Pick-up Date 
更改/取消/退款
因旅客个人原因的订购更改手续
根据更改内容的不同，受理的方式和受理与否都有所不同。
| 更改内容 | 官网 | 客服中心 | 机场柜台 | |
|---|---|---|---|---|
| 搭乘航班及 搭乘日期*1 *2 |
全部旅客 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 部分旅客 | × | 〇 | 〇 | |
| 座位指定*3 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 额外座位加购服务*4 | × | 〇 | × | |
| 加购托运行李*1 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 票价类型 | × | × | × | |
| 护照信息*1 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 联系人邮箱*1 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| 出发地/目的地 | × | × | × | |
| 旅客名义更改及转让 | × | × | × | |
- *1 需在行程表上记载的原定航班出发时间的1小时前完成办理。
- *2 仅Standard Plus可更改航班。其它票价类型如需更改航班，烦请取消已订航班后重新订购。
- *3 需在行程表上记载的航班出发时间的3小时之前完成办理。
- *4 日本国内线：需在行程表上记载的原定航班出发时间的3小时前完成办理。国际线：需在行程表上记载的原定航班出发时间的24小时之前完成办理。
- 注意
- ・更改航班需支付更改前后票价的差额。(更改前的票价更便宜的情况，也无法退差价或发行乐桃点数。)
- ・更改航班时，更改前的航班的座位指定和托运行李等选项将被取消且费用无法退款或发行乐桃点数。
- ・更改后的航班若需要指定座位、额外座位加购、托运行李等，需要重新支付费用。
- ・机票需按照航段顺序使用。
因旅客个人原因取消航班的退款/Peach点数发行
取消手续需在时刻表上记载的出发时间的1小时前完成办理。
因旅客个人原因取消航班的退款，根据订购时的票价类型有所不同。
| Minimum | |
|---|---|
| 退款/发行点数 | 不受理 |
| Standard | |
|---|---|
| 退款/发行乐桃点数 |
票价和各项税费/机场建设费等 中扣除手续费后的金额以乐桃点数的形式发行。 取消手续费 航班出发日30天以前：CNY 70 航班出发日29天以内：CNY 210 *计算天数时，以航班订购出发日的当地时间为准。 |
| *乐桃点数与购买机票时的货币一致， 将发行至订单第1位旅客的名义下。 *各项费用(托运行李费用和坐位指定费用等)，各项手续费不可退款/发行乐桃点数。 *各类费用以及手续费将根据您行程的第一航段出发国家/地区而定，并且必须以当地货币支付。 |
|
| Standard Plus | |
|---|---|
| 退款/发行乐桃点数 |
从票价及各项税费·机场建设费等中扣除手续费后的金额，将原路退回付款账户。 取消手续费： CNY 40 |
|
*各项费用(托运行李费和座位指定费等)，以及各项手续费不属于退款和乐桃点数发行对象。 *各类费用以及手续费将根据您行程的第一航段出发国家/地区而定，并且必须以当地货币支付。 |
|
在官网上办理更改行程的方法
- 请注意
- ・如果希望取消多人订单中的部分旅客，则无法在官网上办理手续。 烦请咨询客服中心。
请事先准备好订购时发送至您邮箱中的订单号码(英文数字6位)。
-
-
取消 / 退款的操作方式
-
非旅客个人原因（如恶劣天气、本公司原因等）导致的航班更改/退款/Peach点数发行
若您订购的航班发生取消、大幅延迟或受台风影响无法正常运营，将按照以下任一方案办理，免收取消及更改手续费。
■ 大幅延迟
在办理登机手续开始之前，日本国内航线延误1小时以上，国际航线延误2小时以上的情况，将作为大幅延迟处理。
登机手续开始后确定大幅延迟的情况下，处理方式将在机场另行通知您。
■ 受台风影响的航班
无论实际运营状况如何，凡标注“!”符号的航班，均视为受台风影响的航班。
安排旅客转乘其他乐桃航空航班
| 转乘受理期限 | 航班更改的受理期限：原定航班出发日起10天以内 |
|---|---|
| 可指定转乘航班的出发期限 | 原定航班出发日起10天以内有空位的航班 |
※取消、更改航班无需手续费。
退款/Peach 点数发行（仅限未使用的机票）
可选择退款或发行Peach 点数。
| 申请期限 | |
|---|---|
| 因天气等不可抗因素 | 原定航班出发日起的10天以内 |
| 因乐桃航空原因 | 原定航班出发日起的30天以内 |
※取消、更改航班无需手续费。
退款方式因付款方式而异。
| 付款方式 | 退款方式*1 |
|---|---|
| 便利店、ATM、网上银行 | 银行账户汇款、罗森/SEVEN银行ATM、Docomo账户 |
| 信用卡、二维码支付、Peach 点数 | 以旅客的付款方式退款 |
- *Peach 点数将以与购票时相同的货币发行。
- *在便利店/ATM/网上银行付款的情况下，通过客服中心/机场柜台的退款方式为银行转账(也可以选择发行Peach 点数)。
- 请注意
- ・对于尚未确定是否受影响（包括航班取消或大幅延迟）的航班，将视为旅客个人原因的更改或取消处理，不符合适用航班的更改或退款规则。
- ・超过受理期限的机票将无法办理退款或转乘航班。
- ・如订购的转乘机票或往返机票不属于同一张订单，恕本公司无法提供任何赔偿，敬请谅解。
- ・因另行选择替代交通方式所产生的交通、住宿等费用不予补偿。
- ・本公司无法安排旅客转乘其他航空公司的航班。
- ・购入旅游保险的旅客，本公司不办理保险费用的退款，详情请咨询保险公司。
- ・通过旅行社购买机票的旅客，请于受理期限内联系该旅行社。
在官网上更改航班、退款的操作方法
若您订购的航班出现取消、大幅延迟或受台风影响而无法正常运营，所有票价类型均可免费更改航班或退款。
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