有關航班延遲/取消的資訊

何時決定航班延遲/取消

受實際情況變動影響，可能會於臨近航班出發前作出航班延遲或取消的決定，並沒有明確的時間規定。
如果是受到颱風等天氣問題影響的情況下，則會盡可能提早向客人發出公告。

航班延遲/取消的最新消息

能夠通過電腦/手提電話查看航班的最新動態。
通過官方網站上［航班動態］頁面，則能查看乘搭日期前一日内的航班動態。

航班延遲/取消的公告

本公司將會通過以下方式發出航班延遲/取消的公告。

• 1. 官方網站上的［航班動態］頁面
  旅客可經此查看最新的航班動態。

• 2. 機場螢幕及廣播
  透過機場的螢幕/告示板、或經廣播告知。

• 3. 電子郵件
  如本公司事先已決定延遲/取消航班，則會發送電郵至旅客所登記的電郵地址告知。

  ・寄件人及電郵標題如下：
  　請先確認您的電郵收件設定，以免遺漏。
  　寄件人 ： noreply@resmail.flypeach.com
  　航班延遲的電郵標題：樂桃航空航班延誤通知，敬請確認。
  　航班取消的電郵標題：樂桃航空航班取消通知，敬請確認。

  ・如何確認或更改已登記的電子郵箱地址
  　請前往［預約確認以及變更］搜尋您的預約訂單。（搜尋預約訂單需提供訂單編號）
  　找到該訂單後，則能夠經［更改乘客資料］確認或更改已登記的資料。

機票的處理方式

如發生航班大幅延誤^*或取消的情況，旅客能夠選擇更改航班或退款。
更改航班或退款無需手續費，能夠通過官網辦理手續。
經旅行社購票的旅客，請於受理期限内向旅行社查詢。

*如日本國內線出現延誤1小時以上，國際線出現延誤2小時以上，將被視為大幅延誤。如登機手續開始辦理後出現大幅延誤，我們將告知如何在機場處理機票事宜。

» 查看有關航班大幅延遲/取消時的對應詳情

申請航班延遲/取消證明書

旅客可經官網申請航班延遲/取消證明書。

※申請證明書需要提供訂單編號及已登記的電話號碼。
※延遲證明書僅向延遲時間達10分鐘以上的旅客提供。
※經旅行社購票的旅客，請於受理期限内向旅行社查詢。

關於住宿及交通費等補償

Peach無法補償因航班延遲/取消而產生之住宿費、交通費等，敬請留意。