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視覺/聽覺/語言障礙的旅客

視覺障礙的旅客

訂購機票時

如在機場或機艙內需要任何協助,請於不少於預定出發日的3天前聯絡客服中心。

我們將為您旅行當日提供無障礙服務,請確認以下訊息。

  1. 申請人是否與同伴同行

    工作人員或空中服務員無法提供用餐、使用洗手間、或服用藥物等私人看護的協助。
    需要看護的旅客,本公司將要求由隨行照顧者(*)陪同搭乘。

    *隨行照顧者需符合下列所有條件:

    • 年滿12歲或以上。
    • 發生緊急狀況時能協助視覺障礙者逃生。
    • 發生緊急狀況時、除視覺障礙者以外沒有另外必要協助的人。
    • 能掌握視覺障礙者的狀況、亦可照顧到其親身需要。
    • 坐於視覺障礙者旁邊的座位。
  2. 需求個人協助

    我們的工作人員將應要求在機場和飛機內協助您由櫃檯到機艙內、下機到抵達大堂的路程。
    如果您需要任何協助,請隨時通知我們。

辦理登機手續及登機時

  • 於機場辦理登機手續的期限

    登機手續或安全檢查有可能會需時較長
    請於以下時間到達機場櫃檯

在機艙內

  • 手提攜帶白手杖

    您可以攜帶您的白手杖到機艙內。 請將白手杖放置在容易接近的地方,例如座位下方。

  • 指定座位

    基於飛行安全上的理由,需要協助的旅客將由本公司指定座位。
    需要協助的旅客不可乘坐緊急出口的座位。

  • 點字的安全說明

    視障人士可使用點字的緊急機艙設備小册子
    請在需要時詢問空服人員。

聽覺或語言障礙的旅客

下機時,在服務人員前來協助之前,請需要協助的旅客在座位上耐心等候。

聽覺或語言障礙的旅客

有聽覺或語言障礙的旅客, 請通過在線聊天室申請協助。

或請填寫並提交以下的專用資詢表格。

訂購機票時

如在機場或機艙內需要任何協助,請於不少於預定出發日的3天前聯絡客服中心。

我們將為您旅行當日提供無障礙服務,請確認以下訊息。

  1. 申請人是否與同伴同行

    工作人員或空中服務員無法提供用餐、使用洗手間、或服用藥物等私人看護的協助。
    需要看護的旅客,本公司將要求由隨行照顧者(*)陪同搭乘。

    *隨行照顧者需符合下列所有條件:

    • 年滿12歲或以上。
    • 發生緊急狀況時能協助聽覺或語言障礙者逃生。
    • 發生緊急狀況時、除聽覺或語言障礙者以外沒有另外必要協助的人。
    • 能掌握聽覺或語言障礙者的狀況、亦可照顧到其親身需要。
    • 坐於聽覺或語言障礙者旁邊的座位。
  2. 需求個人協助

    我們的工作人員將按您的需求從機場櫃檯照顧您到機艙內/從機艙內到達入境大廳。
    如果您需要任何協助,請隨時通知我們。

辦理登機手續及登機時

  • 於機場辦理登機手續的期限

    登機手續或安全檢查有可能會需時較長
    請於以下時間到達機場櫃檯

在機艙內

  • 書寫工具

    如你希望透過書面形式溝通,請告知我們機組人員。

抵達時

下機時,在服務人員前來協助之前,請需要協助的旅客在座位上耐心等候。

攜帶輔助犬登機的旅客

Peach提供有視/聽覺障礙及行動不便的旅客,免費攜帶輔助行動的導盲犬、導聾犬或看護犬等陪同搭機的服務。
寵物(同伴動物)等情感支持動物及心理醫療輔助動物(Emotional assistance animal)不得陪同進入機艙內及託運。

訂購機票時

如有攜帶輔助犬一同搭機需求的旅客,敬請於預定不少於出發日3天前與客服中心連絡。

依照日本規定,輔助犬需辦理出入境的檢疫手續。

請依據各國家/地區進行相關的檢疫手續
請旅客自行向目的地國家/地區的領事館或動物檢疫處洽詢入境條件等規定。

若從海外攜帶輔助犬入境日本的旅客,只要符合規例,亦可攜帶輔助犬登機。

辦理登機手續及登機時

  • 於機場辦理登機手續的期限

    登機手續或安全檢查有可能會需時較長
    請於以下時間到達機場櫃檯

  • 有關輔助犬的詳情

    於櫃檯報到時,地勤人員會要求確認有關該輔助犬的下列證明:

    導盲犬:證書/導盲犬佩戴的導盲鞍(白色或黃色的導盲犬專用背心)

    看護犬:身障人士看護犬認定證或貼在束帶上的「看護犬」標示。

    導聾犬:身障人士導聾犬認定證或貼在束帶上的「導聾犬」等標示。

    自海外攜帶輔助犬入境日本之旅客,請向機場地勤人員出示「海外輔助犬使用者期間限定證明書」。

在機艙內

  • 指定座位

    基於飛行安全上的理由,需要協助的旅客將由本公司指定座位
    需要協助的旅客不可乘坐緊急出口的座位。

    *如需選乘第一排(先行座位),需支付相關費用

抵達時

下機時,在服務人員前來協助之前,請需要協助的旅客在座位上耐心等候。

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