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  1. 成人(12+) 兒童 (2-11) 嬰兒 (0-23 個月)
    特別服務  有關兒童單獨旅行  團體旅客
 
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回程日期










更改‧取消‧退費

活動優惠價(Simple Peach Promo)之各項費用和手續費,與費用表中Simple Peach之處相同。


有關更改行程

任何一種票價類型均可更改行程。但依票價類型的不同,有可能需由旅客支付更改手續費(航班變更)。更改手續費(航班變更)詳情請參閱此處
旅客更改行程時,需在預訂航班出發的1小時前透過網路、客服中心或到機場櫃檯辦理。此外,變更票價種類(例: 從Happy Peach 變更為Happy Peach Plus)無法透過網路直接變更,請洽客服中心或機場櫃檯辦理。
購買Happy Peach或Happy Peach Promo須改票之旅客,必須在您欲更改的新航班出發日的兩天前(出發前日的凌晨00:00前)完成更改手續,若要變更為當日或隔日的行程,則需更改票價類型為Happy Peach Plus(需另行支付更改手續費(票價種類))。
有可能臨時更改航班的旅客,敬請考慮訂購Happy Peach Plus票價。

※線上更改行程請由此

有關更改搭乘航班及搭乘日期

無論票價類型為何,只要旅客在預訂航班出發的1小時前,
支付更改手續費(航班變更)及票價差額即可進行更改。
若訂購Happy Peach Plus票價的行程,透過網路辦理搭乘航班及搭乘日期的更改
不須另付更改手續費(航班變更)。(透過客服中心與機場櫃檯辦理更改需另行支付更改手續費)
如有原票價與更改後票價產生差額的情況,本公司將收取票價差額。更改後的票價較低時,將不退還差額 。
行程更改僅限更改搭乘航班及搭乘日期。出發地及目的地無法更改,敬請諒解。

有關更改行程後的託運行李或指定座位

更改航班時,旅客在更改前所訂購的指定座位及託運行李將被取消
且無法退費。請注意若旅客希望在變更後指定座位及託運行李,需重新支付座位指定費與託運行李之費用。
旅客更改行程後,如欲再次指定座位,可透過網路及客服中心辦理。
請注意設置於機場櫃檯的自動報到機無法指定座位。

有關更改機票持有人姓名及轉讓他人

機票持有人姓名不得更改。
機票不得轉讓第三者。
如欲更改乘客姓名,請先辦理退票後再重新訂購機票。

有關更改護照資料

乘客護照資料如需變更,可登入訂單管理系統進行更改。(僅限更改國籍/護照號碼/發行國家/有效期限) 旅客姓名和出生日期無法進行更改,請務必在購入時確認相關內容後再行付款。

線上更改護照資料請由此登入訂單管理系統(僅支援PC個人電腦)。

更改手續費(航班變更)

如旅客欲更改行程,本公司將酌收以下更改手續費。詳情請參閱此處

更改手續費(票價種類)

更改手續費(票價種類)為當旅客欲將Happy Peach或Happy Peach Promo變更為Happy Peach Plus時,除更改手續費(航班)外另需額外支付的手續費用。詳情請參閱此處

有關更改行程時的付款

更改行程時所產生的更改手續費、票價差額、追加託運行李等費用,
只能夠以信用卡或Peach點數※付款。
恕不提供透過便利商店或網路銀行繳款的服務。如有造成不便之處敬請見諒。
※如旅客欲使用一組以上的Peach點數支付更改訂單之費用,請洽詢客服中心或機場櫃檯。

有關取消行程與退費

依據中華民國消費者保護法第十九條規定,國際航空客運服務不適用七天猶豫期(七天鑑賞期)規範;旅客購買本公司國際線或日本國內線機票後如欲辦理更改或取消,皆應循本公司票價規則和各相關規定辦理。

取消行程的規則及方法依票價類型而異。

因旅客個人因素取消行程時的處理

本公司對於已收取的任何票款、費用及手續費,一概不退還。如票價類型為Happy Peach,旅客取消訂位時需支付等同全額票價的退票手續費。如票價類型為Happy Peach Plus且在航班出發的1小時前取消訂位的旅客,本公司自付款金額扣除以下取消手續費後,差額以Peach點數退還*。本公司恕不受理現金及信用卡刷退等退款方式。

*有關Peach點數請參見此處
** 航空票券費用以外的各項追加費用(託運行李及座位指定費等),
不列入Peach點數的退還對象。

只要旅客在預定搭乘日起6個月內提出書面申請,本公司將退還旅客服務設施使用費。
但旅客需支付管理手續費(每航段新台幣1200元)。詳情請洽詢客服中心。

有關退票手續費

如票價類型為Happy Peach: 付款金額的100%
如票價類型為Happy Peach Plus: 新台幣400元(以每航段每位旅客計算)

※退票手續費以每個航段收費。
退票手續費適用於行程第一航段的出發國家所設定的費用及貨幣。

因天候因素導致航班延誤或取消時的處理

無論旅客訂購機票的票價類型為何,因天候惡劣(如颱風及下雪)等不可抗力之因素
所造成的航班大幅延誤或航班取消,一律採下列方式處理。如遇此情況,旅客不需支付取消及更改所產生之手續費。
1、提供旅客轉乘Peach的其他航班(無法轉乘其他航空公司航班)
關於可搭乘之替代航班以及辦理搭乘替代航班手續的相關訊息,請參照以下「關於轉乘Peach替代航班」
2、退費

  • 使用信用卡付款之旅客,票款會刷退至持卡人的信用卡帳戶或以Peach點數退還。
  • 使用銀聯卡、支付寶付款時,退款將退還至原帳號戶頭,或轉換成Peach點數。
  • 透過便利商店或網路銀行付款之旅客,票款會匯至指定銀行帳戶或以Peach點數退還。
  • 使用Peach點數全額付款的旅客,將會再次以Peach點數*退還。
  • 同時使用信用卡及Peach點數付款的旅客,信用卡的付款金額會刷退至持卡人的信用卡帳戶,餘額則兌換成Peach點數退還。或是以Peach點數*全額退還。
  •  *退還點數以旅客付款時所使用之貨幣的點數計算。
  • 有關Peach點數請參見此處

如訂購的轉乘機票或來回機票不屬於同一份訂單,無論原因為何,恕本公司將無法提供任何賠償,敬請見諒。

此外,本公司無法補償旅客轉搭乘其他航空公司航班,或其他替代交通工具所產生的費用,亦不賠償因班機延誤、取消所產生的住宿、交通費用,敬請留意。

退款申請手續請參見此處


因本公司因素而導致航班延誤或取消時的處理

無論旅客訂購機票的票價類型為何,因本公司自身事由導致航班大幅延誤或航班取消時,一律採下列方式處理。
如遇此情況,旅客不需支付因取消及更改所產生之手續費。
1、提供旅客轉乘Peach的其他航班(無法轉乘其他航空公司的航班)
關於可能搭乘替代之航班、辦理搭乘替代航班的手續相關訊息,請參照以下「關於轉乘Peach替代航班」
2、退費

  • 使用信用卡付款之旅客,票款會刷退至持卡人的信用卡帳戶或以Peach點數退還。
  • 使用銀聯卡、支付寶付款時,退款將退還至原帳號戶頭,或轉換成Peach點數。
  • 透過便利商店或網路銀行付款之旅客,票款會匯至指定銀行帳戶或以Peach點數退還。
  • 使用Peach點數全額付款的旅客,將會再次以Peach點數*退還。
  • 同時使用信用卡及Peach點數付款的旅客,信用卡的付款金額會刷退至持卡人的信用卡帳戶,餘額則兌換成Peach點數退還。
    或是以Peach點數*全額退還。
  •  *退還點數以旅客付款時所使用之貨幣的點數計算。
  • 有關Peach點數請參見此處

如訂購的轉乘機票或來回機票不屬於同一份訂單,無論原因為何,恕本公司將無法提供任何賠償,敬請見諒。

此外,本公司無法補償旅客轉搭乘其他航空公司航班,或其他替代交通工具所產生的費用,亦不賠償因班機延誤、取消所產生的住宿、交通費用,敬請留意。

退款申請手續請參見此處


關於轉乘Peach替代航班

旅客可選擇轉乘原定航班出發日隔日起10天以內有空位的航班。此外,轉乘替代航班手續辦理期間為原定航班出發日的隔日起10天以內。欲辦理轉乘替代航班的旅客請洽客服中心或機場櫃檯辦理。(僅限於營業時間內提供服務)