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出発日
 
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关于航班延误/取消的帮助

航班延误/取消的决定时间

根据情况的变化,可能会临近预定出发时间再决定,因此无法确定。
根据台风等天气状况的变化,我们会尽快通知您延误/取消的决定。

航班延误/取消的最新动态

您可通过智能手机、电脑来确认最新的航班动态。
您可在搭乘日的3天前通过乐桃官网的航班动态确认。

航班延误/取消的通知方式

一旦航班确定延误/取消,我们会通过以下方式通知您。

  • 1. 通过官方网站【航班动态】
    公布最新的航班信息。

  • 2. 通过机场大屏幕、广播
    通过机场的大屏幕、公告板、广播等通知您。

  • 3. 通过邮件
    若事先决定了航班的延误/取消,会发送通知邮件至您注册的邮箱。

    ・邮件的发送地址和标题如下所示。
     请事先确认您的收件设定,以免无法收到邮件。
     发送地址 : notification@resmail.flypeach.com
     延误邮件标题:乐桃航空航班延误通知,敬请确认。
     取消邮件标题:乐桃航空航班取消通知,敬请确认。

    ・注册邮箱的确认和修改方式
     从【订购确认/更改】页面搜索订单信息。(搜索需订单编码。)
     搜索订单信息后,从【搭乘人信息】页面可以更改注册的邮箱地址。

**请注意**

※根据航班延误/取消的时间点,可能无法通过官网或邮件通知,而直接通过机场通知。
※若通过旅行代理店订购,会通知所订购的代理店。

机票的处理方式

若航班大幅延误或者取消,您可选择更改航班或退款。
更改航班以及退款不收取手续费,您可通过乐桃官网操作。
通过旅行代理店订购的旅客,请在手续办理期间咨询您所订购的代理店。

» 关于航班大幅延误、取消时的详情

发行航班延误/取消证明

航班延误/取消证明可在线发行。

※发行证明需要您订购时的订单编号和注册的电话号码。
※发行延误证明的航班需延误10分钟以上。
※通过旅行代理店订购的旅客,请在手续办理期间咨询您所订购的代理店。

关于住宿费、交通费等的补偿

乐桃航空不提供航班延误、取消后产生的住宿、交通费用补偿。