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出発日
 
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お身体が不自由なお客様

歩行が不自由なお客様

予約

車いすご利用のお客様は、ご予約完了後~出発予定日の3日前までに「車いす確認フォーム」をコンタクトセンターへ送付してください。

空港/機内でのお手伝いのために、コンタクトセンターよりご連絡し以下の内容を確認させていただきます。

  1. 付き添いの有無

    係員および客室乗務員は食事や化粧室のご利用のお手伝い、お薬の管理や服用などの個人的な介助はできません。
    介助が必要とされる場合には、付き添いの方(*)の同伴をお願いしております。

    *付き添いの方とは以下条件を満たしている必要がございます。

    • 12歳以上であること
    • 緊急時に付添対象者の脱出援助ができること
    • 付添対象者以外の者の緊急脱出援助の必要がないこと
    • 付添対象者の状態を把握し、身の回りの世話ができること
    • 付添対象者の隣席に着席すること
  2. 歩行の状況

    空港・機内でのお手伝いのために、お客様の歩行の状況をお知らせください。

    • 歩行ができない
    • 歩行はできるが階段の昇り降りはできない
    • 階段の昇り降りはできるが長い距離の歩行はできない
  3. お預けになる車いすの仕様

    以下の項目についてお知らせください。

    • 車いすの台数

      *ご搭乗されるお客様がご使用になる車いす1台は、無料でお預かりいたします。2台目以降の車いすは有料にてお預かりいたします。

    • 手動車いす または 電動車いす
    • 折りたたみ可否
    • 車いすのサイズ(奥行・横幅・高さ)/重量

      *折りたたみ可能な車いすは、折りたたみ時のサイズをお知らせください。

    • バッテリーの種類(電動の場合)

      *ご自身の車いすならびにバッテリーが不明な場合はあらかじめメーカーなどにお尋ねください。

      *バッテリーの種類により個数や電力消費量(Wh-ワットアワー)の制限が異なります。

搭乗手続き

  • 搭乗手続きの時間

    搭乗手続きや保安検査に時間がかかる場合がございます。
    記載の時刻までに、Peach空港カウンターへお越しください。

  • お預けの車いす

    Peach空港カウンターにて、事前にお知らせいただいた車いすの情報を再度確認させていただきます。
    バッテリーの目視確認ができない場合、バッテリーの詳細な情報がわかる書類等をご持参ください。

  • 貸し出しの車いす

    Peach空港カウンターから空港用の車いすを貸し出します。
    ご搭乗に際しお時間がかかる方は優先的にご案内をいたしますので、空港係員にお申し出ください。

    *空港ビルの車寄せ・駐車場にはPeachの車いすはございません。
    空港ビルの車寄せ・駐車場から車いすの貸出をご希望の方は、同行の方にPeach空港カウンターまでお越しいただき、Peach係員にお申し出ください。

機内

  • 歩行補助器(ステッキ、松葉杖など )の持ち込み

    機内で安全に収納できるものであれば持ち込み可能です。
    先端が尖っているものなど危険物と判断された場合、お持ち込みいただけない場合がございます。
    義手・義足は装着したままご搭乗いただけます。

  • 座席指定

    安全上の理由により座席は当社が指定させていただきます。
    非常口座席にはお座りいただけません。

  • ベルト

    離発着時は座席の背もたれを立てた状態で、座席ベルトを締めてお座りいただきます。
    座位を保つのが難しいお客様には、サポートベルトの貸出を行っております。車いす利用申告の際にお申し出ください。

降機

お手伝いをご希望されたお客様は、係員がお手伝いに伺うまで機内にてお待ちください。

身体障害者補助犬とご搭乗されるお客様

盲導犬・聴導犬・介助犬は機内へ同伴いただけます。
ペット、感情支援動物、精神補助動物(Emotional assistance animal)は機内への同伴およびお預かりはできません。

予約

身体障害者補助犬とご搭乗されるお客様は、出発予定日の3日前までにコンタクトセンターへご連絡ください。

日本では、輸出入検疫の手続きが必要です。

日本以外では、国/地区により検疫の対象となります。
詳細は訪問国の領事館や最寄りの動物検疫所にお問い合わせください。

日本以外の国/地区より身体障害者補助犬を伴って来日される場合、条件を満たした場合に限り機内への同伴が可能です。

搭乗手続き

  • 搭乗手続きの時間

    搭乗手続きや保安検査に時間がかかる場合がございます。
    記載の時刻までに、Peach空港カウンターへお越しください。

  • 同伴される身体障害者補助犬

    Peach空港カウンターにて、以下のものを確認させていただきます。

    盲導犬:盲導犬使用者証 または 盲導犬装着のハーネス(白色または黄色の盲導犬用胴輪)
    介助犬:補助犬認定証 または 胴着などについている「介助犬」の表示
    聴導犬:補助犬認定証 または 胴着などについている「聴導犬」の表示
    日本国外から来日する補助犬:海外補助犬使用者期間限定証明書

機内

  • 座席指定

    安全上の理由により座席は当社が指定させていただきます。
    非常口座席にはお座りいただけません。
    *1列目(ファストシート)は有料です。あらかじめご了承ください。

降機

係員がお手伝いに伺うまで機内にてお待ちください。

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