27 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป โปรดทราบว่าชื่อของค่าโดยสาร บริการเสริมที่
รวมอยู่ในค่าโดยสาร และขั้นตอนการดำเนินการต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงไป
เปลี่ยนแปลง
เปลี่ยนแปลง
เปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ รวมถึงช่องทางการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
เนื้อหาการเปลี่ยนแปลง | อินเทอร๋เน็ต | Contact Center | เคาน์เตอร์สนามบิน | |
---|---|---|---|---|
เที่ยวบินและ วันเดินทาง *1 *2 |
ผู้โดยสารทุกท่าน | 〇 | 〇 | 〇 |
ผู้โดยสารบางท่าน | × | 〇 | 〇 | |
กำหนดที่นั่ง*3 | 〇 | 〇 | 〇 | |
Space Seat Option*4 | × | 〇 | × | |
เพิ่มจำนวนสัมภาระโหลด ใต้ท้องเครื่อง*1 |
〇 | 〇 | 〇 | |
ประเภทตั๋วโดยสาร*1 *2 | × | 〇 | 〇 | |
ข้อมูลหนังสือเดินทาง*1 | 〇 | 〇 | 〇 | |
ที่อยู่อีเมล*1 | 〇 | 〇 | 〇 | |
สถานที่ออกเดินทาง/สถานที่ ปลายทาง |
× | × | × | |
เปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร/โอนหรือ ขายต่อให้แก่ผู้อื่น |
× | × | × |
*1 เปลี่ยนแปลงได้จนถึง 1 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางเดิม
*2 เนื่องจากตั๋ว Simple Peach/Simple PeachPromo วางขายจนถึงก่อนวันออกเดินทาง 2 วัน ภายใน 23.59 นาที หากต้องการเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินในวันที่เดินทาง/วันถัดไป จำเป็นต้องเปลี่ยนประเภทตั๋วโดยสารเป็น Value Peach / Prime Peach
*3 ดำเนินการได้จนถึง3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางเดิม
*4 เที่ยวบินในประเทศ: ดำเนินการได้จนถึง 3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางเดิม / เที่ยวบินระหว่างประเทศ :ดำเนินการได้จนถึง 24ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางเดิม
- ข้อควรระวัง
- ・กรณีเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน กระเป๋า , ที่นั่ง , Space Seat บริการเสริมต่างๆจะถูกยกเลิกและไม่สามารถคืนเงินได้
- ・กรณีเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินใหม่ หากต้องการกระเป๋า , ที่นั่ง หรือ Space Seat จำเป็นต้องซื้อและชำระเงินใหม่อีกครั้ง
- ・ไม่สามารถกำหนดที่นั่งจากเครื่องเช็คอินอัตโนมัติ
- ・ในกรณีที่ทำการเปลี่ยนแปลงการจองผ่านทาง Contact Center คุณต้องทำการชำระเงินผ่านทางเว็บไซต์
- ・เคาน์เตอร์สนามบิน จะรับชำระด้วยบัตรเครดิตหรือ PeachPoint เท่านั้น
- ・หากนำสัมภาระที่เกินข้อกำหนดขึ้นเครื่องและไม่สามารถเก็บบนที่เก็บสัมภาระเหนือศรีษะอาจทำให้เที่ยวบินออกเดินทางล่าช้ากว่ากำหนด
ค่าบริการ/ ค่าธรรรมเนียม
การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ,วันเดินทางและประเภทตั๋วโดยสาร มีค่าธรรมเนียมและค่าส่วนต่างระหว่างค่าตั๋วโดยสารของเที่ยวบินใหม่ ( ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าโดยสารในกรณีที่ค่าโดยสารของเที่ยวบินใหม่มีราคาต่ำกว่า)
*หากดำเนินการทาง Contact Center หรือ เคาน์เตอร์สนามบิน จะเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
การยกเลิก/คืนเงิน เนื่องจากความต้องการของผู้โดยสาร
ยกเลิก/ การคืนเงิน
ขั้นตอนการยกเลิกสามารถทำได้จนถึง 1 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางเดิม
กฎการคืนเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสาร
Simple Peach | ไม่สามารถขอคืนเงินได้ |
---|---|
Value Peach | จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 390 THBสำหรับการยกเลิกการจอง จำนวนเงินหลังจากหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะได้รับการคืนเป็น Peach Points |
Prime Peach | ไม่มีค่าใช้จ่ายในการยกเลิกการจอง จะได้รับการคืนเป็น Peach Points |
- โปรดทราบ
- ・ Peach Pointsที่ได้รับคืนจะออกในสกุลเงินเดียวกับการซื้อตั๋วและในนามของผู้โดยสารคนแรกที่สำรองที่นั่ง
- ・ ไม่สามารถคืนเงินเป็นเงินสดหรือคืนเข้าบัตรเครดิต
- ・ ค่าโดยสารทุกประเภทไม่สามารถขอคืนได้สำหรับค่าธรรมเนียมต่างๆนอกเหนือจากค่าโดยสาร (ค่าสัมภาระเช็คอินค่าสำรองที่นั่ง ฯลฯ ) และค่าธรรมเนียมต่างๆ
*หากต้องการยกเลิกผู้โดยสารบางคน จะไม่สามารถดำเนินการผ่านเว็บไซต์ได้ กรุณาติดต่อ Contact Center
*ค่าธรรมเนียมการใช้สนามบิน ค่าภาษีสามารถขอคืนได้หากยื่นเรื่องภายใน 6 เดือน นับจากวันเดินทาง
แต่การขอคืนจะมีค่าธรรมเนียม ( 1160 THB /1เส้นทาง) กรุณาสอบถามรายละเอียดทาง Contact Center
การคืนเงิน/เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า,เที่ยวบินยกเลิก
*หากเที่ยวบินภายในประเทศล่าช้ามากกว่า 1 ชั่วโมง หรือเที่ยวบินระหว่างประเทศล่าช้ามากกว่า 2 ชั่วโมง ตามเวลาเริ่มต้นการเช็คอิน จะถือเป็นความล่าช้าอย่างมาก หากมีการพิจารณาแล้วว่าหลังจากเริ่มเช็คอินแล้วจะเกิดความล่าช้าอย่างมาก เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการจัดการตั๋วที่สนามบิน
การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงตั๋วเครื่องบินในกรณี ต่อไปนี้ จะไม่เสียค่าธรรมเนียม
เปลี่ยนเที่ยวบินเป็นเที่ยวบินอื่น ของสายการบินPeach
ระยะเวลาดำเนินการ: ต้องดำเนินการเปลี่ยนเที่ยวบิน ภายใน 10 วัน นับจากวันถัดไป ของกำหนดวันเดินทางเดิม
ระยะเวลาของเที่ยวบินใหม่: สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินที่มีที่ว่าง ภายใน 10 วัน นับจากวันถัดไป ของกำหนดวันเดินทางเดิม
*ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลง
การคืนเงิน(เฉพาะตั๋วที่ไม่ได้ใช้)
ระยะเวลาการขอคืนเงิน
ในกรณีที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้เช่นสภาพอากาศเลวร้าย : ภายใน 10 วัน นับจากกำหนดวันเดินทางของเที่ยวบินที่จองไว้
ในกรณีสาเหตุของทางสายการบิน: ภายใน 30 วัน นับจากกำหนดวันเดินทางของเที่ยวบินที่จองไว้
* ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนเงิน
วิธีการคืนเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน
วิธีการชำระเงิน | วิธีการคืนเงิน *1 |
---|---|
(เยนญี่ปุ่นเท่านั้น) ร้านสะดวกซื้อ ATM Internet Banking |
คืนเข้าบัญชีธนาคาร Lawson/ATM ธนาคารSeven บัญชี Domoco kouza*2 |
บัตรเครดิต การชำระเงินด้วยรหัสบาร์โค้ด Peach Point |
คืนเงินไปยังวิธีการชำระเงิน |
*1 สามารถเลือกขอคืนเป็น Peach Point ได้
*2 Peach Pointsที่รีฟันด์ จะคืนให้ในสกุลเงินเดียวกันกับที่ซื้อตั๋ว
*3 ในกรณีที่คืนเงินผ่าน Contact Center / เคาน์เตอร์สนามบิน คุณสามารถขอคืนเงินได้โดยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือคืนเป็น Peach Point.
*โปรดติดต่อศูนย์ติดต่อเนื่องจากคุณไม่สามารถดำเนินการจากเว็บไซต์เพื่อเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกผู้โดยสารบางส่วนได้
- โปรดทราบ
- ・หากผู้โดยสารยกเลิกหรือเปลี่ยนเที่ยวบินโดยที่ไม่มีการประกาศยกเลิกเที่ยวบินหรือเที่ยวบินล่าช้า จะถือว่าเป็นการยกเลิกหรือเปลี่ยนเที่ยวบินจากความต้องการ ของผู้โดยสาร กรณีนี้จะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่นในกรณีเที่ยวบินล่าช้า, เที่ยวบินยกเลิก
- ・หากเลยระยะเวลาดำเนินการที่กำหนดจะไม่สามารถรับเรื่องคืนเงินหรือเปลี่ยนเที่ยวบิน
- ・ถึงแม้จะเป็นการจองแบบเที่ยวบินต่อหรือเที่ยวบินไปกลับแต่หากหมายเลขการจองต่างกัน จะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่น
- ・ทางบริษัทไม่มีนโยบายชดเชย ค่าเดินทาง (เช่น ค่าเดินทางที่ต้องเปลี่ยนไปใช้การขนส่งอื่น) รวมถึงค่าที่พักที่เกิดขึ้นจากการล่าช้ามากหรือการยกเลิกของเที่ยวบิน
- ・ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินของสายการบินอื่น
- ・การคืนเงินค่าประกันเดินทางไม่สามารถดำเนินการผ่านทางบริษัทของเรา กรุณาสอบถามบริษัทประกันที่ท่านซื้อ
- ・สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วผ่านเอเจนซี่ กรุณาสอบถามเอเจนซี่ที่ท่านซื้อตั๋ว ภายในระยะเวลาดำเนินการที่่กำหนด