変更/取消/払戻

• このページは2024年10月27日以降の搭乗分についての内容です。10月26日までについてはこちら

変更手続き

変更

変更内容により受付可否、受付場所が異なります。

• 時刻表に記載している出発時刻の1時間前まで手続き可能です。
• 便の変更はスタンダードプラスで予約された便のみ可能です。その他の運賃タイプで便の変更をご希望の場合は、予約をキャンセルし予約の取り直しをお願いいたします。
• 時刻表に記載している出発時刻の3時間前まで手続き可能です。
• 国内線：時刻表に記載している出発時刻の3時間前まで/ 国際線：時刻表に記載している出発時刻の24時間前まで手続き可能です。

ご注意

• 変更には変更前運賃と変更先運賃との差額がかかります。（変更先運賃のほうが安い場合の差額は払い戻しおよびポイント付与不可）
• 便を変更する場合、変更前の便の座席指定やお預け手荷物などのオプションは取り消しとなり、その料金は払い戻しおよびポイント付与できません。
• 変更後の便で座席指定やスペースシートオプション、受託手荷物を希望する場合、あらためてお支払いが必要です。
• 各区間の順番が入れ替わる日付へは変更できません。

各種料金/手数料

各種料金や手数料は旅程の第1区間の出発国で設定している料金および通貨が適用されます。
コンタクトセンター・空港カウンターでお手続きの場合は、別途手数料がかかります。

お客様都合による取り消し / 払い戻し / ポイント付与

取り消し / 払い戻し / ポイント付与

お客様都合での航空券の取り消し（キャンセル）による払い戻しは、運賃タイプによりルールが異なります。
取り消し手続きは、時刻表に記載している出発時刻の1時間前まで可能です。

ご注意

• ピーチポイントは航空券購入時と同じ通貨で発行され、名義は予約内で1人目の搭乗者になります。
• 各種料金（お預け手荷物料金や座席指定料金など）、各種手数料は払い戻しおよびポイント付与の対象外です。
• 各種料金や手数料は旅程の第1区間の出発国で設定している料金および通貨が適用されます。

• 一部の搭乗者の取り消しをご希望の場合、ウェブサイトではお手続きできません。
  コンタクトセンターへお問い合わせください。

• 旅客サービス施設使用料等や諸税は、搭乗予定日から6ヶ月以内に申請いただければ払い戻し可能です。
  ただし、管理手数料（一区間につき3,300円）がかかります。詳しくはコンタクトセンターにお問い合わせください。

欠航・大幅遅延^*発生時の振替 / 払い戻し / ポイント付与

• チェックイン開始時刻までに国内線1時間以上、国際線2時間以上の遅延が決定した場合、大幅遅延として取り扱いいたします。チェックイン開始後に大幅遅延が決定した場合、航空券の取り扱いは空港にてご案内いたします。

搭乗予定便の欠航・大幅遅延が発生した場合は以下のいずれかの方法で対応をいたします。
取消手数料、変更手数料はかかりません。

Peachの他の便への振替

振替受付可能期間：予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内

振替便指定可能期間： 予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内の空席のある便

• 振替に手数料はかかりません。

払い戻し / ポイント付与（未使用航空券のみ）

支払方法への払い戻しまたはピーチポイントの付与をお選びいただけます。

【受付可能期間】

悪天候などの不可抗力の場合

搭乗予定日より10日以内

弊社起因事由の場合

搭乗予定日より30日以内

• 払い戻し / ポイント付与に手数料はかかりません。

払い戻しの場合、支払方法により払い戻し方法が異なります。

• ピーチポイントは、航空券購入時と同じ通貨で発行されます。
• コンビニ / ATM / ネットバンキングでお支払いの場合、コンタクトセンター / 空港カウンターでの払い戻し方法は銀行口座振り込みになります（ポイント付与も選択可能）。

• 一部の搭乗者の振替 / 払い戻し / ポイント付与をご希望の場合、ウェブサイトではお手続きできません。
  コンタクトセンターへお問い合わせください。

ご注意

• 欠航 / 大幅遅延が確定していない便をお客様都合で変更 / 取り消しした場合は、欠航 / 大幅遅延発生時の振替 / 払い戻し / ポイント付与はできません。
• 受付可能期間を過ぎた申請は受付できません。
• 乗り継ぎや往復旅程であっても予約番号が異なる場合は振替 / 払い戻し / ポイント付与の対象外です。
• 欠航 / 大幅遅延に伴い必要となった代替交通手段の交通費、宿泊費などは補償対象外です。
• 他社便への振替はできません。
• 保険料の払い戻し手続きは弊社ではお手続きいただけません。ご加入の保険会社へお問い合わせください。
• 旅行代理店にてご購入のお客様は、お手続きの受付期限内にお買い求めいただきました旅行代理店へお問い合わせください。

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