更改/取消/退款

更改行程

更改

根据更改内容的不同，受理的方式和受理与否都有所不同。

*1 行程表上记载的航班出发时间的1小时之前可以受理

*2 购买Simple Peach/Simple Peach Promo的旅客，由于Simple Peach的售票时间为出发时间的2天前的23：59为止，所以需要改签为当日或隔日的旅客须更改票价类型至Value Peach或Prime Peach
变更票价类型：从Simple Peach变成Value Peach/Prime Peach的手续

*3 行程表上记载的航班出发时间的3小时之前可以受理

*4 日本国内线：行程表上记载的航班出发时间的3小时之前可以受理/ 国际线：行程表上记载的航班出发时间的24小时之前为止可以受理

注意

・改签航班时，旅客在改签前所订购的预选座位、额外座位加购服务和托运行李将被取消且无法退款。

・若旅客希望在改签后的航班仍享有预选座位、额外座位加购服务和托运行李服务，需重新支付费用 。

・机场的自助登机专柜无法指定座位。

・若在客服中心办理手续，请透过乐桃网站支付费用。

・在机场柜台办理追加手续时，仅限信用卡或Peach点数支付。

・如旅客携带的随身行李超出限制，在机舱内无法收纳，可能导致航班无法准时出发。

各项费用/手续费

改签搭乘航班/出发日和变更票价类的话，将收取改签手续费和票价差价。（改签后的票价较低时，将不退还差价）

*通过客服中心/柜台机场办理手续，需另外收取手续费。

因旅客个人因素取消行程时的处理

取消/退款

取消程序需在行程表上记载的出发时间的1小时前完成。
退款规则因票价类型而异。

注意

・ 退款的桃点数将以与购票时相同的货币发行。

・ 不接受以现金或者信用卡方式退款

・ 对于所有票价类型，除票价以外的其他费用(包括托运行李费、预留座位费等) 均不予退还。

航班大幅度延误或取消时的处理

如旅客预约的航班发生取消或延误将以以下方式进行处理。
如遇此情况，旅客无需支付取消及改签所产生的手续费。

安排旅客转乘Peach的其他航班（无法转乘其他航空公司的航班）

转乘受理期限：原定航班出发日起11天以内

可指定转乘航班的出发期限：原定航班出发日起11天以内有空位的航班

*本签转手续无需缴付手续费。

退款（仅限未使用的机票）

退款受理期限

因天气等因素而导致航班延误或取消时：原定航班出发日起的10天以内

因本公司原因而导致航班延误或取消时：原定航班出发日起的30天以内

*本签转手续无需缴付手续费。

退款方式因付款方式而异。

*1 您也可以选择以乐桃点数形式退款。

*2 退款的桃点数将以与购票时相同的货币发行。

*3 若您通过客服中心/机场柜台退款，您可以选择以银行转账或乐桃点数形式退款。

注意

・在未确定取消/延误航班之前就因旅客个人因素而改签/取消的航班，在确定取消/延误航班之后的转乘/退款恕不受理。

・超过受理期限的机票将无法办理退款或转乘航班。

・如订购的转乘机票或往返机票不属于同一张订单，恕本公司无法提供任何赔偿，敬请谅解。

・由于取消或延误航班产生的交通费/住宿费，恕本公司无法提供任何赔偿，敬请谅解。

・本公司无法安排旅客转搭乘其他航空公司的航班。

・购入旅游保险的旅客，本公司不办理保险费用的退款，详情请咨询保险公司。

・通过旅行社购买机票的旅客，请于受理期限内向该旅行社询问咨询事宜。

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