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  1. 成人(12+) 兒童 (2-11) 嬰兒 (0-23 個月)
    特別服務  有關兒童單獨旅行
 
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更改‧取消‧退費

在優惠票價中,Simple Peach Promo的票價條款與Simple Peach相同,而Value Peach Promo的票價條款與Value Peach相同。

有關更改行程

任何一種票價類型均可更改行程。但更改手續費(航班)會依旅客訂購的票價類型及更改方式而異。更改手續費(航班)請參閱此處。旅客若要更改航班,在訂購班機起飛的1個小時前,可以透過網路、客服中心或機場櫃檯辦理。此外,變更票價種類(例: 從Simple Peach 變更為Value Peach)無法透過網路直接變更,請洽客服中心或機場櫃檯辦理。
然而・購買Simple Peach或 Simple Peach Promo 須改票之旅客,必須在您欲更改的新航班出發日的2天前 (即出發日前一天的晚上11:59為止) 完成完成更改手續。如於訂購機票時預算有需要更改航班至原定出發日之前的乘客,敬請考慮訂購Value Peach 或 Prime Peach票價。

有關更改搭乘航班及搭乘日期

無論票價類型為何,只要旅客在預訂航班出發的1小時前,支付更改手續費(航班)及票價差額即可進行更改。
由Simple Peach或Simple Peach Promo票價變更為Value Peach 票價者,本公司亦將另收更改手續費(票價類型)。br>
如旅客訂購Value Peach或Prime Peach,透過網路辦理航班時間及日期的更改不須支付更改手續費(航班)(透過客服中心與機場櫃檯辦理更改需另行支付更改手續費(航班))。 如有與欲更改的票價產生差額的情形,本公司將收取差額。
如欲更改的票價較低時,將不退還差額。
行程更改僅限更改搭乘航班及搭乘日期。出發地及目的地無法更改,敬請諒解。

<有關更改行程後的託運行李或指定座位>
更改航班時,旅客在更改前所訂購的指定座位及託運行李將被取消
且無法退費。請注意若旅客希望在變更後指定座位及託運行李,需重新支付座位指定費與託運行李之費用。
旅客更改行程後,如欲再次指定座位,可透過網路及客服中心辦理。
請注意設置於機場櫃檯的自動報到機無法指定座位。。

有關更改機票持有人姓名及轉讓他人

機票持有人姓名不得更改。
機票不得轉讓第三者。
如欲更改乘客姓名,請先辦理退票後再重新訂購機票。

有關更改護照資料

乘客護照資料如需變更,可登入訂單管理系統進行更改。(僅限更改國籍/護照號碼/發行國家/有效期限) 旅客姓名和出生日期無法進行更改,請務必在購入時確認相關內容後再行付款。

線上更改護照資料請由此登入訂單管理系統(僅支援PC個人電腦)。

更改手續費(航班變更)

如旅客欲更改行程,本公司將酌收以下更改手續費。詳情請參閱此處

更改手續費(票價種類)

更改手續費(票價種類)為當旅客欲將Simple Peach或 Simple Peach Promo變更為Value Peach或Prime Peach時,除更改手續費(航班變更)外另需額外支付的手續費用。詳情請參閱此處

有關更改行程時的付款

更改行程時所產生的更改手續費、票價差額、追加託運行李等費用,
只能夠以信用卡或Peach點數※付款。
恕不提供透過便利店或網路銀行繳款的服務。如有造成不便之處敬請見諒。
※如您希望以多於一組Peach Point進行訂單更改,請致電客服中心或前往機場櫃檯辦理有關手續。

有關取消行程與退費

取消行程的規則及方法依票價類型而異。

有關因旅客個人因素取消行程/退費

本公司對於已收取的任何票款、費用及手續費,一概不退還。
如票價類型為Simple Peach,旅客取消訂位時需支付等同全額票價的退票手續費。
如票價類型為Value Peach或Prime Peach且在航班出發的1小時前取消訂位的旅客,本公司自付款金額扣除以下取消手續費後,差額以Peach點數退還*。
票價類型為Prime Peach的乘客,若在航班出發時間1小時前為止取消訂位,將可獲得和票價同額的Peach點數*。
本公司自付款金額扣除以下取消手續費後,差額以Peach點數退還*。
本公司恕不受理現金及信用卡刷退等退款方式。

*有關Peach點數請參閱此處
*航空票券費用以外的各項追加費用(託運行李及座位指定費等),
不列入Peach點數的退還對象。

有關旅客服務設施使用費(機場稅)之退還方法請參閱這裡

有關退票手續費

如票價類型為Simple Peach: 付款金額的100%
如票價類型為Value Peach: 港幣108元(以每位每航段計算)
如票價類型為Prime Peach: 免費

※退票手續費以每個航段收費。
退票手續費適用於行程第一航段的出發國家所設定的費用及貨幣。

有關天候惡劣等因素而導致之航班延誤及取消時的處理

無論旅客訂購機票的票價類型為何,因天候惡劣(如颱風及下雪)等不可抗力之因素
所造成的航班大幅延誤或航班取消,一律採下列方式處理。如遇此情況,旅客不需支付取消及更改所產生之手續費。
1、提供旅客轉乘Peach的其他航班(無法轉乘其他航空公司的航班)
關於可搭乘之替代航班以及辦理搭乘替代航班手續的相關訊息,請參照以下「關於搭乘Peach其他替代航班」
2、退費

  • 使用信用卡付款之旅客,票款會刷退至持卡人的信用卡帳戶或以Peach點數退還。
  • 使用銀聯卡、支付寶付款者,退款將退還至付款時使用之支帳戶口,或以Peach點數退還。
  • 透過便利商店或網路銀行付款之旅客,票款會匯至指定銀行帳戶或以Peach點數退還。
  • 使用Peach點數全額付款的旅客,將會再次以Peach點數*退還。
  • 同時使用信用卡及Peach點數付款的旅客,信用卡的付款金額會刷退至持卡人的信用卡帳戶,餘額則兌換成Peach點數退還。
    或是以Peach點數*全額退還。
  •  *退還點數以旅客付款時所使用之貨幣的點數計算。
  • *有關Peach點數請參閱此處

如閣下訂購的轉乘機票或來回機票並非於同一訂單記錄內完成,不論原因為何,恕本公司並未能作出任何賠償,敬請留意。
此外,恕無法安排更換其他航空公司的航班、或乘客因更改其他航空公司而產生之費用的賠償;亦無法補償因航班延遲、停航而產生之住宿費、交通費等,敬請留意。

有關退款申請手續請參閱這裡


有關因本公司自身事由而導致之航班延誤或取消時的處理

無論旅客訂購機票的票價類型為何,因本公司自身事由而導致航班大幅延誤或航班取消時,一律採下列方式處理。
如遇此情況,旅客不需支付因取消及更改所產生之手續費。
1、提供旅客轉乘Peach的其他航班(無法轉乘其他航空公司的航班)
關於可能搭乘替代之航班、辦理搭乘替代航班的手續相關訊息,請參照以下「關於轉乘Peach替代航班」
2、退費

  • 使用信用卡付款之旅客,票款會刷退至持卡人的信用卡帳戶或以Peach點數退還。
  • 使用銀聯卡、支付寶付款者,退款將退還至付款時使用之支帳戶口,或以Peach點數退還。
  • 透過便利商店或網路銀行付款之旅客,票款會匯至指定銀行帳戶或以Peach點數退還。
  • 使用Peach點數全額付款的旅客,將會再次以Peach點數*退還。
  • 同時使用信用卡及Peach點數付款的旅客,信用卡的付款金額會刷退至持卡人的信用卡帳戶,餘額則兌換成Peach點數退還。
    或是以Peach點數*全額退還。
  •  *退還點數以旅客付款時所使用之貨幣的點數計算。
  • *有關Peach點數請參閱此處

如閣下訂購的轉乘機票或來回機票並非於同一訂單記錄內完成,不論原因為何,恕本公司並未能作出任何賠償,敬請留意。
此外,恕無法安排更換其他航空公司的航班、或乘客因更改其他航空公司而產生之費用的賠償;亦無法補償因航班延遲、停航而產生之住宿費、交通費等,敬請留意。

有關退款申請手續請參閱這裡


關於搭乘Peach其他替代航班

原定航班出發日的隔一天算起之10天以內,有空位的航班皆可選擇替代原航班搭乘。此外,搭乘替代航班的手續辦理期間為原定航班出發日的隔一天算起之10天以內須辦理完成。辦理搭乘替代航班的手續請洽客服中心以及機場櫃檯辦理。(僅限於服務時間內辦理)