取車日期 
更改 / 取消 / 退款
更改行程
根據不同的更改內容，辦理地點/方法和受理與否會有所不同
| 更改內容 | 網站 | 客戶服務中心 | 機場櫃檯 | |
|---|---|---|---|---|
| 航班/ 登機日期*1 *2 |
所有旅客 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 部份旅客 | × | 〇 | 〇 | |
| 預選座位*3 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 額外座位加購服務*4 | × | 〇 | × | |
| 加購託運行李*1 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 票價類型 | × | × | × | |
| 護照資料*1 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 電郵地址*1 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 出發地/ 目的地 |
× | × | × | |
| 旅客名字更改/ 轉讓第三者 |
× | × | × | |
- *1 在預約確認書(行程表)上的原定航班出發時間1小時前完成手續。
- *2 更改航班僅適用於Standard Plus預訂的航班。
如為其它票價類型希望更改航班，請取消原航班並重新預訂。 - *3 在預約確認書(行程表)上的原定航班出發時間3小時前完成手續。
- *4 國內線：在預約確認書(行程表)上的原定航班出發時間3小時前完成手續。
國際線：在預約確認書(行程表)上的原定航班出發時間24小時前完成手續。
- 注意
-
- 更改航班時，可能會出現票價差額。
（如更改的航班比原來的航班票價更低時，差額不予退還或獲得Peach點數） - 更改航班時，旅客在更改前所訂購的指定座位、額外加購座位及託運行李等將被取消且不予退還或獲得Peach點數。
- 若旅客希望在變更後的航班中指定座位、額外加購座位及託運行李，需重新為相關之費用付款。
- 各航段更改不可變更原來順序。
- 更改航班時，可能會出現票價差額。
於網站辦理更改行程手續方法
- 注意
-
- 網站無法只為預訂內的部份旅客辧理取消手續。
如有需要，請與客戶服務中心聯絡。
- 網站無法只為預訂內的部份旅客辧理取消手續。
請準備在預訂過程中寄送的電子郵件中提供預訂號碼（6 位字母數字）。
-
Step 1.
登入並到「預約確認以及變更」 -
更改航班的操作方法
點擊圖片查看PDF檔
因旅客個人原因而取消/退款/
獲得Peach點數
在預約確認書(行程表)上的原定航班出發時間1小時前完成手續。
因旅客個人原因而辦理退款將根據預訂時的票價類型規定而有所不同。
| Minimum | |
|---|---|
| 取消 | 不適用 |
| 退款/ 獲得Peach點數 |
不適用 |
| Standard | |
|---|---|
| 取消 | 取消手續費 出發日期30日以前： HKD 100 出發日期29日以內： HKD 300 *日期按照相關航班原定出發時間（當地時間）計算 |
| 退款/ 獲得Peach點數 |
票價及各項稅款/機場服務費等扣除手續費後，餘額將獲得Peach點數。 |
| *Peach點數將以原購買機票時相同的幣種，並以預約內的第一位旅客的名義退還。 *各種費用（託運行李費、座位預訂費等）和各種手續費不予退還或獲得Peach點數。 *各項費用及手續費按行程第一航段出發地的定價及貨幣收取。 |
|
| Standard Plus | |
|---|---|
| 取消 | 取消手續費： HKD 50 |
| 退款/ 獲得Peach點數 |
票價及各項稅款/機場服務費等扣除手續費後，餘額將以原付款方式退還。 |
| *各種費用（託運行李費、座位預訂費等）和各種手續費不予退還或獲得Peach點數。 *各項費用及手續費按行程第一航段出發地的定價及貨幣收取。 |
|
於網站辦理更改行程手續方法
- 注意
-
- 網站無法只為預訂內的部份旅客辧理取消手續。
如有需要，請與客戶服務中心聯絡。
- 網站無法只為預訂內的部份旅客辧理取消手續。
請準備在預訂過程中寄送的電子郵件中提供預訂號碼（6 位字母數字）。
-
Step 1.
登入並到「預約確認以及變更」 -
取消 / 退款的操作方法
點擊圖片查看PDF檔
航班取消或大幅度延誤*時的更改航班 / 退款 / 獲得Peach點數
如遇上因航班取消・大幅延誤時，將採以下方式處理。旅客毋需為取消、更改所產生的手續費付款。
如辦理登機手續前，日本國內線出現延誤1小時以上，國際線出現延誤2小時以上，將被視為大幅延誤。
如登機手續開始辦理後出現大幅延誤，我們將告知如何在機場處理機票事宜。
更改Peach的其他航班
| 替代航班更改手續辦理期限 | 原定航班出發日翌日起10天以內有空位的航班 |
|---|---|
| 可選擇替代航班的出發日期 | 原定航班出發日翌日起10天以內 |
*取消、更改手續無需繳付手續費。
退款 / 獲得Peach點數 (只限未使用的機票)
請選擇退款方式或獲取Peach點數。
| 手續辦理期限 | |
|---|---|
| 由於天候惡劣等不可抗力之因素 | 原定航班出發日起計10天以內 |
| 由於Peach的因素 | 原定航班出發日起計30天以內 |
*取消、更改手續無需繳付手續費。
退款方式因付款方式而異
| 付款方式 | 退款方式 |
|---|---|
| 便利商店 ATM E-banking |
銀行帳戶匯款、LAWSON/ 7-11 銀行 ATM、docomo帳戶 |
| 信用卡 條碼付款 Peach 點數 |
原付款方式退還 |
- *Peach點數將以原購買時相同的幣種退還。
- *若是通過客戶服務中心或機場櫃檯辦理手續，退款可以以便利商店 / ATM / E-banking形式辦理或（亦可以選擇獲得Peach點數）。
- 注意
-
- 於未宣佈航班取消/大幅延誤前取消 / 更改航班，將會按照因乘客個人原因處理。無法按航班取消/大幅延誤通知申請更改 / 退款 / 獲得Peach點數。
- 不接受超過期限的申請。
- 更改 / 退款 / 獲得Peach點數不適用於如訂購的更改機票或來回機票並非於同一預訂內的訂單
- 無法補償伴隨因航班取消/大幅延誤所產生的交通費、手續費等。
- 無法更改其他航空公司的航班。
- Peach不提供保險費退款的申請。 請自行與保險公司聯繫。
- 通過旅行社代理訂購機票的旅客，請在申請期限內向訂購的旅行社代理查詢。