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変更/取消/払戻

変更手続き

変更

変更内容により受付可否、受付場所が異なります。

変更内容 ウェブサイト コンタクトセンター 空港カウンター
搭乗便および搭乗日*1 *2 搭乗者全員
一部の搭乗者 ×
座席指定*3
スペースシートオプション*4 × ×
お預け手荷物個数の追加*1
運賃種別*1 *2 ×
パスポート情報*1
連絡先メールアドレス*1
出発地/目的地 × × ×
名義変更および譲渡 × × ×

*1 出発予定時刻1時間前まで手続き可能

*2 シンプルピーチ/シンプルピーチプロモは販売期限が出発日2日前23:59までのため、搭乗日当日/翌日便への変更はバリューピーチ/プライムピーチへの運賃種別変更となる

*3 出発予定時刻3時間前まで手続き可能

*4 国内線:出発予定時刻3時間前まで/ 国際線:出発予定時刻24時間前まで手続き可能

ご注意
・フライトを変更する場合、変更前の便の座席指定やスペースシートオプション、受託手荷物は取り消しとなり、料金は払い戻しできません。
・各区間の順番が入れ替わる日付へは変更できません。
・変更後の便で座席指定やスペースシートオプション、受託手荷物を希望する場合、あらためてお支払いが必要です。
・自動チェックイン機での座席指定はできません。
・コンタクトセンター・空港カウンターでお手続きの場合、お支払い方法はクレジットカード/ピーチポイントのみです。
・制限を超えたお手荷物を持ち込みされると、機内に収納出来ず定時運航が出来ない可能性がございます。

各種料金/手数料

搭乗便および搭乗日の変更/運賃種別の変更には、手数料と変更先運賃との差額がかかります。(変更先運賃が安い場合の差額は払い戻し不可)

*コンタクトセンター・空港カウンターでお手続きの場合は、別途予約手数料がかかります。

お客様都合による取り消し/払い戻し

取り消し/払い戻し

取り消し手続きは、出発予定時刻の1時間前まで可能です。
払い戻しは、運賃タイプによりルールが異なります。

シンプルピーチ 払い戻しの対象外です。
バリューピーチ 予約の取消手続きに手数料1,100円がかかります。
取消手数料を差し引いた金額を、ピーチポイントにて払い戻しいたします。
プライムピーチ 予約の取消手続きに手数料はかかりません。
ピーチポイントにて払い戻しいたします。
ご注意
・ 現金やクレジットカードなどへの払い戻しは不可です。
・ いずれの運賃タイプも運賃以外の各種料金(受託手荷物料金や座席指定料金など)、各種手数料は払い戻しの対象外です。
ウェブサイトでの取り消しはこちらからお手続きください。

*一部の搭乗者の取り消しをご希望の場合、ウェブサイトではお手続きできません。
コンタクトセンターへお問い合わせください。

*旅客サービス施設使用料等や諸税は、搭乗予定日から6ヶ月以内に申請いただければ払い戻し可能です。
ただし、管理手数料(一区間につき3,300円)がかかります。詳しくはコンタクトセンターにお問い合わせください。

欠航・大幅遅延発生時の振替/払い戻し

搭乗予定便の欠航・大幅遅延が発生した場合は以下のいずれかの方法で対応をいたします。
取り消し、変更手数料はかかりません。

Peachの他の便への振替

振替受付可能期間:予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内

振替便指定可能期間: 予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内の空席のある便

*振替に手数料はかかりません。

払い戻し(未使用航空券のみ)

払い戻し受付可能期間

悪天候などの不可抗力の場合:搭乗予定日より10日以内

弊社起因事由の場合:搭乗予定日より30日以内

*払い戻しに手数料はかかりません。

支払い方法により、払い戻し方法が異なります。

支払方法 払い戻し方法
コンビニ
ATM
インターネットバンキング
銀行口座振り込み
ローソン/セブン銀行ATM
Amazonギフト券*1
その他 お支払い手段への払い戻し

*1 コンタクトセンター/空港カウンターで受付の場合、払い戻し方法は銀行口座振り込みのみです。

ご注意
・欠航・大幅遅延が確定していない便をお客様都合で変更/キャンセルした場合は、欠航・大幅遅延発生時の振替/払い戻し不可です。
・受付可能期間を過ぎた申請は受付不可です。
・乗り継ぎや往復旅程であっても予約番号が異なる場合は振替・払い戻し対象外です。
・欠航・大幅遅延に伴い必要となった代替交通手段の交通費、宿泊費などは補償対象外です。
・他社便への振替不可です。
・保険料の払い戻し手続きは弊社ではお手続きいただけません。ご加入の保険会社へお問い合わせください。
・ANAおよび旅行代理店にてご購入のお客様は、お手続きの受付期限内に販売元へお問い合わせください。

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