关于航班延误/取消的帮助

航班延误/取消的决定时间

根据情况的变化，可能会临近预定出发时间再决定，因此无法确定。
根据台风等天气状况的变化，我们会尽快通知您延误/取消的决定。

航班延误/取消的最新动态

您可通过智能手机、电脑来确认最新的航班动态。
您可在搭乘日的1天前通过乐桃官网的航班动态确认。

航班延误/取消的通知方式

一旦航班确定延误/取消，我们会通过以下方式通知您。

• 1. 通过官方网站【航班动态】
  公布最新的航班信息。

• 2. 通过机场大屏幕、广播
  通过机场的大屏幕、公告板、广播等通知您。

• 3. 通过邮件
  若事先决定了航班的延误/取消，会发送通知邮件至您注册的邮箱。

  ・邮件的发送地址和标题如下所示。
  　请事先确认您的收件设定，以免无法收到邮件。
  　发送地址 ： noreply@resmail.flypeach.com
  　延误邮件标题：乐桃航空航班延误通知，敬请确认。
  　取消邮件标题：乐桃航空航班取消通知，敬请确认。

  ・注册邮箱的确认和修改方式
  　从【订购确认/更改】页面搜索订单信息。（搜索需订单编码。）
  　搜索订单信息后，从【搭乘人信息】页面可以更改注册的邮箱地址。

机票的处理方式

若航班大幅延误或者取消，您可选择更改航班或退款。
更改航班以及退款不收取手续费，您可通过乐桃官网操作。
通过旅行代理店订购的旅客，请在手续办理期间咨询您所订购的代理店。

» 关于航班大幅延误、取消时的详情

发行航班延误/取消证明

航班延误/取消证明可在线发行。

※发行证明需要您订购时的订单编号和注册的电话号码。
※发行延误证明的航班需延误10分钟以上。
※通过旅行代理店订购的旅客，请在手续办理期间咨询您所订购的代理店。

关于住宿费、交通费等的补偿

乐桃航空不提供航班延误、取消后产生的住宿、交通费用补偿。