取車日期 
行動不便的旅客
行動不便的旅客
訂購機票時
如在機場或機艙內需要任何協助，請於不少於預定出發日的3天前將「輪椅規格確認表格」提交至客服中心。
為了方便我們在機場和機艙內為您提供協助，我們將提前與您聯繫並作出以下確認:
- 申請人是否與同伴同行
工作人員或空中服務員無法提供用餐、使用洗手間，或服用藥物管理等私人的看護協助。
需要看護的旅客，本公司將要求由隨行照顧者（*）陪同乘搭。*隨行照顧者需符合下列所有條件：
- 年滿12歲或以上。
- 發生緊急狀況時能協助行動不便者逃生
- 發生緊急狀況時、除行動不便者以外沒有另外必要協助的人
- 能掌握行動不便者的狀況、亦可照顧到其親身需要
- 坐於行動不便者旁邊的座位
- 請提供申請人步行障礙的程度。
為了方便我們在機場和機艙內為您提供協助，請提供申請人步行障礙的程度。
- 無法行走
- 可以在機艙內行走但無法上下樓梯
- 可以上下樓梯但無法長距離行走
- 請提供申請人所使用的輪椅規格。
請提供以下資料
- 輪椅數量
- 手動或是電動輪椅
- 輪椅可否折疊
- 尺寸 (長,闊,高)/ 重量
*如輪椅可以折疊，請提供折疊後的輪椅尺寸。
- 電池種類 (電動輪椅)
*如無法確認自己所持的輪椅或電池型號，敬請事先洽詢輪椅製造商。電動輪椅使用的電池屬於航空運輸的危險品，乘搭當日將於機場確認電池規格。
*機上可接受之電池件數與電力功耗（Wh瓦時）因應電池種類會有所不同，詳情請參閱此處。
*「非防漏型電池」無法攜帶或託運上機。因運送途中氣壓和溫度等變化，可能導致內部液體泄漏造並成行李或機上設備的破損。
辦理登機手續時
- 於機場辦理登機手續的期限
登機手續或安全檢查有可能會需時較長
請於以下時間前到達機場櫃檯日本國內線
航班出發時間60分鐘前
國際線
航班出發時間80分鐘前
- 有關乘客的輪椅安排
到達櫃檯時，地勤人員將再次確認您的輪椅電池規格。
電動輪椅使用的電池屬於航空運輸的危險品，如於乘搭當日將無法確認電池規格，將可能能無法接受相關電動輪椅的託運。 - 借用輪椅
從機場櫃檯到登機門，本公司提供機場內專用的輪椅。
本公司會優先引導需花費時間前往登機閘口的旅客登機。如有需要請告知地勤人員。-
▼手動輪椅
-
▼於機上來往座位均可使用的輪椅
Peach可能會於您登機時使用以下設備。
當日詳情請向辦理登機手續的工作人員查詢。-
▼登機・下機使用的登機梯
-
▼登機・下機使用的升降機
-
▼輔助擔架
-
▼電動爬梯機
-
▼配備升降機的登機梯
*機場航廈臨時停車處與停車場皆無提供輪椅
*如有需要，請同行者先前往機場櫃台告知地勤人員以借出輪椅前往接送。
-
在機艙內
- 有關攜帶助行器（手杖、拐杖、步行器等）上機
若助行器可在機上安全收納，本公司允許攜帶上機。
如助行器末端為尖銳的物品或會被判定為危險品，有可能不允許攜帶上機。
允許使用義肢登機。 - 指定座位
我們將盡量滿足旅客的要求免費安排部份座位。然而，基於安全理由或機艙擁擠狀況，可能無法按有關的要求安排，敬請諒解。
需要協助的旅客不可乘坐緊急出口排的座位。
*如需選乘第一排(先行座位), 需付相關費用 - 安全帶
飛機起飛及降落時請將椅背豎直，並確實繫好安全帶。
如乘客未能於座位上保持一定坐姿、機上可提供固定上半身的輔助安全帶，請於進行輪椅申報時同時告知客服中心。 - 機艙內專用輪椅
Peach有提供機艙內專用輪椅。如有需要請向空中服務員查詢。
抵達時
下機時，在服務人員前來協助之前，請需要協助的旅客在座位上耐心等候。
攜帶輔助犬登機的旅客
Peach提供有視/聽覺障礙及行動不便的旅客，可免費攜帶輔助行動的導盲犬、導聾犬或看護犬等陪同搭機的服務。
寵物(同伴動物)等情感支持動物及心理醫療輔助動物（Emotional assistance animal）不可陪同進入機艙內亦不可託運。
訂購機票時
有需要攜帶輔助犬一同乘搭的旅客，敬請於預定不少於出發日3天前與客服中心聯絡。
依照日本規定，輔助犬需辦理出入境的檢疫手續。
請依據各國家/地區進行相關的檢疫手續
請旅客自行向目的地國家/地區的領事館或動物檢疫處洽詢入境條件等規定。
若從海外攜帶輔助犬入境日本的旅客，只要符合規例，亦可攜帶輔助犬登機。
辦理登機手續及登機時
- 於機場辦理登機手續的期限
登機手續或安全檢查有可能會需時較長
請於以下時間前到達機場櫃檯日本國內線
航班出發時間60分鐘前
國際線
航班出發時間80分鐘前
- 有關輔助犬的詳情
於櫃檯報到時，地勤人員會要求確認有關該輔助犬的下列證明：
導盲犬：證書/導盲犬佩戴的導盲鞍（白色或黃色的導盲犬專用背心））
看護犬：身障人士看護犬認定證或貼在束帶上的「看護犬」標示。
導聾犬：身障人士導聾犬認定證或貼在束帶上的「導聾犬」等標示。
自海外攜帶輔助犬入境日本之旅客，請向機場地勤人員出示「海外輔助犬使用者期間限定證明書」。
在機艙內
- 指定坐位
我們將盡量滿足旅客的要求免費安排部份座位。然而，基於安全理由或機艙擁擠狀況，可能無法按有關的要求安排，敬請諒解。
需要協助的旅客不可乘坐緊急出口排的座位。
抵達時
下機時，在服務人員協助之前，請需要協助的旅客在機艙內靜候。