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払い戻しについて

このたびは、ご利用のお客様にはご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

大幅遅延・欠航による航空券の払い戻しをご希望のお客様は予約確認・変更ページより申請をお願いいたします。
※旅行代理店にてご購入のお客様は、払い戻し受付期限内にお買い求めいただきました旅行代理店へお問い合わせください。

なお、払い戻し受付期間を過ぎた申請については承ることができませんのであらかじめご了承ください。

・悪天候などの不可抗力による大幅遅延・欠航の場合:搭乗予定日より10日以内
・弊社起因事由による大幅遅延・欠航の場合:搭乗予定日より30日以内

払い戻し方法
払い戻しは、購入時にご使用いただきましたクレジットカードもしくはピーチポイントへ払い戻しさせていただきます。また、コンビニまたはインターネットバンキングでお支払いの場合は、銀行口座振り込みやピーチポイント、その他にローソン、セブン銀行ATM、Amazonギフト券のいずれかの方法でお戻しいたします。

誠に恐れ入りますが、払い戻しには1か月から2か月ほど要することがございます。また、払い戻し手続きに誤入力があった際は、さらにお時間を頂戴することもございますのであらかじめご了承ください。なお、払い戻しの完了につきましては弊社からご連絡はさしあげておりませんので、お客様ご自身にてご確認をお願いいたします。

払い戻し手続きにあたってのご注意
複数名の予約で一部の搭乗者のみ払い戻し手続きをご希望の場合は、コンタクトセンターにて承ります。

お手続き方法
1.予約確認・変更ページよりログインをしてください。
2.払い戻し希望便の「払い戻し」ボタンを押してください。
3.払い戻し申請完了です。
※保険をご購入のお客様は、保険料は航空券代金と同時に返金されず、別途手続きが必要となります。払戻しに関しては、お申込みいただきました保険会社へお問い合わせください。

コンビニエンスストア、ネットバンキングで決済の場合
1.払い戻し申請後1~2週間程度で、ご予約時に登録いただいたメールアドレス宛てに、払い戻しのご案内メールが届きます。
2.払い戻しのご案内メールに記載URLから受取方法選択画面におすすみください。
3.画面の案内に沿って、受取方法を選択してください。
 ※予め払い戻し先の銀行口座情報等をご用意のうえ申請をお願いいたします。
 ※払い戻しのご案内メールは「noreply@resmail.flypeach.com」からお送りいたします。
  迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は予め解除をしてください。
 ※日本国内に銀行口座をお持ちでない場合はコンタクトセンターにて承ります。

払い戻しは、こちらからログインして行ってください。