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出発日
 
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有關航班延遲/取消的資訊

何時決定航班延遲/取消

受實際情況變動影響,可能會於臨近航班出發前作出航班延遲或取消的決定,並沒有明確的時間規定。
如果是受到颱風等天氣問題影響的情況下,則會盡可能提早向客人發出公告。

航班延遲/取消的最新消息

能夠通過電腦/手提電話查看航班的最新動態。
通過官方網站上[航班動態]頁面,則能查看乘搭日期前三日内的航班動態。

航班延遲/取消的公告

本公司將會通過以下方式發出航班延遲/取消的公告。

  • 1. 官方網站上的[航班動態]頁面
    旅客可經此查看最新的航班動態。

  • 2. 機場螢幕及廣播
    透過機場的螢幕/告示板、或經廣播告知。

  • 3. 電子郵件
    如本公司事先已決定延遲/取消航班,則會發送電郵至旅客所登記的電郵地址告知。

    ・寄件人及電郵標題如下:
     請先確認您的電郵收件設定,以免遺漏。
     寄件人 : notification@resmail.flypeach.com
     航班延遲的電郵標題:樂桃航空航班延誤通知,敬請確認。
     航班取消的電郵標題:樂桃航空航班取消通知,敬請確認。

    ・如何確認或更改已登記的電子郵箱地址
     請前往[預約確認以及變更]搜尋您的預約訂單。(搜尋預約訂單需提供訂單編號)
     找到該訂單後,則能夠經[更改乘客資料]確認或更改已登記的資料。

**請留意**

※根據航班延遲/取消決定時間的不同,可能會造成官網或電郵未能及時提供相關公告,而是在機場内發出通知。
※經旅行社旅購票的旅客,請向相關旅行社進行查詢。

機票的處理方式

如發生航班大幅延誤或取消的情況,旅客能夠選擇更改航班或退款。
更改航班或退款無需手續費,能夠通過官網辦理手續。
經旅行社購票的旅客,請於受理期限内向旅行社查詢。

» 查看有關航班大幅延遲/取消時的對應詳情

申請航班延遲/取消證明書

旅客可經官網申請航班延遲/取消證明書。

※申請證明書需要提供訂單編號及已登記的電話號碼。
※延遲證明書僅向延遲時間達10分鐘以上的旅客提供。
※經旅行社購票的旅客,請於受理期限内向旅行社查詢。

關於住宿及交通費等補償

Peach無法補償因航班延遲/取消而產生之住宿費、交通費等,敬請留意。