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更改‧取消‧退款

更改行程

更改

根據不同的更改內容,辦理地點/方法和受理與否會有所不同。

更改內容 網路 客服中心 機場櫃檯
航班/登機日期*1 *2 所有旅客
部份旅客 ×
預選座位*3
「額外座位加購服務」*4 × ×
加購託運行李*1
票種類型*1 *2 ×
護照資料*1
電郵地址*1
出發地/目的地 × × ×
旅客名字更改/轉讓第三者 × × ×

*1 在預訂航班出發的1小時前必須辦理完成

*2 Simple Peach/ Simple Peach Promo 可預訂至航班出發日2天前的23:59止, 如需更改航班的出發日為即日或翌日的話,則必須同時更改票價類型為Value Peach或Prime Peach
票價類型更改: 例如從Simple Peach更改為Value或Prime Peach

*3 在航班預訂出發的3小時前必須辦理完成

*4 日本國內線: 在預訂航班出發的3小時前必須辦理完成 國際線: 在預訂航班出發的24小時前必須辦理完成

注意
・更改航班時,旅客在更改前所訂購的指定座位, 額外加購座位及託運行李將被取消且無法退款。
・若旅客希望在變更後新的航班中指定座位, 額外加購座位及託運行李,需重新支付相關之費用。
・機場櫃檯的自動報到機無法指定座位。
・付款方式只限信用卡或Peach點數
・攜帶超過限制的手提行李時,可能會因無法存放在機艙內,而導致航班出發時間延誤。

各項費用・手續費

更改航班、出發日期或票價類型時,除更改手續費外,如有與欲更改的航班票價產生差額的情形,本公司將收取差額。如欲更改的票價較低時,將不退還差額。

*透過客服中心、機場櫃檯更改需支付額外手續費。

因旅客個人因素取消行程/退費

取消/退款

取消程序可以在原定起飛時間之前的1小時之內進行。
退款規則因票價類型而異。

Simple Peach 不符合退款條件。
Value Peach 取消預訂將收取110港幣的費用。
扣除取消費用後的金額將在桃積分處退還。
Prime Peach 取消預訂不收取任何費用。
我們將退還桃積分。
注意
・ 本公司恕不受理現金及信用卡退款方式。
・ 票價以外的各種費用(托運行李費,座位預訂費等)和各種費用均不能退還。

*如果要取消某些乘客,則無法在網站上完成操作。 請聯繫聯繫中心。

*有關訂購由香港出發的機票時所支付之機場服務費之退還方法請參閱這裡
其他航段則需於原定出發日算起6個月內進行申請,每筆退稅申請將於收取手續費(3,300日圓,單人/單段計)後退還。如需了解詳情,請諮詢客服中心。

航班取消或大幅度延誤時的轉乘航班或退款處理

無論旅客訂購機票的票價類型為何,如遇到航班大幅延誤或航班取消時,一律採下列方式處理。旅客不需支付因取消及更改所產生之手續費。

提供旅客轉乘Peach的其他航班

替代航班轉乘手續辦理期間:原定航班出發日起計11天以內有空位的航班

可選擇替代航班的出發期間:原定航班出發日起計11天以內

*本轉乘手續無需繳付手續費。

退費(只限未使用的機票)

申請退費期限

由於天候惡劣(如颱風及下雪)等不可抗力之因素:原定航班出發日起計10天以內

由於Peach的因素 (例如飛機維修):原定航班出發日起計30天以內

*本退票手續無需繳付手續費。

退款方式因付款方式而異。

付款方式 退費方式
(日圓)
便利商店
ATM
網路銀行
・銀行帳戶匯款
・LAWSON/SEVEN 銀行 ATM
・Amazon禮品卡(*)
除上述以外 本來付款方式

* 如果您在聯絡中心/機場櫃檯接受,唯一的退款方式是銀行轉帳。

注意
・於未宣佈航班取消/大幅延誤前取消/更改航班,將會按照因乘客個人因素處理。無法按航班取消/大幅延誤通知申請退款或轉乘其他航班。
  
・不接受超過期限的退款或轉乘航班申請
・如閣下訂購的轉乘機票或來回機票並非於同一訂單內(不同的訂單編號),不論原因為何,恕本公司並未能作出任何賠償
・Peach無法補償任何旅程費用(例如:住宿費、交通費、租車費用等)。
・無法轉乘其他航空公司的航班
・Peach不提供保險費退費的申請。 請與您的保險公司聯繫。
・經由旅行社訂購機票的乘客,請在申請期限內向訂購的旅行社查詢。

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