当社が利用するクラウドサービスへの不正アクセスと個人情報の状況について

このたび、当社が予約関連メール配信等で利用している、株式会社IDCフロンティアのクラウドサービスにおいて、2026年10月7日午前3時40分頃、第三者からのランサムウェア攻撃が発生し、メール配信等が停止する障害が発生しました。

これを受け、当社にて状況の把握および影響範囲の特定を進めてまいりました。本日、同社より一次調査に関する報告を受領いたしました。

なお、現時点で個人情報の流出は確認されておりません。

ご利用のお客さまをはじめ関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。詳細は以下の通りです。

１. 概要

発生日時

2026年10月7日（水）午前3時40分頃

対象サービス

株式会社IDCフロンティア「IDCFクラウド」（東日本第1リージョン）

発生事象

第三者からのランサムウェア攻撃による当社利用サーバーからの当社メール送信システム（旅程表配信サーバー等）の機能停止・処理遅延

サービスへの影響

新規予約完了時における「旅程表メール」等の送信遅延・不達

２．個人情報の状況

外部流出（漏洩）の状況

現時点で外部流出は確認されておりません

対象システム

メール配信システム

対象件数

約189万件

対象となる情報

メールアドレス、氏名（アルファベット表記）、電話番号、予約番号、旅程内容

なお、クレジットカードやパスポート情報など、決済および認証に関する重要情報は、対象サーバーに一切保存されていないため、本件の影響を受けることはございません。

３．調査結果および原因

本件は、委託先である株式会社IDCフロンティアのクラウドサ－ビス「IDCFクラウド」（東日本第1リージョン）が第三者からのランサムウェア攻撃を受けたことにより発生したものです。同サーバー上で稼働していた当社のメール配信システムに影響が及びました。

４．当社の対応

緊急措置および二次被害防止

該当サーバーのネットワーク通信およびアクセス経路の隔離・遮断措置を完了の報告をうけ、他のシステムへの影響がないことを確認済みです。

代替環境への切り替えと復旧

代替サーバーを用いて遅延していた旅程表メール等は10月8日より順次送信を開始しております。

関係機関等への報告

国土交通省（航空局）へ速やかに報告を行いました。

なお、本件による航空機の運航への影響はございません。

今後の調査で公表すべき新たな事実が判明した場合には、速やかに当社ウェブサイト等にてお知らせいたします。


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