몸이 불편하신 고객

보행이 불편한 고객

예약

휠체어를 이용하시는 고객은 예약 완료 후로부터 출발 예정일의 3일 전까지「휠체어 확인 양식」을 콜센터에 송부해 주시기 바랍니다.

공항/기내에서의 도움을 위해 콜센터에서 연락을 하여 이하의 내용을 확인 드리겠습니다.

1. 보호자(동반자)의 유무

   직원이나 객실 승무원은 식사나 화장실 이용 시에 도움, 복용 약의 관리와 복용 등의 개인 용무의 도움은 드릴 수 없습니다.
   개인 용무의 도움이 필요한 경우에는 보호자(동반자)(*)와 함께 탑승을 부탁드립니다.

   *보호자(동반자)는 다음 조건을 충족해야 합니다.

   • 12세 이상 일 것
   • 긴급 시에 보호 대상자의 탈출 도움이 가능할 것
   • 보호 대상자 이외의 다른 동승자는 긴급 탈출 도움이 필요하지 않을 것
   • 보호 대상자의 상태 파악과 개인 용무의 도움이 가능할 것
   • 보호 대상자의 옆자리에 착석할 것
2. 보행의 정도

   공항·기내에서의 도움을 위해 고객의 보행 정도에 대해서 알려주십시오

   • 보행이 불가능하다
   • 보행은 가능하지만 계단은 오르내리지 못한다.
   • 계단은 오르내릴 수 있으나 장거리 보행은 불가능하다.
3. 위탁하시는 휠체어의 상세정보

   다음 항목에 대해서 알려 주십시오.

   • 휠체어의 대수
   • 수동 휠체어 또는 전동 휠체어
   • 접이식 여부
   • 휠체어 사이즈 (깊이·가로폭·높이)/중량
     

     *접이식 휠체어는 접었을 때의 사이즈를 알려 주십시오.

   • 배터리의 종류(전동의 경우)
     

     *본인의 휠체어 및 배터리의 정보가 불분명하신 분은 미리 제조사에 문의해 주십시오.

     *배터리의 종류에 따라 개수와 전력 소비량(Wh-와트 아워)의 제한이 다릅니다. 자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.

     기내 반입·위탁 수하물의 위험물 대표적인 예( 영어 사이트 만 )

탑승 수속

• 탑승 수속 시간
  

  일본 국내선

  출발시각 60분 전

  국제선

  출발시각 80분 전

  탑승 수속과 보안 검사에 다소 시간이 걸릴 경우가 있습니다.
  다음 기재된 시각까지 체크인 카운터로 와주시기 바랍니다.

• 위탁하시는 휠체어
  

  Peach의 공항 카운터에서 사전에 알려주신 휠체어 정보를 다시한번 확인하겠습니다.
  배터리를 눈으로 확인을 할 수 없는 타입의 휠체어의 경우 당일 배터리의 상세 정보를 확인할 수 있는 취급 설명서 등을 지참해 주시기 바랍니다.

• 대여 휠체어
  

  Peach의 공항 카운터에서 공항용 휠체어를 대여해 드립니다.
  탑승 시 시간이 걸리는 분들은 우선적으로 안내해드립니다. 담당 직원에게 사전에 알려주시기 바랍니다.

  • ▼수동 휠체어

    

  • ▼기내 좌석까지 또는 기내 좌석에서 사용 가능한 휠체어

    

  Peach에서는 탑승 시 아래 설비를 이용하실 수 있습니다.
  자세한 내용은 탑승 당일 담당자에게 문의해 주십시오.

  • ▼탑승・하기용 스텝카

    

  • ▼탑승・하기용 리프트카

    

  • ▼보조 환자 운반차

    

  • ▼계단 승강기

    

  • ▼리프트 장착 트랩카

    

  *공항 터미널의 주·정차장에서는 Peach 휠체어를 이용하실 수 없습니다.
  공항 터미널의 주·정차장에서 휠체어 대여를 희망하시는 분은 번거로우시겠지만 동행자가 Peach의 공항 카운터에 오셔서 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

기내

• 보행 보조기 (지팡이,목발 등)의 기내 반입
  

  기내에서 안전하게 수납할 수 있는 경우 반입이 가능합니다.
  끝이 뾰족한 것 등 위험물이라고 판단되는 경우 반입이 되지 않을 수 있습니다.
  의수·의족은 착용한 상태로 탑승이 가능합니다.

• 좌석 지정
  

  고객님의 요청에 따라 좌석 지정될 수 있도록 최선을 다 하겠습니다. 다만, 안전상의 이유나 기내 상황으로 인해 요청하신 좌석으로 배정되지 않을 수도 있습니다.
  비상구 좌석은 이용하실 수 없습니다.

• 좌석 벨트
  

  이착륙 시에는 좌석 등받이를 세운 상태에서 좌석 벨트를 매고 앉아 주시기 바랍니다.
  자리를 유지하는 것이 어려운 고객께는 서포트 벨트를 대여해 드리고 있습니다. 휠체어 이용 신고 시 신청해 주시기 바랍니다.

• 기내용 휠체어
  

  기내에서 사용 가능한 휠체어를 준비되어 있습니다. 사용을 희망하시는 고객께서는 객실 승무원에게 말씀해 주십시오.
  

내리실 때

비행기에서 내리실 때 도움을 원하시는 고객은 객실 승무원이 올 때까지 기내에서 잠시 기다려주십시오.

장애인 보조견과 함께 탑승하는 고객

맹도견, 청도견, 간호견은 기내에 동반 가능합니다.
반려동물,감성적, 정서적 장애고객의 보조견(Emotional Support Animal)은 기내 동반 및 운송하실 수 없습니다.

예약

장애인 보조견과 함께 탑승하시는 고객은 출발 예정일의 3일 전까지 콜센터로 연락해 주시기 바랍니다.

일본의 경우 수출입 검역 절차가 필요합니다.

국가/지역에 따라서는 검역 대상이 됩니다.
입국 조건 등은 방문 영사관이나 동물 검역소에 문의하십시오.

일본 이외의 국가/지역에서 장애 보조견을 동반하여 일본을 방문하는 경우, 조건을 충족한 경우에 한해 기내 동반이 가능합니다.

탑승수속

• 탑승 수속 시간
  

  일본 국내선

  출발시각 60분 전

  국제선

  출발시각 80분 전

  탑승 수속과 보안 검사에 다소 시간이 걸릴 경우가 있습니다.
  다음 기재된 시각까지 체크인 카운터로 와주시기 바랍니다.

• 동반하는 장애인 보조견
  

  Peach의 공항 카운터에서 다음 내용을 확인시켜 주십시오.

  맹도견：장애인 보조견 이용자 등록증, 안내견 하네스(흰색 또는 노란색 안내견용 하네스)
  간호견：장애인 보조견 인증서,「간호견」이 적혀있는 조끼,망토
  청도견：장애인 보조견 인증서, 「청도견」이 적혀있는 조끼,망토
  해외에서 일본으로 입국하는 보조견：해외 보조견 이용자 증명서

기내

• 좌석 지정
  

  고객님의 요청에 따라 좌석 지정될 수 있도록 최선을 다 하겠습니다. 다만, 안전상의 이유나 기내 상황으로 인해 요청하신 좌석으로 배정되지 않을 수도 있습니다.
  비상구 좌석은 이용하실 수 없습니다.

  *1열(퍼스트 시트)은 유료입니다. 미리 양해 부탁드립니다.

내리실 때

비행기에서 내리실 때 도움을 원하시는 고객은 객실 승무원이 올 때까지 기내에서 잠시 기다려주십시오.

관련 질문

• 질병이 있으시거나 부상을 입으신 고객
• 시각 및 청각, 언어의 사용이 불편한 고객
• 임산부 또는 유/소아 동반 고객
• 자주 묻는 질문